Mnoho ľudí má zlé skúsenosti, čo v supermarkete - od nákupu tovaru oneskorenému či nesprávnemu cenoviek kontrole osobných vecí ako strážca. Niekto len povzdych a mávať rukou v domnení, že takéto prípady je zbytočné bojovať.A to nie je, pretože ruskí kupci strana stojí solídny "pomoc": Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov" a občianskeho zákonníka.
Tu bežné varianty porušovanie práv a spôsobov boja proti nim spotrebiteľov.
Obsah:
- 7. Tento produkt už vypršala
- 6. cenu na cenovku osamotený a v pokladni - inej
- 5. Nútená opravy
- 4. Obal je poškodený alebo zlomený tovaru
- 3. Nekonečné znalosti
- 2. dať veci do skrinky
- 1.ukázať svoje veci k prehliadke
7. Tento produkt už vypršala
právo spotrebiteľa na bezpečnosť výrobkov je zakotvené v článku 7 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov".A v súlade s článkom 18 toho istého dokumentu, môžete vrátiť chybný výrobok do obchodu na výmenu alebo vrátenie peňazí.V prípade, že kontrola nie je, budete potrebovať dva svedkov, ktorí potvrdia, že výrobok bol zakúpený v danom mieste. V prípade, že zásuvka pravidelne predávať prejdenej výrobky, môže podať sťažnosť s regulátorom - Federálnej služby.
6. cena na samotnom cenovky, a na pokladni - inými výkyvy
a nestabilnej ekonomickej situácie viedla k častým zmenám v cenách tovaru. Ak nechcete predávať výrobok za cenu napísané na cenovke, alebo odmietnuť vrátiť rozdiel v peniazoch, ktorá bola nájdená po vydaní šeku je - podvádzanie spotrebiteľa. V tomto prípade musíte napísať sťažnosť CPS v súvislosti s porušením článku 101 zákona "o ochrane práv spotrebiteľov.
5. Nútená opraviť
niekedy opravovňa tovaru, a to napriek skutočnosti, že kupujúci požadoval vrátenie peňazí.Aby sa tomu zabránilo, je potrebné jasne a písomne formulovať svoje požiadavky na obchodné inštitúcie. Podľa odseku 1 článku 18 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov", môžete: požiadať o vrátenie peňazí, výmenu chybného tovaru na kvalitu( buď rovnaké, alebo inú značku výrobku, model, k cene konverzie) bez odstránenia vady alebo primerané zníženie ceny tovarunekvalitné a čiastočné splatenie jeho hodnoty.
4. Obal je poškodený alebo pay zlomené tovaru
pre náhodne zlomené alebo poškodené tovaru - je dobrovoľné, nie povinné.Pre výrobky zaradené do obchodu oblasti úložiska je zodpovedný.A v prípade, že kupujúci dostane potvrdenie, odovzdávanie zodpovednosti za zakúpeného produktu k nej. Bude platiť v prípade, že kupujúci úmyselne škody na majetku. Avšak, obchod bude musieť preukázať na súde a relevantných dôkazov( ako jeden z dôkazov je záznam s videokamerami).
3. Nekonečné znalosti
Ak si kupujúci chce vrátiť chybný výrobok do obchodu a dostať peniaze za to, a zástupcovia predajní trval na vyšetrenie musí konať do 10 dní( podľa článku 22 "o ochrane zákona o právach spotrebiteľov).V prípade chybného tovaru výmenou za nový, požiadaviek Uzávierka prihlášok je 20 dní( dokonca s odbornými znalosťami).To je napísané v článku 21 zákona "o ochrane práv spotrebiteľov. Predávajúci má právo na preskúmanie tovaru v prípade sporu s kupujúcim o príčinách závady.
2. dať veci do skrinky
Jedným z najčastejších porušovania práv spotrebiteľov v maloobchodných zariadeniach. Ak máte dať tašku v krabici na skladovanie, teda uzavrieť zmluvu s skladu supermarketu. He - dobrovoľný, nie povinný( článok 421,1 Občianskeho zákonníka).Zodpovednosť za veci, musí chovateľ.Pokiaľ ide o vnútornú listine obchodu môže byť písaný všeobecne ponechanie vecí kupca pre skladovanie. V tomto prípade, pokiaľ ide o veci potrebné na monitorovanie ochrany obchodu.
1. Súčasné veci pre inšpekčné
Ak na výstupe z úložného priestoru magnetický rám "vyskočil", potom ani stráže, ani správa nemajú právo vyhľadávať vás, požadovať zobrazenie nákupov, kontrolu alebo celý obsah vrecka. To môže urobiť iba polícia, za prítomnosti svedkov. Zamestnanci obchodu majú právo zavolať políciu, ale máte rovnaké právo, ak sa strážca pokúša použiť fyzickú silu. Za takéto činy môže čeliť pokute alebo odňatiu slobody až na 7 rokov( článok 203 Trestného zákona Ruskej federácie).
