Wiele osób miało złe doświadczenia, wynikające w supermarkecie - z tytułu zakupu towarów opóźnione lub nieprawidłowych metki do kontroli osobistych jako ochroniarz. Ktoś tylko wzdychać i pomachać ręką w przekonaniu, że takie przypadki są bezużyteczne walczyć.A tak nie jest, ponieważ strona rosyjska kupujący stoi solidne „pomoc”: ustawy „O ochronie praw konsumentów” oraz Kodeksu Cywilnego.
Tutaj wspólne warianty łamania praw konsumentów oraz sposobów ich zwalczania .
Zawartość:
- 7. Ten produkt wygasła
- 6. Cena na metce sam, a przy kasie - inne
- 5. Wymuszone naprawy
- 4. opakowanie jest uszkodzone lub zepsute towary
- 3. Niekończące ekspertyzy
- 2. umieścić rzeczy w
- locker 1.Pokaż swoje rzeczy do
inspekcji 7. Produkt wygasło prawo
konsumenta do bezpieczeństwa produktów jest zawarta w artykule 7 ustawy „o ochronie niektórych praw konsumentów”.I zgodnie z artykułem 18 tego samego dokumentu, można zwrócić wadliwy produkt do sklepu, do wymiany lub zwrotu. Jeśli nie ma czeku, dwóch świadków będzie wymaganych w celu potwierdzenia, że produkt został zakupiony w tym miejscu. Jeżeli wylot regularnie sprzedawać produkty ważność, może złożyć skargę do regulatora - Federalnej Służby.
6. Cena na metce sam, a przy kasie - innych wahań
i niestabilnej sytuacji gospodarczej prowadzą do częstych zmian cen towarów. Jeśli nie sprzedawać produkt po cenie podanej na metce lub odmówić zwrotu różnicy w pieniądze, które uznano za wydanie czeku jest - oszukiwanie konsumenta. W tym przypadku, należy napisać skargę do CPS w związku z naruszeniem art 101 ustawy „O ochronie praw konsumentów.
5. Wymuszone naprawy
czasami towar warsztat, pomimo faktu, że kupujący domaga się zwrotu pieniędzy. Aby temu zapobiec, musisz jasno i na piśmie sformułować swoje wymagania dotyczące centrum handlowego. Zgodnie z ustępem 1 artykułu 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, można: poprosić o pełny zwrot, wymiana wadliwego towaru na jakość( takie same lub inna marka artykułu, modelu, z ceną konwersji) wolnego eliminacji wad lub proporcjonalnych towarów przecenniewłaściwa jakość i częściowy zwrot jego wartości.
4. opakowanie jest uszkodzone lub połamane
płacić za towary przypadkowo albo uszkodzone towarów - jest dobrowolne, a nie obowiązkowe. W przypadku towarów znajdujących się w sklepie odpowiedzialny jest sklep. A jeśli kupujący otrzymał paragon, to staje się odpowiedzialny za zakupiony produkt. Będziesz musiał zapłacić, jeśli kupujący celowo dopuścił uszkodzenie towaru. Jednak sklep będzie musiał udowodnić w sądzie, a także dowody( jako jeden z dowodów jest zapis z kamer wideo).
3. Kompletne ekspertyzy
Jeżeli kupujący chce zwrócić wadliwy produkt do sklepu i dostać za to pieniądze, a przedstawiciele przechowują nalegał na badanie, musi się odbyć w ciągu 10 dni( zgodnie z artykułem 22 „O ochronie ustawie praw konsumentów).W przypadku wadliwych towarów w zamian za nowe, wymagań termin wynosi 20 dni( nawet z doświadczeniem).Jest to zapisane w art. 21 ustawy "O ochronie praw konsumentów".Sprzedający ma prawo do zbadania towaru w przypadku sporu z kupującym na temat przyczyn usterki.
2. rzeczy umieszczone w
szatni Jednym z najczęstszych naruszeń praw konsumenta w placówkach detalicznych. Jeśli umieścić worek w pudełku do przechowywania, zatem zawrzeć umowę z supermarkecie. Jest to dobrowolne, nieobowiązkowe( art. 421.1 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).Tak więc odpowiedzialność za rzeczy rodzi się przez opiekuna. W wewnętrznych regulaminie sklepu można przepisać zasadę pozostawienia rzeczy kupujących do przechowywania. W tym przypadku bezpieczeństwo sklepu jest zobowiązane do czuwania.
1. Przedstaw rzeczy do inspekcji
Jeśli na wyjściu ze sklepu rama magnetyczna "piszczała", to ani strażnicy, ani administracja nie mają prawa cię przeszukiwać, żądać pokazywania zakupów, sprawdzania czy całej zawartości torby. Może to zrobić tylko policja, w obecności świadków. Pracownicy sklepu mają prawo wezwać policję, ale masz takie samo prawo, jeśli strażnik próbuje użyć siły fizycznej. Za takie działania grozi mu grzywna lub kara pozbawienia wolności na okres do 7 lat( art. 203 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej).
