Association of turoperatører i Russland( ATOR) analysert 5000 vurderinger av folk på ferie i løpet av sommeren 2015 i en rekke hoteller, feriesteder russiske. På grunnlag av disse vurderinger ble gjort opp liste over de vanligste klagene om russisk hoteller .
fleste anmeldelser( 75%) var positive, de resterende 25% - negative. På samme kvartal de positive vurderingene er tilpasset i naturen og er skrevet på oppdrag av hotelleiere.
Så, hva er misfornøyde turister som velger å besøke de norske hoteller?
Innhold:
- 7. Mismatch beskrivelse og bilder på nettstedet
- 6. mismatch pris og kvalitet
- 5. Problemer med rengjøring rom
- 4. Ikke arbeider utstyr, avløp
- 3. Dårlig ernæring
- 2. Dårlig trente, surly, uhøflig personale
- 1. kvaliteten på rommet lager
7. mismatch beskrivelse og bilder på nettstedet
6% av brukerne bemerket et avvik oppfordre bildene på hotellet området, og hva de faktisk har sett. På grunn av "mestere av Photoshop" turistmål kan bli alvorlig skadet. Få fint å se, i stedet for en vakker romslig rom loslitt trangt rom eller nyte utsikten over søppel, i stedet for furu.
6. Mismatch priser
kvalitets 6% av turister klaget over at hastigheten var mye høyere enn kvaliteten.
5. Problemer med renhold på rommene
Med denne ulempen forbundet 8% negative kommentarer. I en tilbakemelding om anlegget i Belokurikha, sa at feriegjester måtte kjøre til hushjelpen, så hun endret håndkle, ta med toalettpapir, såpe, etc. Søppel er ikke rengjøres ukentlig, og problemet ble løst bare etter gjester spurte i resepsjonen.
4. Ikke arbeider utstyr, avløp
med manglende evne til å bruke fordelene av sivilisasjonen møtte 8% av russiske turister. Siden vurderinger er knyttet til sommerferien, er det lett å forestille seg hvordan å leve i et rom med ikke-fungerende air condition når utsiden hersker varmen på over 30 grader.
3.
Underernæring På dårlig forberedt, Ståle eller ensformig mat knyttet 9% negative kommentarer om å besøke hoteller og feriesteder i Russland. Noen turister si at retten er klar løp levende kakerlakker, og kom over "kokt" i det fremlagte partier, døde insekter. Noen ganger er det også noen matvarer som uappetittlig "krydder" som håret.
2. Dårlig trente, surly, uhøflig personale
På brautende eller åpent fiendtlig holdning til de ansatte i hotellkomplekser og pensjonater klaget 15% av feriegjester. Noen hotellets personale ser sin jobb som en heavy duty, og gjestene - som irriterende element i landskapet, som er bedre for raskt å "gå av."
1. Kvaliteten på rommet lager
Denne påstanden( 17%) rangert først i toppen 7 mest hyppige klager gjester innenlandske hoteller. Flekker på madrasser og bugs under, kakerlakker kjører rundt veggene - dette bildet kan skremme selv har brukt til spartanske forhold til mannen. Hva kan vi si om turistene som kommer til hotellet for å hvile og slappe av.
sa Maya Lomidze, bly ATOR, på grunn av dårlig service hotell er borgere av Russland, som pleide å feriere i Tyrkia og Egypt, kan bo hjemme, og nekter å hvile på Krim og Krasnodar skianlegg.
