Każdego roku, wraz z nadejściem jesieni, mieszkańcy budynków mieszkalnych są w ciężkim okresie. Do ogrzewania mieszkań, w trakcie różne grzejniki domowego. Poziom komfortu w mieszkaniach, w zimnych porach roku, zależy od jakości usług zaopatrzenia w ciepło. praca systemy centralnego ogrzewania często powoduje uczciwą krytykę ze strony mieszkańców budynków mieszkalnych. Sytuacja, w której nie ma ogrzewania w mieszkaniu, i nie jest to kwestia, która w tym przypadku rozmowy są dość powszechne.
Spróbujmy zrozumieć algorytm działań konsumentów w przypadkach, gdy istnieją problemy z ogrzewaniem w mieszkaniu.
Nie ma ogrzewanie w mieszkaniu - kroki w kierunku rozwiązania problemu
Zgodnie z obowiązującym prawem temperatura w mieszkaniach w zimnych porach roku muszą być zgodne z parametrami określonymi w normach.
Aby uzyskać więcej informacji: Temperatura w pomieszczeniach nie powinna spaść poniżej 180C i w pomieszczeniach z pozycji kątowej co najmniej 200S. Odpowiednia stawka jest ustalona w rozporządzeniu rządu Federacji Rosyjskiej №354 «na świadczenie usług użyteczności publicznej na rzecz właścicieli lokali w budynkach mieszkalnych” z 06.05.2011,
Problem może dotyczyć wszystkich mieszkańców domu. W takich przypadkach rozwiązanie problemu ma charakter społeczny, i odwrotnie, jeśli ogrzewanie nie działa, gdy trzeba, trzeba indywidualnie podejść do problemu.
Niezależnie ustalić przyczynę zimnych baterii i naprawy, może być tylko w jednym przypadku. Chodzi o to, że jeśli masz grzejnik tam śluzy. Vent bateria może być na własną rękę, ale można zaprosić do tego mechanika spółki zarządzającej lub z obudowy. W bardziej poważnych problemów z ogrzewaniem jest konieczne do zastosowania do następujących przypadków:
- miasto, dzielnica inspekcja obudowa (MRS);
- spółka zarządzająca, która służy do domu;
- domów, które obejmuje cię jako właściciela mieszkania w tym samym domu.
Każdy z tych przypadków jest rozwiązanie problemów z ogrzewaniem, z powodu swoich kompetencji, obowiązków i zobowiązań. Swoją działalność musi być adekwatne do skali problemu. Jeśli wyeliminować wykrytą usterkę centralnego ogrzewania w organizacji usługa nie To się nie powiedzie, konieczne jest podłączenie wyższych władz odpowiedzialny za sektor usług komunalnych populacji.
Ważne! Aby osiągnąć ten cel, konieczne jest natychmiastowe zastosowanie we wszystkich przypadkach. W przeciwnym razie, rozwiązaniem problemu może zająć dużo czasu. Tutaj konieczne jest, aby wziąć pod uwagę spowolnienie biurokracji i czynnika ludzkiego.
Aby rozpocząć, należy rozważyć złożenie skargi na pierwszym poziomie. Jeśli w domu jest obsługiwana przez spółkę zarządzającą, zadzwoń i pisać, jeśli HOA, prosimy o kontakt z prezesem spółki.
Kiedy właściciele domów bezpośrednio na bezpośrednich usług kontraktowych rękach przedsiębiorstw energetycznych, sytuacja wygląda inaczej. Aby poradzić sobie z usługodawców mają najbardziej dotknięte. Umowa musi być obecny klauzula przewidująca procedury składania reklamacji. Na przykład, firma - dostawca ciepła jest gotowy do rozpatrywania skarg abonentów w odpowiednim czasie i tylko w formie pisemnej. W tych momentach, warto zwrócić uwagę.
Uwaga: Każda z aplikacji (aplikacja, skargi) do oficjalnej organizacji powinni nosić szczegóły oficjalnego dokumentu (data, numer katalogowy). Najlepiej jest złożyć reklamację na piśmie, w dwóch egzemplarzach, jeden egzemplarz pozostaje w organizacji lub firmy, drugi to ty. Bez odpowiednich informacji, bez znaku w sprawie przyjęcia do przeglądu, skarga nie będą miały mocy prawnej.
Kiedy oferują zostawić skargę przez telefon, podjąć trud, aby dowiedzieć się: kto bierze swój telefon i numer w rejestrze jest przypisany do leczenia.
Skarżył się - nie siedzieć bezczynnie
Bez względu na to, gdzie stosuje się go w przypadku braku ciepła w domu, ona jest reklamacja powinna być wykonana w przedmiotowej sprawie. W przypadku braku właściwego ogrzewania niezbędne jest określenie rzeczywistych parametrów temperatury w mieszkaniu. Jeśli temperatura nie odpowiada SanPiN 2.1.2.2645-10 wymaga formalnego zmierzyć temperaturę. Zazwyczaj takie traktowanie, prawnie poprawne, z odniesieniem do norm prawnych i norm, przyjętych do rozpatrzenia w rząd wielkości szybciej.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami za usługi publiczne przyznane tylko jeden dzień w celu usunięcia usterek technicznych w domu-central systemu ogrzewania. Pod warunkiem, że usterki mają charakter lokalny. Bardziej złożonych problemów technicznych, które należy rozwiązać w ciągu tygodnia, w przeciwnym razie na firmy - dostawca ciepła może zostać ukarany grzywną, a szefowie firm mogą podlegać administracyjny odpowiedzialność.
Skarga Procedura przyjdzie do Ciebie przedstawiciel spółki zarządzającej lub wydziału mieszkaniowego, który musi ustalić fakt niespójności jakości ogrzewania w mieszkaniu lub jego całkowitego braku. Kiedy przedstawiciel firmy nie zgadzają się ze swoimi uzasadnionych żądań, rodzi pytania o konieczność ponownego rozpatrzenia swojego mieszkania, ale tym razem z udziałem przedstawiciela obudowie inspekcja.
Uwaga: Prawo nie zabrania Ci, którzy zostaną zaproszeni do takiego sondażu niezależnego eksperta - specjalistę w dziedzinie energetyki cieplnej.
Na podstawie tego przeglądu jest to akt, który jest oficjalnym dokumentem do dalszej walki z mediów.
W przypadku braku odpowiedniej reakcji na skargi od spółki zarządzającej, dział obudowa lub firma - usługodawca, trzeba zadzwonić CPS, miejscowy organ Urzędu Antymonopolowego w miejskich i powiatowych władz rząd. Skrajnym przypadku - złożyć skargę do Prokuratury. Kiedy masz w rękach zebranych akt niezgodności temperatury SanPiN w mieszkaniu, można iść do sądu z roszczeniem o naprawienie szkody i straty moralne.
Do przyjmowania skarg i skarg obywatelskich w trakcie sezonu grzewczego w obudowie inspekcji powinien uruchamiać gorących połączeń linii, które są akceptowane przez całą dobę. Dziś wielu oficjalne władze wdrożenie systemu elektronicznego przetwarzania dokumentów otrzymanych od obywateli. Zażalenie na pracy centralnego ogrzewania mogą być przesyłane w formie elektronicznej. Z Rospotrebnadzorom sytuacja jest następująca. Tylko pisemne zażalenie, w którym można określić przyczynę reklamacji oraz szczegółowe informacje o firmie usługowej, odniosły skutek. Rospotriebnadzor ma dużo nacisku na przedsiębiorstwa, które naruszają obowiązujących norm prawnych w sferze usług publicznych. Jest to szczególnie prawdziwe w odniesieniu do firm, które zapewniają ogrzewanie mieszkań i infrastruktury w zimie.
W oparciu o powyższe napisany, gdy nie ma ogrzewania w mieszkaniu - nie ma powodów do paniki. Zgodność formy, terminy i kolejność leczenia, możemy osiągnąć wymierne rezultaty. Zazwyczaj narzędzie starają się szybko rozwiązać spowodowanych zakłóceń w układzie centralnego ogrzewania, zarówno na poziomie mieszkania, jak również całego obszaru, kwartał. Zbiorowe skargi złożone przez właścicieli budynków mieszkalnych, ma większą szansę szybkiego rozwiązania problemów grzewczych.