בכל שנה, עם תחילת סתיו, תושבי בנייני מגורים לבוא תקופה עסוקה. להסקה ביתית במהלך הנם מחממי ביתיים שונים. רמת הנוחות בדירות, בעונה הקרה, תלויה באיכות של שירותי אספקת חום. עבודה מערכות הסקה מרכזיות לעתים קרובות גורם ביקורת הוגנת מתושבי בנייני מגורים. מצב שבו אין חימום בדירה, ויש שאלה, אשר במקרה זה שיחות הן שכיחות למדי.
בואו ננסה להבין את האלגוריתם של פעולות של הצרכנים במקרים בהם יש בעיות עם חימום בדירה.
אין חימום בדירה - צעדים לקראת פתרון הבעיה
על פי החוק הנוכחי הטמפרטורה בדירות במהלך העונה הקרה חייבים להתאים את הפרמטרים שנקבעו בתקנים.
לפרטים: טמפרטורת האירוח לא תרד מתחת 180C, והחדרים עם המיקום הזוויתי של לפחות 200ס השיעור המקביל הוא קבוע בצו של ממשלת הפדרציה הרוסית №354 «על אספקת השירותים לבעלי הנחות בבנייני מגורים" מ 06.05.2011, את
הבעיה יכולה להשפיע על כל תושבי הבית שלך. במקרים כאלה, הפתרון של הבעיה הוא חברתי באופיו, ולהיפך, אם החימום לא עובד ברגע שיש לך, אתה צריך בנפרד להתמודד עם הבעיה.
עצמאי לקבוע את סיבת סוללות קרות ותיקון, יכול להיות רק במקרה אחד. הנקודה היא שאם יש לך רדיאטור יש מנעל אוויר. Vent הסוללה יכולה להיות בעצמם, אבל אתה יכול להזמין מכונאי זו של חברת הניהול או מן הדיור. לבעיות רציניות יותר עם חימום יש צורך להחיל על המקרים הבאים:
- עיר, פיקוח דיור המחוז (MRS);
- חברת ניהול המשמש הבית שלך;
- בעלי בתים, אשר כולל אותך, כבעלים של דירה באותו הבית.
כל אחד מהמקרים האלה הוא פונה בעיות עם חימום, בגלל הסמכויות, האחריות והחובות שלהם. הפעילות שלך חייבת להיות הולם היקף הבעיה. אם אתה מבטל את אשמתו זוהתה ההסקה המרכזית בארגון שירות אינו זה נכשל, יש צורך לחבר את הרשויות הגבוהות אחראים על מגזר שירותים המוניציפליים אוכלוסייה.
חשוב! כדי להשיג מטרה זו, יש צורך להחיל מיד בכל המקרים. אחרת, הפתרון לבעיה עלול לקחת זמן. כאן יש צורך לקחת בחשבון את הזחילה של הבירוקרטיה ואת הגורם האנושי.
כדי להתחיל, לשקול הגשת תלונה ברמה הראשונה. אם הבית שלך מוגש על ידי חברת הניהול, קורא וכותב כדי, אם הואה, נא ליצור קשר עם יו"ר השותפות.
כאשר בעלי הבית ישירות על הידיים חוזה שירות ישיר עם חברות אנרגיה, המצב נראה שונה. כדי להתמודד עם ספקי השירות יש את המושפעים ביותר. החוזה חייב להיות סעיף נוכחי מתן עבור הליך הגשת תביעה. לדוגמא, החברה - הספק של חום הוא מוכן להתמודד עם תלונות של מנויים מבעוד מועד ורק בכתב. ברגעים אלה, כדאי לשים לב.
הערה: כל הבקשה שלך (יישום, תלונה) לארגון הרשמי צריך לשאת פרטים של מסמך רשמי (תאריך, מספר חלק). עדיף להגיש תלונה בכתב בשני עותקים, עותק אחד נשאר בארגון או החברה, והשני הוא אתה. בלי פרטים מתאימים, ללא סימן על הקבלה לבדיקה, תלונתך לא תהיה תוקף משפטי.
כאשר אתה מציע לעזוב תלונה בטלפון, טורח לברר: מי לוקח שיחת הטלפון ומספר ביומן מוקצה הטיפול שלך.
התלוננו - לא תשב בחיבוק ידיים
לא משנה איפה אתה להחיל אותו בהיעדר חום בבית, הוא תלונה צריכה להיעשות על הנושא. בהעדר החימום הנאה יש צורך לציין את הפרמטרים הספציפיים של הטמפרטורה בדירה שלך. אם הטמפרטורה לא מתאימה SanPiN 2.1.2.2645-10, דורש טמפרטורת מידה פורמלית. בדרך כלל, טיפול כזה, עושה נכון מבחינה משפטית, תוך התייחסות לנורמות המשפטיות והתקנים, קבלו בתמורה בסדר גודל יותר מהר.
בהתאם לחקיקה הנוכחית עבור שירותים ציבוריים מוקצים רק ביום כדי להסיר תקלות טכניות של חימום מערכת מרכזית-הבית. בתנאים כי התקלה הם מקומיים בטבע. עוד בעיות טכניות מורכבות צריכות להיפתר בתוך שבוע, אחרת על החברה - ספק יכול להיות קנס חום, וראשי החברות עשויים להיות כפופים מנהלי אחריות.
נוהל ההתמרמרות יבוא אליך נציג של חברת הניהול או מח' הדיור, אשר חייב לבסס את העובדה של חוסר עקביות באיכות חימום בדירה או ההיעדר המוחלט שלה. כאשר נציג של החברה לא מסכים עם הדרישות המוצדקות שלך, מעלה שאלות לגבי צורך הבחינה המחודשת של הדירה שלך, אבל הפעם בהשתתפות נציג של הדיור פיקוח.
הערה: החוק אינו אוסר עליכם להיות מוזמן סקר כזה של המומחה העצמאי - מומחה בתחום האנרגיה תרמית.
על סמך בדיקה זו היא מבצעת פעולה המהווה מסמך רשמי עבור המאבק הנוסף שלך עם כלי העזר.
בהיעדר מענה הולם תלונתך מהחברה המנהלת, מחלקת הדיור או חברה - ספק השירות, צריך להתקשר CPS, שירות Antimonopoly הרשות המקומית לרשויות העיר והמחוז הממשלה. המקרה הקיצוני - להגיש תלונה בפרקליטות. מתי יש לך בידיים שלך הידור מעשה הטמפרטורה אי קיום SanPin בדירה, אתה יכול ללכת לבית המשפט עם תביעה בגין נזקים ונזקים מוסרית.
כדי לקבל תלונות ותלונות אזרח במהלך עונת חימום בדיקת הדיור צריך להפעיל שיחות קו חמות כי מתקבלות מסביב לשעון. היום, רשויות רשמיות רבות ליישם מסמכי מערכת עיבוד אלקטרוניים שקבלו מאזרחים. תלונה על העבודה של ההסקה המרכזית ניתן לשלוח באופן אלקטרוני. עם Rospotrebnadzorom המצב הוא כדלקמן. רק תלונה בכתב, שבו תציין את הסיבה לטענה שלך ופרטים של חברת השירות, תיכנס לתוקף. יש Rospotrebnadzor הרבה מינוף על עסקים המפרים את נורמות קיימות של חקיקה בתחום של שירותים ציבוריים. הדבר נכון במיוחד של חברות המספקות חימום של דיור ותשתיות בחורף.
בהתבסס על האמור לעיל נכתב, כשאין חימום בדירה - אין צורך להיכנס לפאניקה. צורות Compliance, במונחים והסדר של טיפול, נוכל להשיג תוצאות מוחשיות. בדרך כלל, השירות לנסות לפתור שיבושים שנגרמו במהירות במערכת ההסקה המרכזית, היא ברמת הדירה, כמו גם ברחבי אזור, ברבעון. התלונה הקיבוצית שהוגשה על ידי בעלי הבית של בנייני דירות, יש סיכוי גדול יותר של פתרון מהיר לבעיות החימום.
