Association of Tour Operators i Ryssland( ator) analyserat 5000 recensioner av människor på semester under sommaren 2015 i en mängd olika ryska hotell och sanatorier. På grundval av dessa granskningar gjordes upp lista över de vanligaste klagomålen om ryska hotell .
flesta recensioner( 75%) var positiva, resterande 25% - negativa. På samma kvartal de positiva recensionerna är anpassade till sin natur och skriven på uppdrag av hotellägare.
Så, vad är missnöjda turister som väljer att besöka den inhemska hotell?
Innehåll:
- 7. Mismatch beskrivning och bilder på webbplatsen
- 6. mismatch pris och kvalitet
- 5. Problem med rengöring rum
- 4. Inte arbetsutrustning, VVS
- 3. Dålig kost
- 2. dåligt utbildade, buttre, oförskämd personal
- 1. kvaliteten på rummet lager
7. mismatch beskrivning och bilder på webbplatsen
6% av användarna noterade en diskrepans lockande bilder på hotellets webbplats och vad de faktiskt sett. På grund av den "Masters of Photoshop" turistmål kan skadas allvarligt. Få trevligt att se, i stället för en vacker rymliga rum shabby trånga rum eller njuta av utsikten över soporna istället för furu.
6. Mismatch priser
kvalitet 6% av turisterna klagade på att hastigheten var mycket högre än dess kvalitet.
5. Problem med rengöring i rummen
Med denna nackdel 8% negativa kommentarer. I en återkoppling om orten i Belokurikha, sade att semesterfirare var tvungen att köra för pigan, så hon ändrade handduken, ta toalettpapper, tvål, etc. Garbage inte städas varje vecka, och problemet löstes först efter gäster frågade i receptionen.
4. Inte arbetsutrustning, VVS
med oförmåga att använda fördelarna med civilisationen inför 8% av ryska turister. Eftersom recensioner är förknippade med sommarsemester, är det lätt att föreställa sig hur man lever i ett rum med icke-fungerande luftkonditionering när utomhus regerar värmen över 30 grader.
3.
Undernäring på dåligt förberedda, unken eller monotona mat kopplade 9% negativa kommentarer om att besöka hotell och resorts i Ryssland. Några turister säger att skålen är klar sprang levande kackerlackor, och kom över "kokta" i de inlämnade partier, döda insekter. Ibland finns det också några livsmedel såsom osmaklig "krydda" som håret.
2. dåligt utbildade, buttre, oförskämd personal
På tölpaktig eller öppet fientlig inställning av personalen i hotellkomplex och pensionat klagade 15% av semesterfirare. Vissa personalen ser sitt jobb som en kraftig och gäster - som irriterande inslag i landskapet, vilket är bättre att snabbt "gå av."
1. kvaliteten på rummet lager
Detta påstående( 17%) på första plats i topp 7 vanligaste klagomålen gäster inhemska hotell. Fläckar på madrasser och buggar undertill, kackerlackor som kör runt väggarna - den här bilden kan skrämma även vant sig spartanska förhållanden människan. Vad kan vi säga om turister som kommer till hotellet för att vila och koppla av.
sade Maya Lomidze, bly ator, på grund av dålig service hotell är medborgare i Ryssland, som brukade semester i Turkiet och Egypten kan stanna hemma, vägrar att vila på Krim och Krasnodar orter.
