Elk jaar, met het begin van de herfst, de bewoners van appartementsgebouwen komen in een drukke periode. Voor thuis verwarming in de cursus zijn diverse huishoudelijke kachels. Het niveau van comfort in appartementen, in het koude seizoen, afhankelijk van de kwaliteit van de diensten van warmtelevering. werk centraleverwarmingssystemen veroorzaakt vaak eerlijke kritiek van de bewoners van appartementsgebouwen. Een situatie waar er geen verwarming in het appartement, en er is een vraag, die in dit geval gesprekken zijn vaak genoeg.
Laten we proberen om het algoritme van de acties van de consument in gevallen waarin er problemen zijn met de verwarming in het appartement te begrijpen.
Er is geen verwarming in het appartement - stappen naar het oplossen van het probleem
Onder de huidige wet de temperatuur in de appartementen tijdens het koude seizoen moet overeenkomen met de in de normen parameters.
Voor meer informatie: De temperatuur in de accommodatie mag niet lager zijn dan 180C, en de kamers met de hoekpositie van ten minste 200S. Het overeenkomstige tarief wordt vastgesteld in het besluit van de regering van de Russische Federatie №354 «Op de levering van nutsvoorzieningen aan de eigenaars van gebouwen in appartementsgebouwen" van 06.05.2011, de
Het probleem kan invloed hebben op alle inwoners van uw huis. In dergelijke gevallen is de oplossing van het probleem is sociaal van aard, en vice versa, als de verwarming niet werkt als je eenmaal hebt, moet je individueel te gaan met het probleem.
Onafhankelijk van de oorzaak van koude batterijen en reparatie te bepalen, kan slechts in één geval. Het punt is dat als je een radiator er luchtsluis. Vent de batterij kan zijn op hun eigen, maar u kunt uitnodigen om dit monteur van de beheermaatschappij of van de behuizing. In meer ernstige problemen met verwarming is nodig om van toepassing op de volgende gevallen:
- stad, district huisvesting inspectie (MRS);
- beheermaatschappij dat uw huis bedient;
- huiseigenaren, die u omvat, als eigenaar van een appartement in hetzelfde huis.
Elk van deze gevallen is het aanpakken van de problemen met de verwarming, als gevolg van hun bevoegdheden, verantwoordelijkheden en verplichtingen. Uw activiteit moet voldoende zijn om de omvang van het probleem. Als u de gedetecteerde storing in de centrale verwarming te elimineren in een service-organisatie niet Het niet lukt, is het noodzakelijk om de hogere autoriteiten verbinden verantwoordelijk voor de gemeentelijke dienst sector bevolking.
Belangrijk! Om dit doel te bereiken, is het noodzakelijk om onmiddellijk van toepassing in alle gevallen. Anders kan de oplossing voor het probleem tijd in beslag nemen. Hier is het noodzakelijk om rekening te houden met de traagheid van de bureaucratie en de menselijke factor.
Om te beginnen, overweeg dan het indienen van een klacht op het eerste niveau. Als uw huis wordt bediend door de beheermaatschappij, bellen en schrijven, als de HOA, neem dan contact op met de voorzitter van het partnerschap.
Wanneer huiseigenaren direct op de directe dienstverlening contract handen met energiebedrijven, de situatie ziet er anders uit. Om rekening te houden met de service providers hebben de meest getroffen. Het contract moet aanwezig clausule voorziet in de procedure voor het indienen van een claim. Bijvoorbeeld, het bedrijf - leverancier van warmte is klaar om te gaan met klachten van abonnees in een tijdig en alleen schriftelijk. Op die momenten, het is de moeite waard aandacht te besteden aan.
Let op: Een van uw applicatie (, klacht) de officiële organisatie moet de details van een officieel document (datum, onderdeelnummer) dragen. Het beste is om een klacht in te dienen schriftelijk en in tweevoud, een exemplaar blijft in de organisatie of het bedrijf, de andere is jou. Zonder de juiste informatie, zonder een merkteken op de acceptatie voor herziening, zal uw klacht hebben geen rechtsgevolg.
Wanneer u te bieden heeft om een klacht in te verlaten via de telefoon, de moeite nemen om uit te vinden: wie neemt uw telefoontje en een aantal in het logboek is toegewezen aan uw behandeling.
Klaagden - niet werkeloos zitten
Het maakt niet uit waar je het toe te passen in de afwezigheid van warmte in het huis, is ze klacht moeten worden verricht op het onderwerp. Bij het ontbreken van een goede verwarming is noodzakelijk om de werkelijke parameters van de temperatuur in uw appartement op te geven. Als de temperatuur niet overeenkomt met Sanpin 2.1.2.2645-10, vereist een formele maatregel temperatuur. Typisch, een dergelijke behandeling, gemaakt juridisch correct, met verwijzing naar de wettelijke normen en standaarden, in behandeling genomen in de orde van grootte sneller.
In overeenstemming met de huidige wetgeving voor slechts een dag toegewezen openbare diensten om technische storingen in het systeem huis-centrale verwarming te verwijderen. Op voorwaarde dat de storing zijn de plaatselijke in de natuur. Meer complexe technische problemen op te lossen binnen een week, en anders op het bedrijf - leverancier warmte kan worden beboet, en de hoofden van bedrijven kunnen worden onderworpen aan administratieve verantwoordelijkheid.
De klachtenregeling zal tot u komen een vertegenwoordiger van de beheermaatschappij of de afdeling huisvesting, die het feit van de verwarming kwaliteit inconsistentie in het appartement of de totale afwezigheid moeten vaststellen. Wanneer een vertegenwoordiger van het bedrijf was het niet eens met de gerechtvaardigde verlangens, roept vragen op over de noodzaak van een herziening van uw appartement, maar dit keer met de deelname van een vertegenwoordiger van de behuizing inspectie.
Let op: De wet verbiedt u niet te worden uitgenodigd voor een dergelijk onderzoek van de onafhankelijke expert - een specialist op het gebied van thermische energie.
Op basis van deze beoordeling is het een handeling die is een officieel document voor uw verdere strijd tegen de nutsbedrijven.
Bij het ontbreken van adequate reactie op uw klacht van de beheerder, de behuizing afdeling of bedrijf - de dienstverlener, moeten CPS, de lokale overheid antimonopoliewet Dienst beroep doen op de autoriteiten stad en district overheid. Het uiterste geval - een klacht indienen bij het Openbaar Ministerie. Wanneer je in je handen hebt samengesteld act van niet-naleving Sanpin temperatuur in het appartement, kunt u naar de rechter met een eis tot schadevergoeding en morele schade.
Om klachten en klachten van burgers ontvangt gedurende het stookseizoen in de behuizing inspectie moet hot line gesprekken die rond de klok worden geaccepteerd draaien. Tegenwoordig hebben veel officiële instanties uit te voeren elektronisch systeem voor de verwerking van documenten ontvangen van burgers. Klachten over de werkzaamheden van de centrale verwarming kan elektronisch worden verzonden. Met Rospotrebnadzorom situatie is als volgt. Alleen een schriftelijke klacht, waarin u de reden van uw claim en de details van de service bedrijf te geven, door te voeren. Rospotrebnadzor heeft veel invloed op bedrijven die de bestaande normen van de wetgeving in strijd zijn op het gebied van de openbare diensten. Dit geldt met name voor bedrijven die het verwarmen van woningen en infrastructuur in de winter te bieden.
Op basis van het bovenstaande geschreven, als er geen verwarming in het appartement - geen reden tot paniek. Compliance vormen, de voorwaarden en de volgorde van behandeling, kunnen we tastbare resultaten te komen. Typisch, het nut proberen om snel veroorzaakte storingen in de cv-installatie, zowel op het niveau van het appartement, evenals de gehele zone, kwartaal op te lossen. De collectieve klacht ingediend door de verhuurder van appartementsgebouwen, heeft een grotere kans op een snelle oplossing voor de verwarming problemen.
