Každý rok s príchodom jesene, obyvatelia bytových domov prichádzajú v rušné obdobie. Na vykurovanie domácností v priebehu rôzne ohrievače pre domácnosť. Úroveň komfortu v bytoch, v chladnom období, závisí na kvalite služieb zásobovania teplom. práce ústredné vykurovanie často spôsobuje spravodlivé kritiku od obyvateľov bytových domov. Situácia, kedy je v byte bez kúrenia, a tam je otázka, ktorá je v tomto prípade volania sú dosť časté.
Skúsme pochopiť algoritmus akcií spotrebiteľov v prípadoch, keď existujú problémy s vykurovaním v byte.
Neexistuje žiadny kúrenie v byte - kroky na vyriešenie problému
Na základe tohto zákona Teplota v bytoch v chladnom období sa musí zhodovať s parametrami uvedenými v normách.
Pre informáciu: Teplota v obytných priestoroch nesmie klesnúť pod 180C, a izby s uhlovou polohou aspoň 200S. Zodpovedajúca sadzba je stanovená v nariadení vlády Ruskej federácie №354 «na poskytovanie inžinierskych služieb vlastníkom priestorov v bytových domoch" z 06.05.2011 sa
Problém môže mať vplyv na všetkých obyvateľov svojho domu. V takýchto prípadoch je riešenie tohto problému je sociálnej povahy, a naopak, ak je kúrenie nefunguje, až budete mať, budete musieť samostatne vysporiadať s problémom.
Nezávisle určiť príčinu chladných batérií a opravy, môže byť iba v jednom prípade. Ide o to, že ak máte tam radiátor prechodovej komory. Vent batérie môžu byť samy o sebe, ale môžete pozvať na tento mechanik správcovskej spoločnosti alebo z puzdra. Vo vážnejších problémov s vykurovaním, je potrebné obrátiť sa na nasledujúcich prípadoch:
- mesto, okres bývanie inšpekcia (MRS);
- správcovská spoločnosť, ktorá slúži svoj domov;
- majitelia domov, ktoré zahŕňa aj vás ako majiteľ bytu v rovnakom dome.
Každý z týchto prípadov sa rieši problémy s kúrením, pretože ich právomocí, zodpovednosti a povinností. Vaša aktivita musí byť primeraná rozsahu problému. Ak máte odstrániť poruchu zistenú v ústredného kúrenia v servisnej organizácii nie je To sa nepodarí, je nutné prepojiť vyššie orgány poverené sektoru komunálnych služieb obyvateľstva.
Dôležité! Na dosiahnutie tohto cieľa, je nutné okamžite uplatniť vo všetkých prípadoch. V opačnom prípade je riešenie tohto problému môže trvať dlhšiu dobu. Tu je potrebné vziať do úvahy stagnácii byrokracie a ľudský faktor.
Ak chcete začať, zvážte podanie sťažnosti na prvom stupni. Ak je váš domov je podávané správcovskej spoločnosti, volať a písať, ak HOA, kontaktujte predsedu partnerstva.
Keď majitelia domov priamo na priamych servisných zmlúv ruke s energetickými spoločnosťami, situácia vyzerá inak. Vysporiadať sa s poskytovateľmi služieb sú najviac postihnuté. Zmluva musí byť prítomný doložka ustanovuje postup pre podanie reklamácie. Napríklad spoločnosť - dodávateľom tepla je pripravená zaoberať sa sťažnosťami účastníkov vo včas a iba písomne. V týchto okamihoch, stojí za to venovať pozornosť.
Poznámka: Niektorý z vašich aplikácií (aplikácie, reklamácie) na oficiálnej organizácie by mali vykonávať podrobnosti o oficiálnom dokumente (dátum, číslo dielu). To je najlepšie, aby sa sťažnosti v písomnej forme a dvojmo zostáva v organizácii alebo spoločnosti, druhá je vy. Bez vhodných podrobností, bez známky o prijatí na kontrolu, vaša sťažnosť nebude mať žiadnu právnu silu.
Keď ponúkate nechať reklamáciu po telefóne, aby sa snažili zistiť: kto má telefónny hovor a číslo v protokole je priradená liečby.
Sťažoval si - nie sedieť so založenými rukami
Bez ohľadu na to, kde ste ho aplikovať v neprítomnosti tepla v dome, ona je sťažnosť by mala byť vykonaná na predmet. Pri absencii riadnej vykurovania je nevyhnutné určiť skutočné parametre teploty v byte. V prípade, že teplota nezodpovedá SanPin 2.1.2.2645-10 vyžaduje formálne meranie teploty. Typicky, takéto zaobchádzanie, právne korektné, s odkazom na právne normy a štandardy, prijatými za odplatu v rádovo rýchlejší.
V súlade s platnými právnymi predpismi pre verejné služby, poskytnuté len jeden deň na odstránenie technických chýb v systéme domu, ústredné kúrenie. Za predpokladu, že funkčná porucha sú lokálny charakter. Zložitejšie technické problémy sa musia riešiť v rámci jedného týždňa, inak na spoločnosť - dodávateľ Teplo môže byť uložená pokuta, aj predné spoločností môžu podliehať správnym zodpovednosť.
Rozhorčenie Postup príde k vám zástupcu správcovskej spoločnosti či bytové oddelenie, kto musí preukázať skutočnosť kvalitného vykurovacieho nekonzistencie v byte alebo jej úplnej absencii. Keď sa zástupca spoločnosti nesúhlasili so svojimi oprávnených požiadaviek, vyvoláva otázky o potreba prehodnotenie svojho bytu, ale tentoraz za účasti zástupcu bývanie inšpekcie.
Poznámka: Zákon nezakazuje, aby ste boli vyzvaní, aby takýto prieskum nezávislého odborníka - špecialistu v oblasti tepelnej energie.
Na základe tejto kontroly sa jedná o akt, ktorý je oficiálnym dokumentom pre ďalší boj s utilít.
Pri absencii adekvátnej reakcii na sťažnosti od správcovskej spoločnosti, bývanie oddelenie alebo spoločnosť - poskytovateľ služieb, treba volať CPS, miestny úrad pre ochranu hospodárskej súťaže služba vo úrady mestských a okresných vláda. Extrémna prípad - podať sťažnosť prokuratúry. Keď budete mať v ruke zostavených čin nedodržania SanPin teploty v byte, môžete sa obrátiť na súd s nárokom na náhradu škody a morálne škody.
Ak chcete získať v priebehu vykurovacej sezóny v kontrole na bývanie mal spustiť horúca linka volania, ktoré sú prijímané po celý deň reklamácie a sťažnosti občanov. V súčasnej dobe mnoho oficiálnych orgánov zaviesť elektronický systém dokumentov spracovanie prijatých od občanov. Sťažnosť na prácu ústredného kúrenia možno zaslať elektronicky. S Rospotrebnadzorom Situácia je nasledovná. Iba písomný podnet, v ktorom uvedie dôvod svojho nároku a podrobnosti o servisná spoločnosť, sa prejaví. Rospotrebnadzor má veľa pákového efektu na podniky, ktoré porušujú existujúce normy legislatívy v oblasti verejných služieb. To platí najmä pre spoločnosti, ktoré poskytujú ohrev bývania a infraštruktúry v zime.
Na základe vyššie napísané, keď nie je kúrenie v byte na báze - nie je dôvod na paniku. Formuláre compliance, termíny a poradie liečby, môžeme dosiahnuť hmatateľné výsledky. Typicky, nástroj sa snaží rýchlo riešiť vzniknuté prerušením v systéme ústredného kúrenia, a to tak na úrovni bytu, rovnako ako celoplošné, štvrťrok. Kolektívne sťažnosť podaná majiteľov bytových domov, má väčšiu nádej na rýchle riešenie problémov na vykurovanie.