Mnogi ljudje so imeli slabe izkušnje, zaradi česar v supermarketu - od nakupa blaga z zamudo ali nepravilno ceno oznake na pregledu osebnih stvari kot varnostnik. Nekdo bo samo vzdignil in mahal z roko v gotovosti, da se ne bi smelo boriti s takšnimi primeri. In to ni, saj je ruski kupci strani stoji trdno "pomoč": zakon "o varstvu pravic potrošnikov" in civilnega zakonika.
Tukaj skupne variante kršitev pravic in načinov za boj proti njim potrošnikov.
Vsebina:
- 7. Ta izdelek je potekel
- 6. ceno na ceno sam, in na blagajni - druga
- 5. Prisilna popravilo
- 4. Embalaža je poškodovan ali pretrgan blaga
- 3. neskončne znanje
- 2. dajo stvari v omarico
- 1.za inšpekcijski
7. Ta izdelek je potekel
pravico potrošnika do varnosti izdelkov je zapisana v 7. členu zakona "o varstvu pravic potrošnikov" Pokaži svoje stvari. In v skladu s členom 18 istega dokumenta, lahko vrne pokvarjenega izdelka v trgovino za zamenjavo ali povračilo.Če ni nobenega preverjanja, bosta dva priča morala potrditi, da je bil izdelek kupljen na tej lokaciji.Če vtičnica redno prodajajo potekel izdelkov, lahko vloži pritožbo pri regulator - zvezno službo.
6. Cena na sam ceno, in na blagajni - drugimi nihanji
in nestabilne gospodarske razmere je privedlo do pogostih sprememb cen blaga.Če ne prodati izdelek po ceni, ki je napisan na ceno, ali pa nočejo vrniti razliko v denarju, ki je bil najden po izdaja pregleda je - goljufanje potrošnika. V tem primeru morate napisati pritožbo na CPS v zvezi s kršitvijo člena 101 zakona "o varstvu pravic potrošnikov.
5. Prisilna popravilo
včasih popravilo trgovine blaga, kljub temu, da je kupec zahteval denar nazaj. Da bi to preprečili, morate jasno in pisno oblikovati svoje zahteve za nakupovalni center. V skladu z odstavkom 1 člena 18 zakona "o varstvu pravic potrošnikov", lahko: zahteva polno vračilo, zamenjavo blaga z napako na kakovost( enaka ali drugačna znamka izdelka, modela, na ceno konverzije) proste odpravo napake ali sorazmernih Markdown blaganeustrezna kakovost in delna vrnitev njegove vrednosti.
4. Embalaža je poškodovana ali zlomljena blago
plačilo za nenamerno pokvarjenih ali poškodovanih dobrin - je prostovoljna, ne obvezna. Za blago v trgovini je odgovorna trgovina. In če je kupec prejel potrdilo o prodaji, postane odgovoren za kupljeni izdelek. Boste morali plačati, če je kupec namerno dovolil škodo na blagu. Vendar pa bo trgovina moral to dokazati na sodišču in ustreznimi dokazili( kot je eden od dokazov za snemanje z video kamerami).
3. Endless strokovno
Če kupec želi vrniti pokvarjenega izdelka v trgovino in dobil denar za to, in predstavniki shranjevanje vztrajal pri pregledu, se skličejo v 10 dneh( v skladu s členom 22 "o Zakonu o varstvu potrošnikov pravicah).V primeru pomanjkljivega blaga v zameno za nove, zahteve rok je 20 dni( tudi s strokovnim znanjem).To je napisano v členu 21 zakona "o varstvu potrošniških pravic".Prodajalec ima pravico do pregleda blaga v primeru spora s kupcem o vzrokih za napako.
2. dajo stvari v slačilnici
Ena izmed najbolj pogostih kršitev pravic potrošnika, ki se prodajo na drobno.Če si dal vrečko v škatlo za shranjevanje, je torej skleniti pogodbo s trgovino, supermarket. Prostovoljno, ne obvezno( člen 421.1 Civilnega zakonika Ruske federacije).Odgovornost za stvari, ki se imetniku. Na notranjem listine trgovini lahko zapišemo splošno odhodu stvari kupce za shranjevanje. V tem primeru je varnost trgovine obvezana skrbeti za stvari.
1. Predstavite stvari pregledu
Če na izstopu iz skladišča "skaša" magnetni okvir, potem niti varovala niti uprava nista upravičeni do iskanja, zahtevajo prikazovanje nakupov, čekov ali celotno vsebino vrečke. To lahko opravi samo policija v navzočnosti prič.Zaposleni v trgovini imajo pravico poklicati policijo, vendar imate enako pravico, če varuh poskuša uporabiti fizično silo. Za takšna dejanja se lahko sooča z denarno kaznijo ali zaporno kaznijo do 7 let( 203. člen Kazenskega zakonika Ruske federacije).
