Många människor har haft en dålig erfarenhet, vilket resulterar i en stormarknad - från inköp av de försenade varor eller felaktiga prislappar för inspektion av personliga tillhörigheter som en säkerhetsvakt. Någon kommer bara sucka och viftade med handen i säkerheten att det är värdelöst att slåss med sådana fall. Och det är inte, eftersom ryska köpare sida står en solid "hjälp" lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter" och civillagen.
Här vanliga varianter av kränkningar av konsumenternas rättigheter och sätt att bekämpa dem .
Innehåll:
- 7. Denna produkt har upphört
- 6. Priset på prislappen ensam, och på biljettkontoret - andra
- 5. Tvångs reparation
- 4. förpackningen är skadad eller trasig varor
- 3. Endless expertis
- 2. sätta saker i ett skåp
- 1.Visa dina tillhörigheter för inspektion
7. Denna produkt har gått ut
konsumentens rätt till produktsäkerheten är inskriven i artikel 7 i lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter".Och enligt artikel 18 i samma dokument kan du returnera en substandard produkt till affären för ersättning eller återbetalning. Om det inte finns någon kontroll, måste två vittnen bekräfta att produkten köptes på den platsen. Om uttaget säljer regelbundet utgångna produkter, kan lämna in ett klagomål med regulatorn - den federala tjänsten.
6. Priset på prislappen ensam, och på biljettkontoret - andra
svängningar och instabila ekonomiska läget har lett till täta förändringar i priserna på varor. Om du inte sälja produkten till det pris som anges på prislappen, eller vägra att återlämna skillnaden i pengar som hittades efter utfärdandet av kontrollen - fusk konsumenten. I det här fallet måste du skriva ett klagomål till CPS i samband med brott mot artikel 101 i lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter.
5. Tvångs reparation
Ibland en verkstad varor, trots att köparen krävde pengarna tillbaka. För att förhindra att detta händer måste du tydligt och skriftligt formulera dina krav på ett köpcentrum. I punkt 1 i artikel 18 i lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter" kan du: begära en fullständig återbetalning, utbyte av defekta varor på kvalitet( antingen samma eller ett annat märke av artikeln, modell, till konverteringskursen) fri eliminering av felet eller proportionerliga markdown varorfelaktig kvalitet och partiell avkastning av dess värde.
4. förpackningen är skadad eller trasiga varor
betala för misstag trasiga eller skadade varor - är frivilligt, inte obligatoriskt. För varorna som finns i affären är butiken ansvarig. Och om köparen fick ett kvitto, blir han ansvarig för den inköpta produkten. Du måste betala om köparen avsiktligt tillåter skador på varorna. Dock kommer butiken måste bevisa det i en domstol och relevanta bevis( som en av de bevis är att spela med videokameror).
3. Endless expertis
Om köparen vill returnera den defekta produkten till butiken och få pengar för det, samt representanter lagra insisterade på undersökningen, ska den hållas inom 10 dagar( enligt artikel 22 "om skydd av konsumenternas Rights Act).När det gäller defekta varor i utbyte mot en ny, krav deadline är 20 dagar( även med expertis).Detta är skrivet i artikel 21 i lagen om skydd av konsumenträttigheter. Säljaren har rätt till undersökningen av varorna i händelse av en tvist med köparen om orsakerna till felet.
2. sätta saker i ett skåp
En av de vanligaste brotten mot de rättigheter som konsumenten i detaljhandelsföretag. Om du placerar påsen i en låda för förvaring, är alltså ingå ett avtal med en stormarknad butik. Det är frivilligt, inte obligatoriskt( artikel 421.1 i Ryska federationens civila lagar).Därför är ansvaret för saker född av målvakten. I de interna bestämmelserna i affären kan regeln att lämna köparens saker för lagring ordineras. I det här fallet är butiksäkerheten skyldig att titta på saker.
1. Presentera saker för inspektion
Om det vid utgången från affären är magnetkanten "squealed", så har varken vakterna eller administrationen rätt att söka dig, kräva att inköp, check eller hela innehållet i påsen visas. Detta kan endast göras av polisen, i närvaro av vittnen. Medarbetare i affären har rätt att ringa till polisen, men du har samma rätt om vakt försöker använda fysisk kraft. För sådana handlingar kan han få böter eller fängelse i upp till 7 år( artikel 203 i Ryska federationens strafflag).
