Muitas pessoas tiveram uma experiência ruim, resultando em um supermercado - a partir da compra das mercadorias atrasadas ou etiquetas de preço incorretas à inspeção dos pertences pessoais como um guarda de segurança. Alguém apenas suspirará e acenou com a mão na certeza de que é inútil lutar com esses casos. E não é, já que lado os compradores russos significa um "help" sólida: a lei "On Protecção dos Direitos do Consumidor" e com o Código Civil.
variantes Aqui comuns de violações dos direitos dos consumidores e as formas de combatê-las .
Conteúdo:
- 7. Este produto expirou
- 6. O preço no preço sozinho, e na bilheteria - outra
- 5. forçado reparação
- 4. embalagem está danificada ou quebrado bens
- 3. infinitas perícia
- 2. Coloque as coisas em um
- armário 1.mostrar os seus pertences para
inspeção 7. Este produto expirou
direito do consumidor à segurança do produto está consagrado no artigo 7 da lei "sobre a protecção dos direitos do consumidor".E, de acordo com o artigo 18 do mesmo documento, você pode devolver um produto abaixo do padrão à loja para sua substituição ou reembolso. Se não houver cheque, duas testemunhas deverão confirmar se o produto foi comprado naquele local. Se a tomada regularmente vender produtos vencidos, pode apresentar uma queixa junto do regulador - o Serviço Federal.
6. O preço no preço sozinho, e na bilheteria - outras flutuações
ea situação económica instável levou a mudanças frequentes nos preços de bens. Se você não vender o produto a um preço escrito na etiqueta de preço, ou se recusar a devolver a diferença no dinheiro que foi encontrado após a emissão do cheque for - enganando o consumidor. Neste caso, você deve escrever uma queixa ao CPS em conexão com violação do artigo 101 da Lei "On Protecção dos Direitos do Consumidor.
5. forçado reparação
Às vezes, uma loja de reparo de mercadorias, apesar do fato de que o comprador exigiu o dinheiro de volta. Para evitar que isso aconteça, você precisa, de forma clara e por escrito, formular suas necessidades para um shopping center. De acordo com o parágrafo 1 do artigo 18 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor", você pode: solicitar um reembolso total, a substituição de produtos defeituosos na qualidade( o mesmo ou uma marca diferente de artigo, modelo, ao preço de conversão) eliminação livre do defeito ou bens remarcação proporcionaisqualidade imprópria e retorno parcial de seu valor.
4. Embalagem está danificada ou pagamento de mercadorias quebradas
de bens acidentalmente quebrado ou danificado - é voluntária, e não obrigatória. Para as mercadorias localizadas na loja, a loja é responsável. E se o comprador recebeu um recibo de venda, ele se torna responsável pelo produto adquirido. Você terá que pagar se o comprador intencionalmente permitiu danos às mercadorias. No entanto, a loja terá que provar isso em um tribunal de direito e as provas pertinentes( como uma das provas é gravar com câmeras de vídeo).
3. experiência infinita
Se o comprador quer devolver o produto defeituoso à loja e obter dinheiro para ele, e representantes de loja insistiu no exame, deve ser realizada dentro de 10 dias( de acordo com o artigo 22 "On Protecção da Lei dos Direitos dos Consumidores).No caso de produtos defeituosos em troca de um novo, exigências de prazo é de 20 dias( mesmo com a experiência).Isto está escrito no Artigo 21 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".O vendedor tem o direito de examinar as mercadorias em caso de litígio com o comprador sobre as razões do defeito.
2. coisas colocar em um armário
uma das violações mais comuns dos direitos do consumidor em estabelecimentos de varejo. Se você colocar o saco na célula de armazenamento, então, pela mesma razão, você entra em um contrato de armazenamento com o supermercado.É voluntário, não obrigatório( Artigo 421.1 do Código Civil da Federação Russa).Assim, a responsabilidade pelas coisas nasce do guardião. Nos regulamentos internos da loja, a regra de deixar as coisas dos compradores para armazenamento pode ser prescrita. Neste caso, a segurança da loja é obrigada a vigiar as coisas.
1. Apresentar as coisas à inspeção
Se na saída da loja a armação magnética "gritou", então nem os guardas nem a administração têm o direito de revistar você, exigir mostrar compras, cheque ou todo o conteúdo da bolsa. Isso só pode ser feito pela polícia, na presença de testemunhas. Os funcionários da loja têm o direito de chamar a polícia, mas você tem o mesmo direito se o guarda tentar usar força física. Para tais ações, ele pode enfrentar uma multa ou prisão por até 7 anos( artigo 203 do Código Penal da Federação Russa).
