Stowarzyszenie Tour Operators Rosji( ator) przeanalizował 5000 opinii ludzi wypoczywających latem 2015 roku w różnych hotelach i sanatoriach rosyjskich. Na podstawie tych opinii zostały wykonane listy z najczęstszych skarg rosyjskie hotele .
Większość opinii( 75%) były dodatnie, pozostałe 25% - negatywne. Jednocześnie jedna czwarta pozytywnych recenzji jest wykonywana na zamówienie i napisana na zamówienie hotelarzy.
A więc, czym są niezadowoleni turyści, którzy zdecydowali się odwiedzić krajowe hotele?
Zawartość:
- 7. Niezgodność opis i zdjęcia na stronie
- 6. niezgodność cen i jakości
- 5. Problemy z pokoi czyszczących
- 4. Urządzenie nie działa, hydraulika
- 3. Słabe odżywianie
- 2. Słabo wyszkoleni, niemiły, niegrzeczny personel
- 1. jakość pokoju stock
7. niedopasowania opisu i zdjęć na miejscu
6% użytkowników zauważyć rozbieżność kuszące zdjęcia na stronie hotelu i co one są rzeczywiście widoczne. Ze względu na "mistrzów Photoshopa" wakacje turystów mogą być poważnie zepsute. Niewiele miło zobaczyć, zamiast pięknej przestronny pokój shabby ciasnym pokoju lub podziwiać widoki na śmieci, zamiast drewna sosnowego.
6. Niezgodność ceny jakości
6% turystów skarżył się, że stawka była znacznie wyższa niż jego jakości.
5. Problemy z czyszczeniem w pokojach
Z tej wady związanej 8% negatywne komentarze. W jednym komentarze dotyczące ośrodka w Belokurikha, powiedział, że turyści musieli biec do pokojówki, więc ona zmieniła ręcznik, przynieść papier toaletowy, mydło, itdŚmieci nie sprzątały tygodnia, a problem został rozwiązany dopiero po tym, jak goście zwrócili się do recepcji.
4. Urządzenie nie działa, hydraulika
z niemożności korzystania z dobrodziejstw cywilizacji wobec 8% rosyjskich turystów. Ponieważ opinie są związane z letnich wakacji, to łatwo sobie wyobrazić, jak żyć w pokoju z non-pracy klimatyzacji, gdy na zewnątrz panuje upał ponad 30 stopni.
3.
Niedożywienie Na słabo przygotowane, nieświeże lub monotonne jedzenie połączone 9% negatywnych komentarzy na temat wizyty hotele i kurorty Rosji. Niektórzy turyści twierdzą, że danie jest gotowe prowadził żywe karaluchy, i natknąłem się na „ugotowane” w złożonych partiach, martwych owadów. Czasami spotyka się jedzenie i takie nieapetyczne "przyprawy" jak włosy.
2. Słabo wyszkoleni, niemiły, niegrzeczny
personel Na prostacki lub otwarcie wrogie nastawienie pracowników w kompleksach hotelowych i pensjonatach skarżył 15% wczasowiczów. Niektórzy pracownicy hotelu zobaczyć swoją pracę jako ciężkich i goście - jako drażniący element krajobrazu, który jest lepiej szybko „wysiąść”.
1. Jakość pokoju stock
Twierdzenie( 17%) zajmuje pierwsze miejsce w top 7 najczęstszych skarg gości hoteli domowych. Plamy na materacach i błędów spodu, karaluchy biegające wokół ścian - ten obraz może przerazić nawet przyzwyczaiłem się do spartańskich warunkach człowieka. Co możemy powiedzieć o turystach, którzy przyjeżdżają do hoteli na relaks i odpoczynek.
powiedział Maya Lomidze, ołów ATOR powodu złych hoteli usług są obywatelami Rosji, którzy używali do wypoczynku w Turcji i Egipcie, mogą pozostać w domu, nie chcąc spocząć na krymskich i Krasnodar ośrodków.
