Vsako leto, z nastopom jeseni, prebivalci večstanovanjskih stavb pridejo v napornem obdobju. Za ogrevanje doma v teku, so različni grelci za gospodinjstvo. Raven udobja v apartmajih, v hladnem obdobju, odvisno od kakovosti storitev oskrbe s toploto. delo Sistemi centralnega ogrevanja pogosto povzroči poštene kritike prebivalci večstanovanjskih stavb. Položaj, v katerem ni ogrevanja v stanovanju, in je vprašanje, ki je v tem primeru so klici dovolj pogosti.
Poskusimo razumeti algoritem ukrepov potrošnikov v primerih, ko obstajajo težave z ogrevanjem v stanovanju.
Ni ogrevanja v stanovanju - koraki k reševanju problema
V skladu s tem zakonom temperatura v apartmajih med hladno sezono mora ustrezati parametre, določene v standardih.
Za več informacij: Temperatura v bivalnih prostorih ne sme pasti pod 180C in sobe s kotnim položajem vsaj 200S. Ustrezna stopnja je določena v uredbi Vlade Ruske federacije №354 «Na zagotavljanje komunalnih storitev do lastnikov prostorov v večstanovanjskih stavbah" od 06.05.2011 je
Problem lahko vplivajo na vse prebivalce vašega doma. V takih primerih rešitev problema je socialnega značaja, in obratno, če ogrevanje ne deluje, ko moraš, moraš posebej ukvarjati s problemom.
Samostojno ugotoviti vzrok hladnih baterij in popravila, je lahko samo v enem primeru. Bistvo je, da če imate radiator tam zračno zaporo. Vent baterija lahko sami, lahko pa vabimo, da to mehanik družbe za upravljanje ali iz ohišja. V resnejših težav z ogrevanjem je treba uporabiti v naslednjih primerih:
- mesto, okraj ohišje pregled (MRS);
- družba za upravljanje, ki služi svoj dom;
- homeowners, ki vas vključuje, kot lastnik stanovanja v isti hiši.
Vsaka od teh primerov je reševanje težav z ogrevanjem, zaradi svojih pooblastil, odgovornosti in obveznosti. Vaša dejavnost morajo biti primerni za obseg problema. Če ste odpravili zaznano napako v centralno ogrevanje na storitveni organizaciji ne To ne, je treba povezati višje organe, pristojne občinske storitvenega sektorja prebivalstva.
Pomembno! Da bi dosegli ta cilj, je treba takoj uporabiti v vseh primerih. V nasprotnem primeru se lahko rešitev problema traja nekaj časa. Tu je potrebno upoštevati lenoba birokracije in človeškega dejavnika.
Za začetek, vložite pritožbo na prvi stopnji. Če je vaš dom služi družba za upravljanje, pokličite in pisati, če Hoa, se obrnite na predsednika partnerstva.
Ko domači lastniki neposredno na neposrednih storitev pogodbenih rokah energetskih podjetij, situacija videti drugačen. Za spopadanje s ponudniki storitev so najbolj prizadeta. V pogodbi mora biti prisoten klavzula, ki določa postopek za vložitev zahtevka. Na primer, podjetje - dobavitelj toplote je pripravljen za obravnavo pritožb naročnikov pravočasno in le v pisni obliki. V teh trenutkih je vredni pozornosti.
Opomba: Vsak od vaše prijave (prijave, pritožbe) do uradnega organizacija mora izvajati podrobnosti uradnega dokumenta (datum, številka). Zato je najbolje, da pritožbo v pisni obliki in v dveh izvodih, en izvod ostane v organizaciji ali podjetju, drugi pa jih. Brez ustreznih informacij, brez oznake na sprejemu za pregled, se bo pritožba nima pravne veljave.
Ko se ponudi, da zapustijo pritožbo preko telefona, ne trudijo, da ugotovite, kdo je vaš klic in številko v dnevniku je dodeljena zdravljenja.
Pritožil - ne sedijo križem rok
Ni važno, če ga uporablja v odsotnosti toplote v hiši, ona je očitek je treba na zadevo. V odsotnosti ustreznega ogrevanja, je treba določiti dejanske parametre temperature v vašem stanovanju. Če se temperatura ne ustreza SanPiN 2.1.2.2645-10 zahteva formalno temperaturo ukrep. Značilno je, da taka obravnava, je pravno pravilna, s sklicevanjem na pravnih norm in standardov, sprejetih v obravnavo v redu velikosti hitreje.
V skladu z veljavno zakonodajo za javne storitve, dodeljene le dan za odpravo tehnične napake v sistemu hišnega-centralno ogrevanje. Pod pogojem, da so motnje v delovanju lokalne narave. Bolj zapletene tehnične težave, da je treba rešiti v enem tednu, sicer na družbo - dobavitelja toplota se lahko kaznovani, in vodje družb so lahko predmet upravnega odgovornost.
Formular za pritožbo Postopek bo prišel k vam predstavnika družbe za upravljanje ali oddelka stanovanj, ki mora vzpostaviti dejstvo, da je kakovostno ogrevanje nedoslednosti v stanovanju ali njegov popolni odsotnosti. Ko je predstavnik družbe niso strinjali z vašimi upravičenih zahtev, sproža vprašanja o potreba po ponovni preučitvi vašega stanovanja, vendar tokrat s sodelovanjem predstavnika ohišja inšpekcija.
Opomba: Zakon ne daj, ki bodo povabljeni k takšno raziskavo neodvisnega strokovnjaka - specialist na področju toplotne energije.
Na podlagi tega pregleda je dejanje, ki je uradni dokument za nadaljnji boj z javne gospodarske službe.
V odsotnosti ustreznega odziva na vaše pritožbe od družbe za upravljanje, oddelek ohišje ali podjetje - ponudnik storitev, morali poklicati CPS, lokalna oblast Protimonopolni Service v organih mestnih in okrajnih vlada. Skrajni primer - vložiti pritožbo pri tožilstvu. Ko boste imeli v svojih rokah, zbranih dejanje neskladnosti SanPin temperaturo v stanovanju, lahko greš na sodišče z zahtevkom za škodo in moralno škodo.
Za sprejemanje pritožb in pritožb na državljane v času ogrevalne sezone v pregledu stanovanj bi morala teči vroče klice linije, ki so sprejeta štiriindvajset ur na dan. Danes mnogi uradni organi izvajajo elektronske dokumente obdelave sistema, prejete od državljanov. Pritožba na delo centralnega ogrevanja se lahko pošljejo v elektronski obliki. Z Rospotrebnadzorom situacija je naslednja. Samo pisno pritožbo, v kateri ste navesti razlog za svojo trditev, in podrobnosti o storitveno podjetje, začnejo veljati. Rospotrebnadzor ima veliko vzvodov za podjetja, ki kršijo obstoječe norme zakonodaje na področju javnih storitev. To še posebej velja za podjetja, ki zagotavljajo ogrevanje stanovanj in infrastrukture v zimskem času.
Na podlagi zgoraj napisal, ko ni ogrevanja v stanovanju - ni potrebe za paniko. oblike skladnosti, pogoji in vrstni red obravnave, bomo lahko dosegli oprijemljive rezultate. Značilno je, da pripomoček poskušajo hitro rešiti povzroča motnje v sistem centralnega ogrevanja, tako na ravni stanovanja, kot tudi za celotno območje, četrtino. Kolektivno pritožbo, ki jo lastniki večstanovanjskih stavb vložena, ima več možnosti za hitro rešitev za probleme ogrevanja.
