Fra slutten av oktober til 6. november gjennomførte den sosiologiske online-tjenesten "Center for studiet av masse elektronisk bevissthet"( "CIMES") en undersøkelse av Vkontakte-brukere om hvilke forbrukermerken de stoler mest på.Respondentene opplistet mobiloperatører, finansorganisasjoner og forsikringsselskaper, som fikk mest tillit til sitt arbeid.
Tildeling av tillit til mobiloperatører
Slik ser rangeringen av mobiloperatører som liker mest tillit hos brukerne i 2016 ut. I undersøkelsen deltok 45 tusen russere i tillegg til innbyggere i andre land.
Vinneren av dagens topp 8 er den samme som i fjor, og det er veldig smigrende for MTS.Utenfor "VKontakt" vurderinger om denne operatøren er svært forskjellige, fra dithyramber til helt negativ. De er roste for rask Internett, god kommunikasjonskvalitet, billige takster og allestedsnærværende distribusjon av tårn og kontorer, men blir skjult for å pålegge betalte tjenester, dyre roaming og ikke alltid kompetent og responsivt personale.
resultatene av tre andre ledere i mobilmarkedet: Tele2 operatøren har forbedret sin posisjon, selv for et par tideler av en prosent( 17,7% sammenlignet med 17,3% i 2015), men tilliten til brukerne til operatørene "Megafon" og "Beeline"redusert, på grunn av hvilken "Megafon" flyttet til tredje posisjon.
Hvis du tar fordelingen av populariteten til mobiloperatører etter region, så er situasjonen som følger. I Chelyabinsk-regionen har Tele2 vunnet størst tillit, i Sverdlovskaya-regionen - "Motive", med et samlet resultat på bare 1%.Aktiviteten til Tele2, som vedvarende forsøker å gjøre de "store tre" "store fire", er bare gunstig for abonnenter. Men i Moskva klarte ikke MTS å flytte fra podiet, den har 28,2% av stemmene. Neste kommer "Beeline"( 22,2%), på den tredje linjen - "Megafon"( 15,6%).Tele2 scoret i hovedstaden bare 13,8% av stemmene.
Tillitsverdier i banker
Plassene i tillitsvurderingen for bankene i 2016( basert på en undersøkelse på 12.590 personer som bor i Russland) var som følger.
"Sberbank" i overskuelig fremtid er usannsynlig å gi konkurrenter første linje. Han toppler også pålitelighetsgraden til russiske banker i henhold til offisielle data fra sentralbanken. Stol på ham hvert år bare vokser. Det er flere forklaringer for dette:
- er det lengste arbeidet på bankmarkedet fra alle russiske kredittorganisasjoner;
- relativt lave renter på boliglån og kreditt-programmer;
- mange grener selv i avsidesliggende områder av landet;
- 24-timers minibanker;
- tilgjengeligheten av en tilgjengelig og forståelig online service og bonus program;
- praktisk service med en elektronisk kø, minimerer køer.
I 2015 var "Sberbank" betrodd av 57,5% av respondentene, og i år allerede 60,7%.Og innbyggerne i Chelyabinsk( 73% av stemmene) er de mest lokaliserte til Sberbank, og minst tillit til Novosibirsk-regionen( 53%).
For det ofte skjuler "Sberbank" i tilbakemeldinger fra kunder:
- i tilfelle problemer krever lang tid å løse dem;
- -ansatte advarer ikke alltid om alle intricacies av korttjenesten;
- lav rente på innskudd, spesielt de som krever kun tusen rubler for åpning. Med gunstige bankinnskudd i 2016 finner vi i vår vurdering;
- hyppige forstyrrelser i driften av minibanker.
Den andre og tredje utgaven i bankundersøkelsen, som i forrige år, gikk til VTB( 7,3%) og Alfa Bank( 4,5%).
Den mest upopulære blant respondentene var Unicredit, som er klarert av mindre enn 1% av de pollede brukerne av VKontakte.
Tillitsverdier i forsikringsselskaper
Endelig var det tredje punktet i avstemningen av "CIMES" forsikringsselskapene med høyest selvtillit. I denne undersøkelsen deltok 17.463 russere.
Opinion of respondents for året forblir uendret, og lederne og utenforstående av vurderingen endret seg ikke. Men forsikringsselskapernes troverdighet gikk ned. Hvis i 2016 rapporterte 41,5% av respondentene at det er vanskelig å nevne et merke fra forsikringssektoren, som de ville stole på, da i fjor var dette tallet 40%.
Lederen av listen var Rosgosstrakh. Det er den største organisasjonen av medlemmer av CTP forsikring ratingselskapene på kriterier som eiendeler, omfanget av forsikringsmessige avsetninger og premiene samlet. Dens styrker:
- -nærvær i nesten alle russiske byer;
- opererer på markedet i 1992;
- gratis fraktpolicy.
Negative kommentarer knyttet til lange køer og vanskelighetene i utformingen av CTP( for å gjøre det raskt, og du må i tillegg inngå en kontrakt av livsforsikring uten problemer), små betalinger og lange saksbehandlingen.
linje under "Rosgosstrakh" selskaper lokalisert VTB Forsikring, klarert 6% av respondentene. Og i de 3 beste lederne kom selskapet RESO-garanti med 5,8% av stemmene. Under
all konfidensiell stilling ved "Ingosstrah"( 4,1%) og "AlfaStrakhovanie"( 4,7%).
Og 6% av respondentene har tillit til forsikringsselskaper som ikke er representert i listen over "CIMES".
