Alates oktoobri lõpus kuni 6. novembrini sotsioloogiline võrguteenuse "Center for Research elektrooniliste massiteadvuse"( "TSIMES") läbi uuringu "VKontakte" kasutajaid, kuidas tarbija kaubamärke nad usaldavad kõige rohkem. Vastajad loetlesid mobiilsideoperaatorid, finantsorganisatsioonid ja kindlustusandjad, kes teenisid oma töös kõige rohkem usaldust.
Usalduse hindamine mobiilsideoperaatoritele
Nii näeb välja 2016. aasta kasutaja enim usaldust pakkuvate mobiilioperaatorite hinne. Uuringus osales lisaks teiste riikide elanikele ka 45 tuhat venelast.
Praeguse top-8 võitja on sama mis eelmisel aastal ja see on MTS-i jaoks väga meelitav. VKontakti arvustused selle operaatori kohta on väga erinevad, alates ditirambidest kuni täiesti negatiivsetena. Kiitis kiire internet, hea kõne kvaliteet, odavad hinnad ja laialdast tornid ja kontorites süüdistada kehtestamist tasulisi teenuseid, kallis rändlustasude ja mitte alati kompetentne ja sõbralik personal.
tulemused kolme teised juhid mobiilside turul: Tele2 operaator on parandanud oma positsiooni, isegi paar kümnendikku protsenti( 17,7% võrreldes 17,3% 2015. aastal), kuid kasutajate usalduse ettevõtjatele "Megafon" ja "Linnulennutee"kuna "Megaphone" kolis kolmandasse positsiooni.
Kui kasutate mobiilsideoperaatorite populaarsuse jaotust piirkonniti, siis on olukord järgmine. Chelyabinski piirkonnas on Tele2 võitnud Sverdlovskaya piirkonna suurimat usaldust - "Motive", mille kogutulemus oli vaid 1%.Tele2 tegevus, mis üritab pidevalt "suurt kolme" suurt neli teha, on abonentidele kasulikud. Aga Moskvas ei suutnud MTS poodiumist liikuda, sellel on 28,2% häältest. Järgmine on "Beeline"( 22,2%), kolmandal real - "Megafon"( 15,6%).Tele2 kogus kapitalis ainult 13,8% häältest.
Hinnang
usaldust panga ja hinnang usaldus pankade 2016. aastal( asutatud põhjal uuringu 12 590 inimest, kes elavad Venemaa) järgmiselt.
"Sberbank" lähitulevikus tõenäoliselt ei anna konkurentidele esimest rida. Samuti täidab ta keskpanga ametlike andmete kohaselt Venemaa pankade usaldusväärsuse reitingut. Usalda teda igal aastal ainult kasvab. Selle kohta on mitu selgitust:
- on kõigi Venemaa krediidiasutuste pikaajaline pangateenuste turg;
- hüpoteegi ja krediidiprogrammide suhteliselt madalad intressimäärad;
- paljud oksad isegi riigi kaugemates piirkondades;
- 24-tunnised sularahaautomaadid;
- kättesaadava ja arusaadava võrguteenuse ja boonusprogrammi kättesaadavus;
- mugav teenindus elektroonilises järjekorras, minimeerides järjekorrad.
2015. aastal usaldas Sberbanki 57,5% vastanutest ja sel aastal juba 60,7%.Ja kõige tähtsam paiknevas "hoiupank" elanikud Tšeljabinsk( 73% häältest) ja vähemalt teda usaldada Novosibirski piirkonnas( 53%).
Selle sageli kadunud "Sberbank" klientide tagasisidet:
- probleemide korral vajab nende lahendamiseks pikka aega;
- töötajad ei ole alati hoiatanud kaarditeenuse kõiki keerukaid asju;
- hoiuste madal intressimäär, eriti need, mille avamiseks on vaja ainult tuhat rubla. Soodsad pangahoiused 2016. aastal leiate meie reitingust;
- sagedased katkestused sularahaautomaatide töös.
Pangandusuuringu teine ja kolmas küsimus, nagu ka eelmisel aastal, läks VTB-le( 7,3%) ja Alfa-panka( 4,5%).
kõige ebapopulaarne vastanute seas oli "Unicredit" usaldab vähem kui 1% vastanutest "VKontakte" kasutajatele.
Kindlustusseltside usalduse hindamine
Kolmandaks teemaks "CIMES" küsitluses olid kõrgeima kindlustundega kindlustusseltsid. Selles küsitluses osales 17 463 venelast.
Vastajate hinnang aasta kohta ei muutunud ja reitingu juhid ja autsaiderid ei muutunud. Aga kindlustusandjate usaldusväärsus vähenes. Kui 2016. aastal teatas 41,5% vastanutest, et kindlustussektori kaubamärki on raske nimetada, mida nad usaldaksid, siis eelmisel aastal oli see näitaja 40%.
Nimekirjajuht oli Rosgosstrakh. See on suurim OSAGO kindlustusseltside kindlustusfirmade reitinguorganisatsioon, mis vastab sellistele kriteeriumidele nagu varad, kaalud, kindlustusreservid ja kogutud kindlustusmaksed. Tema tugevused:
- olemasolu peaaegu igas vene linnas;
- tegutseb turul 1992. aastal;
- tasuta shipping policy.
Negatiivset tagasisidet seostatakse suurte järjekordadega ja raskustega CTP ettevalmistamisel( seda teha kiiresti ja ilma probleemideta tuleb sõlmida elukindlustust käsitlev lisakokkulepe), väikeste maksete ja pikaajaliste juhtumite korral.
Alljärgnev rida "Rosgosstrahh" asub VTB-kindlustusseltsis, keda usaldavad 6% vastanutest. Ja tipp-3 juhid tulid firma RESO-garantii koos 5,8% häältest.
Allpool kõik Ingosstrakhi( 4,1%) ja AlfaStrakhovaniya( 4,7%) usaldusväärsed positsioonid.
ja 6% vastajatest usaldavad kindlustusandjaid, kes ei ole CIMESi loetelus esindatud.