De hyppigste brudd på forbrukerrettigheter i Russland

Mange har hatt en dårlig opplevelse, noe som resulterer i et supermarked - fra kjøp av varer forsinket eller feil prislapper til inspeksjon av personlige eiendeler som en sikkerhetsvakt. Noen vil bare sukke og vifte hånden med sikkerhet om at det er ubrukelig å kjempe med slike tilfeller. Og det er ikke fordi russiske kjøpere siden står en solid "hjelp": loven "På beskyttelse av forbrukerrettigheter" og Civil Code.

Her vanligste variantene av brudd på forbrukerrettigheter og måter å bekjempe dem .

7. Dette produktet har gått ut

høyre for forbrukeren til produktsikkerhet er nedfelt i artikkel 7 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter".Og i henhold til artikkel 18 i samme dokument kan du returnere et substandard produkt til butikken for erstatning eller refusjon. Hvis det ikke er noen sjekk, vil to vitner bli pålagt å bekrefte at produktet ble kjøpt på det stedet. Hvis uttaket regelmessig selge utgåtte produkter, kan sende inn en klage med regulator - den føderale tjenesten.

6. Prisen på prislappen alene, og på billettkontoret - andre

svingninger og den ustabile økonomiske situasjonen har ført til hyppige endringer i prisene på varer. Hvis du ikke selge produktet til den prisen skrevet på prislappen, eller nekte å returnere forskjellen i de pengene som ble funnet etter utstedelse av sjekken - juks forbrukeren. I dette tilfellet må du skrive en klage til barnevernet i forbindelse med brudd på Artikkel 101 av loven "On beskyttelse av forbrukernes rettigheter.

5. Tvunget reparasjon

Noen ganger et verksted varer, til tross for at kjøperen krevde pengene tilbake. For å unngå at dette skjer, må du klart og skriftlig formulere dine krav til et kjøpesenter. Ifølge punkt 1 i artikkel 18 i loven "On beskyttelse av forbrukerrettigheter", kan du: be om full refusjon, utskifting av defekte varer på kvalitet( enten den samme eller en annen type artikkel, modell, til konverteringskursen) gratis eliminering av mangelen eller forholdsmessige Markdown varerfeil kvalitet og delvis avkastning av verdien.

4. emballasjen er skadet eller ødelagte varer

betale for uhell ødelagt eller skadet varer - er frivillig, ikke obligatorisk. For varene som ligger i butikken, er butikken ansvarlig. Og hvis kjøperen mottok et kvittering, blir han ansvarlig for det kjøpte produktet. Du må betale hvis kjøperen med vilje tillater skade på varene. Men butikken må bevise det i en domstol og relevante bevis( som et av bevisene er å registrere med videokameraer).

3. Endless kompetanse

Dersom kjøperen ønsker å returnere det defekte produktet til butikken og få penger for det, og lagre representanter insisterte på eksamen, skal det holdes innen 10 dager( i henhold til artikkel 22 "På beskyttelse av forbrukernes rettigheter loven).I tilfelle av defekte varer i bytte for en ny, frist krav er 20 dager( selv med kompetanse).Dette er skrevet i artikkel 21 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Selgeren har rett til å undersøke varene i tilfelle en tvist med kjøperen om årsakene til feilen.

2. sette ting i et skap

En av de vanligste brudd på rettighetene til forbrukeren i detaljhandel etablissementer. Hvis du putter posen i en boks for lagring, er dermed inngå en kontrakt med et supermarked butikk. Det er frivillig, ikke obligatorisk( artikkel 421.1 i sivilloven i Russland).Dermed er ansvaret for ting født av målvakten. I den interne charter av butikken kan skrives vanligvis forlater ting kjøpere for lagring. I dette tilfellet er sikkerheten til butikken forpliktet til å se etter ting.

1. Presentere ting for inspeksjon

Hvis noen forlater butikken magnetiske ramme "pep", ingen beskyttelse, heller ikke har rett til å søke deg, etterspørselen for å vise kjøpet, kvittering eller hele innholdet i posen. Dette kan bare gjøres av politiet, i nærvær av vitner. Ansatte i butikken har rett til å ringe til politiet, men du har samme rett hvis vakt prøver å bruke fysisk kraft. For slike handlinger kan han få bøter eller fengsel i opptil 7 år( artikkel 203 i straffeloven i Russland).