Associação dos Operadores Turísticos da Rússia( ATOR) analisaram 5000 comentários de pessoas em férias, no verão de 2015, em uma variedade de hotéis e sanatórios russos. Com base nestes comentários foram compostos lista das queixas mais comuns sobre hotéis russos .
A maioria das revisões( 75%) foram positivas, as restantes 25% - negativas. Ao mesmo trimestre dos comentários positivos são personalizados na natureza e escrito sobre as instruções de hoteleiros.
Então, quais são os turistas descontentes que decidiram visitar hotéis domésticos?
Conteúdo:
- 7. Incompatibilidade a descrição e fotos no site
- 6. Preço incompatibilidade e
- qualidade 5. Problemas com salas de limpeza
- 4. equipamento não funcionar, canalização
- 3. A má nutrição
- 2. mal treinada, grosseiro, parece rude equipe
- 1. a qualidade do estoque quarto
7. incompatibilidade a descrição e fotos no site
6% dos usuários observou uma discrepância seduzindo fotos no site do hotel e que eles estão realmente visto. Por causa dos "mestres do Photoshop", o feriado de um turista pode ser seriamente estragado. Poucos bom ver, em vez de um belo quarto espaçoso gasto quarto apertado ou desfrutar de vistas sobre o lixo, em vez de pinhal.
6. preços desequilíbrio de qualidade
6% dos turistas se queixaram de que a taxa foi muito maior do que a sua qualidade.
5. Problemas com a limpeza nos quartos
Com esta desvantagem associada 8% comentários negativos. Em um feedback sobre o resort em Belokurikha, disse que os turistas tiveram que correr para a empregada, então ela mudou a toalha, trazer papel higiênico, sabonete, etc. O lixo não limpou a semana e o problema só foi resolvido depois que os convidados se voltaram para a recepção.
4. equipamento não funcionar,
encanamento com a incapacidade de usar os benefícios da civilização enfrentou 8% dos turistas russos. Desde comentários são associados com as férias de verão, é fácil imaginar como viver em uma sala com ar condicionado não funcionar quando o exterior reina o calor de mais de 30 graus.
3.
desnutrição sobre mal preparado, obsoleto ou comida monótona ligada 9% comentários negativos sobre a visita de hotéis e resorts da Rússia. Alguns turistas dizem que o prato está pronto correu baratas vivas, e me deparei com "cozinhado" nos lotes apresentados, insectos mortos.Às vezes na comida encontram-se e tais "especiarias" pouco apetitosas como o cabelo.
2. mal treinados, mal-humorado,
funcionários rudes sobre a atitude grosseira ou abertamente hostil dos funcionários nos complexos hoteleiros e pensões queixou-se de 15% de turistas. Alguns funcionários do hotel ver o seu trabalho como um serviço pesado, e os hóspedes - como elemento da paisagem, o que é melhor para rapidamente irritante "sair".
1. Qualidade de estoque sala
Esta afirmação( 17%) ficou em primeiro lugar no top 7 queixas mais frequentes dos hóspedes hotéis domésticos. Manchas nos colchões e erros embaixo, baratas corrida em torno das paredes - esta imagem pode aterrorizar ainda se acostumou com as condições espartanas do homem. O que podemos dizer sobre os turistas que vêm para hotéis para relaxar e relaxar.
disse Maya Lomidze, ATOR chumbo, devido a hotéis de serviço pobres são cidadãos da Rússia, que costumavam férias na Turquia e no Egito, pode ficar em casa, recusando-se a descansar sobre os resorts da Criméia e Krasnodar.
