Varje år med uppkomsten av hösten, boende i flerbostadshus finns i en hektisk period. För uppvärmning av i kursen är olika hushålls värmare. Den nivå av komfort i lägenheter, i den kalla årstiden, beror på kvaliteten på de tjänster värmeförsörjning. arbete centralvärmesystem ofta orsakar rättvis kritik från invånare i flerbostadshus. En situation där det inte finns någon värme i lägenheten, och det är en fråga, som i detta fall samtal är vanliga nog.
Låt oss försöka förstå algoritmen åtgärder konsumenternas i de fall där det finns problem med uppvärmning i lägenheten.
Det finns ingen värme i lägenheten - steg mot att lösa problemet
Enligt den nuvarande lagen temperaturen i lägenheter Under den kalla årstiden måste motsvara de parametrar som anges i standarderna.
För mer information: Temperaturen i boendet bör inte understiga 180C, och rummen med vinkelläget för åtminstone 200S. Motsvarande hastighet är fast i dekretet av regeringen i Ryska federationen №354 «om tillhandahållande av allmännyttiga tjänster till ägare av lokaler i flerbostadshus" från 06.05.2011 den
Problemet kan påverka alla invånare i ditt hus. I sådana fall är lösningen på problemet social karaktär, och vice versa, om uppvärmning inte fungerar när du har, måste du individuellt ta itu med problemet.
Oberoende fastställa orsaken till kalla batterier och reparation kan vara i endast ett fall. Poängen är att om du har en radiator där luftsluss. Vent batteriet kan vara på egen hand, men du kan bjuda in till denna mekaniker av förvaltningsbolaget eller från huset. I allvarligare problem med uppvärmning är nödvändigt att tillämpa följande fall:
- stad, distrikt bostäder inspektion (MRS);
- förvaltningsbolag som tjänar ditt hem;
- husägare, som inkluderar dig, som ägare av en lägenhet i samma hus.
Var och en av dessa fall är att ta itu med problem med värme, på grund av sina befogenheter, ansvar och skyldigheter. Din aktivitet måste vara tillräcklig för att omfattningen av problemet. Om du eliminera upptäckta fel i centralvärme vid en serviceorganisation inte Det misslyckas, är det nödvändigt att ansluta de högre myndigheterna som ansvarar för den kommunala tjänstesektorn befolkningen.
Viktigt! För att uppnå detta mål är det nödvändigt att tillämpa direkt i alla fall. Annars kan lösningen på problemet att ta tid. Här är det nödvändigt att ta hänsyn till långsamma takten i byråkratin och den mänskliga faktorn.
Till att börja överväga att lämna in ett klagomål på den första nivån. Om ditt hem är betjänad av fondbolaget, ringa och skriva till om HOA, kontakta ordförande partnerskapet.
När husägaren direkt på de direkta serviceavtal händer med energibolagen, ser situationen annorlunda. För att hantera tjänsteleverantörerna har de mest drabbade. Kontraktet måste finnas klausul om förfarandet för att lämna in en fordran. Till exempel, företaget - är leverantör av värme redo att ta itu med klagomål om abonnenter i tid och endast skriftligen. Vid dessa tillfällen är det värt att uppmärksamma.
Obs! Någon av din ansökan (ansökan, klagomål) till den officiella organisationen ska göra uppgifter om ett officiellt dokument (datum, artikelnummer). Det är bäst att göra ett klagomål skriftligen och i två exemplar, fortfarande ett exemplar i organisationen eller företaget, den andra är att du. Utan lämpliga uppgifter, utan ett märke på acceptans för granskning, kommer ditt klagomål har ingen verkan.
När du erbjuder att lämna in ett klagomål via telefon, ta sig besväret att ta reda på: som tar din telefonsamtal och ett nummer i loggen tilldelas din behandling.
Klagade - inte sitta overksam
Oavsett var du använder den i avsaknad av värme i huset, hon klagomål bör göras på ämnet. I avsaknad av ordentlig uppvärmning är nödvändigt att ange de faktiska parametrarna för temperaturen i din lägenhet. Om temperaturen inte motsvarar SanPiN 2.1.2.2645-10 kräver en formell åtgärd temperatur. Vanligtvis sådan behandling, rättsligt korrekt, med hänvisning till de rättsliga normer och standarder, som godkänts för behandling i storleksordning snabbare.
I enlighet med gällande lagstiftning för offentliga tjänster tilldelas endast en dag att undanröja tekniska fel i systemet hus-centralvärme. Under förutsättning att felet är lokala till sin natur. Mer komplexa tekniska problem måste lösas inom en vecka, annars på företaget - leverantör värme kan dömas till böter, och cheferna för bolagen kan bli föremål för administrativa ansvar.
Den Grievance Procedure kommer till dig en företrädare för förvaltningsbolaget eller bostäder avdelning, som måste konstatera uppvärmningskvalitet inkonsekvens i lägenheten eller dess totala frånvaro. När en företrädare för företaget inte överens med dina berättigade krav, väcker frågor om behovet av omprövning av din lägenhet, men den här gången med deltagande av en företrädare för bostäder inspektion.
Obs! Lagen förbjuder inte dig att bli inbjuden till en sådan undersökning av oberoende expert - en specialist inom området av värmeenergi.
Baserat på denna översyn är det en handling som är ett officiellt dokument för ytterligare kamp med verktyg.
I avsaknad av adekvat svar på ditt klagomål från fondbolaget, bostads avdelning eller företag - tjänsteleverantören behöver ringa CPS, kommunen Antimonopoly Service i staden och distriktsmyndigheter regeringen. Extremfallet - lämna in ett klagomål till åklagarmyndigheten. När kommer du att ha i dina händer sammanställts handling av bristande efterlevnad SanPin temperatur i lägenheten, kan du gå till domstol med ett yrkande om skadestånd och moraliska skador.
Att ta emot klagomål och medborgarnas klagomål under eldningssäsongen i huset inspektion ska köra Hot Line samtal som accepteras dygnet runt. Idag är många offentliga myndigheter genomför elektroniska behandlingssystem dokument som mottagits från medborgare. Klagomål på arbete centralvärme kan skickas elektroniskt. Med Rospotrebnadzorom situation är följande. Endast ett skriftligt klagomål, där du anger orsaken till din ansökan och uppgifter om serviceföretag, träder i kraft. Rospotrebnadzor har en hel del inflytande på företag som bryter mot gällande normer för lagstiftning när det gäller offentliga tjänster. Detta gäller särskilt för företag som tillhandahåller uppvärmning av bostäder och infrastruktur på vintern.
Baserat på ovanstående skrivna när det inte finns någon värme i lägenheten - ingen anledning till panik. Efterlevnad former, villkor och ordning behandling, kan vi uppnå konkreta resultat. Vanligtvis verktyget försöka att snabbt lösa orsakas störningar i det centrala värmesystemet, både på nivån av lägenheten, samt områdesövergripande, kvartal. Den kollektiva klagomål från hyresvärdar i flerbostadshus har en större chans att en snabb lösning på problemen uppvärmning.
