Från slutet av oktober till 6 November sociologiska onlinetjänst "Centrum för forskning om elektronisk massmedvetande"( "TSIMES") genomförde en undersökning "VKontakte" användare om hur konsumentvarumärken de litar mest. Respondenterna noterade mobiloperatörer, finansiella organisationer och försäkringsgivare, som fick mest tillit till sitt arbete.
Tillförlitlighet till mobiloperatörer
Så här ser rankningen av mobiloperatörer som tycker om användarnas mest tilltro i 2016 ser ut. I undersökningen deltog 45 tusen ryssar förutom invånare i andra länder.
Vinnaren av nuvarande topp 8 är densamma som förra året, och det är väldigt smickrande för MTS.Utanför "VKontakt" recensioner om denna operatör är mycket olika, från dithyramber till helt negativ. Beröm för snabb internet, god samtalskvalitet, billiga priser och utbredning av tornen och kontor, och skulden för införandet av betalda tjänster, dyra roamingavgifter och inte alltid kompetent och trevlig personal.
resultaten från tre andra ledare i den mobila marknaden: Tele2 operatören har förbättrat sin position, även för ett par tiondelar av en procent( 17,7% jämfört med 17,3% 2015), men förtroende hos användarna till operatörer "Megafon" och "Beeline"minskade, på grund av vilken "megafon" flyttade till tredje positionen.
Om du tar fördelningen av mobiloperatörernas popularitet efter region, är situationen som följer. I Chelyabinsk regionen har Tele2 vunnit största förtroende, i Sverdlovskaya regionen - "Motive", med ett totalt resultat på bara 1%.Aktiviteten hos Tele2, som ständigt försöker göra de "stora tre" "stora fyra", är endast fördelaktigt för abonnenter. Men i Moskva lyckades MTS inte flytta från podiet, den har 28,2% av omröstningen. Nästa kommer "Beeline"( 22,2%), på tredje raden - "Megafon"( 15,6%).Tele2 gjorde i huvudstaden endast 13,8% av omröstningen.
Rating
förtroendet för banken och det genomsnittliga betyget på förtroende för banker i 2016( på grundval av undersöknings 12 590 människor som bor i Ryssland) enligt följande.
"Sberbank" inom överskådlig framtid är osannolikt att ge konkurrenterna den första raden. Han toppar också pålitlighetsgraden för ryska banker enligt officiella uppgifter från centralbanken. Lita på honom varje år bara växer. Det finns flera förklaringar till detta:
- är det längsta arbetet på bankmarknaden från alla ryska kreditorganisationer.
- relativt låga räntor på hypotekslån och krediter
- många grenar även i avlägsna områden i landet;
- 24-timmars bankomater;
- tillgång till en tillgänglig och förståelig onlinetjänst och bonusprogram;
- bekväm service med en elektronisk kö, minimering av köer.
År 2015 var "Sberbank" betrodd av 57,5% av respondenterna, och redan i år 60,7%.Och mest av allt är boende i Chelyabinsk( 73% av rösterna) till Sberbank, och minst förtroende för Novosibirsk-regionen( 53%).
För att ofta skela "Sberbank" i kundens återkoppling:
- i händelse av problem krävs en lång tid för att lösa dem;
- -anställda varnar inte alltid för alla komplicerade korttjänster.
- låg ränta på inlåning, speciellt de som kräver endast tusen rubel för att öppna. Med gynnsamma bankinlåning 2016 finns i vårt betyg;
- frekventa störningar vid drift av bankomater.
Den andra och tredje frågan i bankundersökningen, liksom föregående år, gick till VTB( 7,3%) och Alfa Bank( 4,5%).
Den mest impopulära bland respondenterna var Unicredit, som är betrodd av mindre än 1% av VKontaktes pollade användare.
rating förtroende för försäkringsbolagen
Slutligen den tredje posten i undersökningen "TSIMES" var försäkringsbolag med den högsta nivån av förtroende. I denna undersökning deltog 17 463 ryssar.
Uttalandet av respondenterna för året var oförändrat och ledarna och utomstående av ratingen förändrades inte. Men försäkringsgivarnas trovärdighet minskade. Om år 2016 rapporterade 41,5% av de svarande att det är svårt att namnge ett varumärke från försäkringssektorn, vilket de skulle lita på, då förra året var siffran 40%.
Ledaren på listan var Rosgosstrakh. Det är den största organisationen av medlemmar av CTP försäkring kreditvärderingsföretag på kriterier som tillgångar, omfattningen av försäkringsreserver och de insamlade premier. Dess styrkor:
- närvaro i nästan varje rysk stad;
- verkar på marknaden 1992;
- fri fraktpolicy.
Negativa kommentarer till de långa köer och svårigheter i utformningen av CTP( för att göra det snabbt och du måste dessutom ingå ett avtal livförsäkring utan problem), små betalningar och långa förfaranden.
rad under "Rosgosstrakh" företag belägna VTB Insurance, betrodda 6% av de tillfrågade. Och i topp 3 ledarna kom till företaget RESO-Garantia till 5,8% av rösterna. Nedanför
all konfidentiell position "Ingosstrah"( 4,1%) och "AlfaStrakhovanie"( 4,7%).
och 6% av de tillfrågade litar på försäkringsbolagen, inte representerade i "TSIMES" -listan.
