הפרות הנפוצות ביותר של זכויות הצרכן ברוסיה

אנשים רבים

היו ניסיון רע, ותוצאה הוא סופרמרקט - מהרכישה של המוצרים מתעכבים או תגי מחיר נכונים בדיקה של חפצים אישיים כמאבטח.מישהו רק להיאנח מנופף בידו מתוך האמונה כי במקרים כאלה אין טעם להילחם.וזה לא, מאז בצד קונים הרוסים עומד "עזרה" מוצקה: החוק "על הגנת זכויות צרכן" ואת הקודקס האזרחי.

כאן וריאנטים נפוצים של הפרות של זכויות ודרכים הצרכנים כדי להילחם בהם .

7. מוצר זה פג תקין

של הצרכן אל בטיחות המוצר מעוגנת בסעיף 7 לחוק "על הגנה על זכויות הצרכן".ועל פי מאמר 18 של אותו מסמך, אתה יכול להחזיר את המוצר הפגום לחנות להחלפה או להחזר.אם אין בדיקה, יידרשו שני עדים לאשר כי המוצר נרכש במקום זה.אם השקע בקביעות למכור מוצרים שפג תוקפם, יכול להגיש תלונה עם הרגולטור - השירות הפדרלי.

6. מחיר על תג מחיר לבד, וגם בקופות - תנודות

אחרים והמצב הכלכלי לא יציב יש להוביל שינויים תכופים במחירי הסחורות.אם אתם לא מוכרים את המוצר במחיר שנכתב על תג המחיר, או לסרב להחזיר את ההבדל בכסף שמצא לאחר הנפקת ההמחאה - בוגד הצרכן.במקרה זה, אתה חייב לכתוב תלונה CPS בקשר עם הפרה של סעיף 101 לחוק "על הגנת זכויות הצרכנים.

5. כפוי התיקון

לפעמים סחורה לחנות לתיקון, למרות העובדה כי הקונה דרש את הכסף בחזרה.כדי למנוע את זה קורה, אתה צריך בבירור בכתב לנסח את הדרישות שלך עבור קניון.על פי סעיף 1 של סעיף 18 לחוק "על הגנת זכויות צרכן", אתה יכול: לבקש החזר מלא, החלפת סחורה פגומה על האיכות( או זהה או מותג שונה של מאמר, מודל, למחיר ההמרה) חיסול חינם של הפגם או סחורות markdown מידתיותאיכות פסולה וחזרה חלקית של ערכה.אריזת

4. פגום או לשלם

סחורה שבורה עבור מוצרים שבורים או פגומים בטעות - היא וולונטרי, לא חובה.עבור הסחורה הנמצאת בחנות, החנות אחראית.ואם הרוכש קיבל קבלה מכירות, ואז הוא הופך להיות אחראי על המוצר שנרכש.אתה צריך לשלם אם הקונה בכוונה מותר נזק הסחורה.עם זאת, בחנות תצטרך להוכיח את זה בבית משפט ואת הראיות הרלוונטיות( כמו אחת ההוכחות הוא להקליט עם מצלמות וידאו).

3.

מומחיות Endless אם הקונה מעוניין להחזיר את המוצר הפגום לחנות ולקבל כסף עבור זה, ונציגי החנות התעקש על הבדיקה, זה ייערכו תוך 10 ימים( על פי מאמר 22 "על חוק הגנת זכויות הצרכנים).במקרה של מוצרים פגומים תמורת דרישות חדשות, מועד אחרון הוא 20 ימים( אפילו עם המומחיות).זה כתוב בסעיף 21 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן".המוכר הוא בעל זכות בחינת המוצרים במקרה של מחלוקת עם הקונה על סיבות הפגם.

2. דברים להכניס

הלבשה אחת ההפרות הנפוצות ביותר של זכויות הצרכן במפעלים הקמעונאי.אם תשים את השקית בתוך קופסה לאחסון, היא אפוא להסיק על חוזה עם חנות סופרמרקט.זה מרצון, לא חובה( סעיף 421.1 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית).כך האחריות לדברים נולדת על ידי השומר.במגילה הפנימית של החנות יכול להיכתב כלל משאיר קונה דברים לאחסון.במקרה זה, האבטחה של החנות מחויבת להסתכל על הדברים.

1. להציג את הדברים בדיקה

אם ביציאה מהחנות המסגרת המגנטית "צווח", אז לא לשומרים ולא למינהל יש את הזכות לחפש אותך, לדרוש להציג רכישות, לבדוק או את כל התוכן של השקית.זה יכול להיעשות רק על ידי המשטרה, בנוכחות עדים.עובדי החנות יש את הזכות להתקשר למשטרה, אבל יש לך זכות זהה אם השומר מנסה להשתמש בכוח פיזי.עבור פעולות כאלה הוא עלול לעמוד קנס או מאסר עד 7 שנים( סעיף 203 של החוק הפלילי של הפדרציה הרוסית).