📡 Erro 10 em "TV Tricolor": motivos de seu aparecimento, métodos de correção, instruções de vídeo

O que significa o erro 10 em "TV Tricolor"

O próprio sistema de transmissão por satélite é baseado em um processo tecnicamente difícil de transmissão de um sinal codificado, para o qual um equipamento especial é responsável pela decodificação. Freqüentemente, podem ocorrer erros que, se não forem conhecidos, podem levar o usuário a um estupor.

A maioria dos sistemas de transmissão digital usa suas próprias gradações para indicar erros operacionais. Conhecer esses códigos ou caracteres alfabéticos permite que você entenda rapidamente as causas e acelere a resolução do problema.

Um esquema semelhante é usado em receptores Tricolor, onde uma designação numérica de problemas emergentes é adotada. Na maioria das vezes, os usuários têm dúvidas sobre o que significa o código de erro 10 na "TV Tricolor", que pode aparecer na tela da TV ao tentar ligar um canal favorito.

Se nos referirmos à tabela de decodificação oferecida por este sistema de transmissão, o erro 10 na TV Tricolor indica uma recusa de visualização. Neste caso, uma mensagem do sistema é exibida na tela, indicando que o acesso à capacidade de assistir aos canais está fechado, e propõe-se também fazer o reforço do saldo ou selecionar o item do menu do destinatário, o que facilita o pagamento dos serviços operador.

Os principais motivos para o aparecimento do erro 10 na "TV Tricolor"

Para entender o que isso significa - erro 10 na TV Tricolor, você deve entender os motivos que podem levar à negação de acesso ao pacote de software:

• quantidade insuficiente de fundos no saldo do usuário;
• há dinheiro na conta, mas a quantia necessária não foi transferida para pagar um determinado serviço ou pacote de software;
• ativação incorreta da chave ou sua ausência total;
• mau funcionamento do software, levando à falta de acesso aos canais.

Entender o que é o erro 10 na TV Tricolor ajuda você a descobrir rapidamente como corrigi-lo.

O que fazer se o erro 10 aparecer na TV Tricolor quando não houver fundos suficientes no balanço patrimonial

A primeira razão pela qual não há vídeo na TV Tricolor com erro 10 é a falta de pagamento dos serviços da operadora. Nesse caso, você só precisa depositar uma quantia suficiente. A maneira mais fácil de fazer isso é por meio de sua conta pessoal.

Como corrigir o erro 10 na "TV Tricolor" através da sua conta pessoal

A operadora oferece um grande número de meios de pagamento, entre os quais se destacam a utilização do serviço Sberbank Online, a realização de depósitos em terminais de pagamento e na conta pessoal do usuário. O último método é o mais conveniente, pois permite pagar em casa, através do computador ou tablet.

O primeiro passo para resolver o problema é acessar sua conta pessoal, que está localizada no site oficial da operadora. Para entrar, você precisa inserir seu nome de usuário e senha.

O nome de usuário é o ID do destinatário ou o número do contrato de serviço. Para descobrir o número de identificação do equipamento, que consiste em 12 ou 14 dígitos, você precisa saber onde procurá-lo:

• é aplicado na tampa traseira do receptor;
• observe o cartão inteligente inserido no STB;
• consulte o menu do receptor.

Na primeira vez que você fizer login, precisará obter uma senha. Para fazer isso, na tela de login da sua conta pessoal, você deve selecionar o item apropriado. Em seguida, o usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios:

• número do contrato ou identificação do receptor;
• Nome completo do assinante;
• uma forma de obter uma senha por um usuário - via SMS ou e-mail;
• captcha ou proteção contra robôs.

A última etapa será pressionar o botão para confirmar a ação. O assinante será transferido para a página de login inicial, onde apenas terá que inserir o login e a senha recebida.

O pagamento é muito fácil. No topo da tela há um item "Pagamentos", onde você pode selecionar todos os métodos de pagamento possíveis. O mais simples e rápido é o saque de fundos da conta do cartão do banco, que posteriormente pode ser vinculado à conta pessoal da TV Tricolor.

PARA A SUA INFORMAÇÃO!

Após preencher todos os campos obrigatórios para pagamento e inserir o código de verificação do sistema 3-D Secure, que protege as transações, é necessário aguardar algum tempo para alterar o saldo.

A operadora recomenda desconectar o receptor da rede após o pagamento por 5 a 10 minutos, para que, ao ligá-lo, o recebimento dos fundos seja registrado automaticamente.

O que fazer ao efetuar um pagamento que não seja para a conta de destino

Para transferir dinheiro para pagar por um canal específico, você deve ter uma quantidade suficiente de fundos. Em seguida, você precisa ir para sua conta pessoal e selecionar a lista de canais disponíveis. Para fazer um pagamento, vá até o final da página e siga estas etapas simples.

1. No menu suspenso, selecione o pacote para o qual deseja transferir fundos.
2. Insira o valor necessário.
3. Confirme a ação clicando no botão "Traduzir".

Além disso, o usuário pode acompanhar o saque por meio do saldo de sua conta pessoal. A operadora diz que se houver um erro 10 (sem acesso) ao transferir dinheiro, pode levar até 8 horas para que sejam creditados, mas geralmente o crédito ocorre mais cedo.

Como eliminar o erro 10 "TV Tricolor" se tudo for pago

Em casos raros, o erro 10 na TV Tricolor persiste, embora tudo esteja pago. Então a causa do problema pode estar em ativação incorreta da chave ou mau funcionamento do hardware.

Como tentar novamente a ativação se houver um erro

E se, depois de depositar uma quantia suficiente de dinheiro, a falta de transmissão continuar? O que é o erro 10 na TV Tricolor se não está relacionado exclusivamente ao pagamento? O motivo pode ser a falta de ativação da chave.

As ações do assinante, neste caso, devem ser as seguintes:

• certifique-se de que o pagamento foi feito;
• verifique se o receptor vê o cartão;
• determinar se a intensidade do sinal é suficiente (esta ação é descrita no manual do receptor);
• desligue o equipamento da rede.

Em seguida, você precisa repetir o comando de ativação. Isso é feito em sua conta pessoal. Na seção "Meus Serviços", você deve pressionar o botão com o nome apropriado, que simplesmente não pode ser confundido com nada.

Após finalizadas essas manipulações, o receptor é reconectado à rede elétrica, em seguida, o canal é selecionado, ao visualizar qual erro ocorreu.

IMPORTANTE!

O receptor deve ser deixado ligado por pelo menos 40 minutos sem mudar de canal. Durante esse tempo, os canais são decodificados automaticamente.

Atualizando o software

Outra opção para corrigir o código de erro 10 é atualizar o software. Em primeiro lugar, certifique-se de que existe a oportunidade de atualizar o software para um modelo de receptor específico. Isso pode ser feito no site oficial do provedor de serviços na seção "Ajuda", menu "Problemas técnicos".

Também no portal encontram-se instruções detalhadas sobre como realizar o firmware para cada modelo específico do receptor.

O próprio processo de atualização é ativado no menu do receptor. Existe a possibilidade de obter um novo software via satélite ou pela Internet. A segunda opção é preferível porque é mais rápida. Existe uma maneira de atualizar por meio de uma unidade flash USB, mas isso exige que você encontre o software necessário.

Durante a atualização, o novo módulo é carregado automaticamente, após o que o software é instalado e o próprio receptor é reinicializado.

Tricolor dá erro 10: onde buscar suporte técnico

Às vezes, todas as manipulações para eliminar o problema não levam a um resultado positivo, principalmente se o culpado for o equipamento. Nesse caso, a única solução é entrar em contato com o serviço de suporte técnico. Isto pode ser feito de várias maneiras:

• use um número de telefone gratuito, que pode variar dependendo da região onde o equipamento é usado. Você pode encontrar as informações mais recentes no site oficial da empresa;
• ligue para a operadora via Skype ou escreva uma mensagem;
• crie um aplicativo com uma descrição detalhada do problema por meio de sua conta pessoal. Especialistas técnicos ajudarão prontamente na solução do problema;
• usar chat de voz no site.

Um dos motivos do erro pode ser a falha do receptor. Se houver garantia, ela será substituída gratuitamente, caso contrário, você precisará entrar em contato com um serviço de reparo autorizado.

Um erro na TV Tricolor pode impossibilitar uma visualização mais detalhada. Saber as razões do seu surgimento e as formas de resolvê-lo ajudará a restabelecer a radiodifusão no menor tempo possível. Mais uma vez, você pode ver as instruções para eliminar o erro no código 10 do vídeo apresentado.