Hvert år, med utbruddet av høsten, beboere i boligblokker kommer i en travel periode. For hjem oppvarming i kurset er ulike husholdnings varmeovner. Nivået av komfort i leiligheter, i den kalde årstiden, avhenger av kvaliteten på tjenestene for varmeforsyning. arbeid sentralvarmesystemer ofte fører til rettferdig kritikk fra beboere i boligblokker. En situasjon der det er ingen oppvarming i leiligheten, og det er et spørsmål, som i dette tilfellet samtaler er vanlig nok.
La oss prøve å forstå algoritmen for handlingene til forbrukere i tilfeller der det er problemer med varme i leiligheten.
Det er ingen oppvarming i leiligheten - skritt mot å løse problemet
Under den nåværende loven temperaturen i leiligheter i den kalde årstid må tilsvare de parametre som er angitt i standarden.
For informasjon: Temperaturen i boligen bør ikke falle under 180C, og rommene med vinkelstillingen av minst 200S. Den tilsvarende rentesats blir fastsatt i resolusjon av regjeringen i Den russiske føderasjonen №354 «På tilbudet av kommunale tjenester til eierne av lokalene i boligblokker" fra 06.05.2011, den
Problemet kan påvirke alle innbyggerne i huset ditt. I slike tilfeller løsningen av problemet er sosial karakter, og vice versa, hvis varme ikke fungerer når du har, må du individuelt håndtere problemet.
Uavhengig finne årsaken til kalde batterier og reparasjon, kan være i bare ett tilfelle. Poenget er at hvis du har en radiator der luftsluse. Vent batteriet kan være på egen hånd, men du kan invitere til dette mekaniker av forvaltningsselskapet eller fra huset. I mer alvorlige problemer med oppvarming er nødvendig å gjelde for følgende tilfeller:
- byen, distriktet bolig inspeksjon (MRS);
- forvaltningsselskap som serverer hjemme;
- huseiere, som inkluderer deg, som eier av en leilighet i samme hus.
Hver av disse tilfellene er å ta opp problemer med varme, på grunn av sin myndighet, ansvar og forpliktelser. Aktiviteten må være tilstrekkelig til omfanget av problemet. Hvis du eliminere oppdaget feil i den sentrale oppvarming ved en serviceorganisasjon ikke Det svikter, er det nødvendig å koble høyere myndigheter som har ansvaret for den kommunale tjenestesektoren befolkning.
Viktig! For å oppnå dette målet, er det nødvendig å bruke umiddelbart i alle tilfeller. Ellers kan løsningen på problemet ta tid. Her er det nødvendig å ta hensyn til treghet i byråkratiet og den menneskelige faktor.
Til å begynne, bør du vurdere å sende inn en klage på første nivå. Hvis din hjemme er tjent med forvaltningsselskapet, ringe og skrive til, hvis HOA, kontakt leder av partnerskap.
Når huseiere direkte på direkterute kontrakts hender med energiselskaper, ser situasjonen annerledes. Å håndtere tjenesteleverandører har mest berørt. Kontrakten må være tilstede bestemmelse som for prosedyren for å sende et krav. For eksempel har selskapet - leverandør av varme er klar til å håndtere klager av abonnenter på en riktig måte, og bare i skriftlig. På disse øyeblikkene, er det verdt å legge merke til.
Merk: Noen av søknaden (søknad, klage) til den offisielle organisasjonen skal bære detaljer om et offisielt dokument (dato, delenummer). Det er best å gjøre en klage skriftlig og i to eksemplarer, forblir en kopi i organisasjonen eller selskapet, den andre er deg. Uten aktuelle detaljer, uten et merke på aksept for vurdering, vil klagen har ingen juridisk kraft.
Når du har til å forlate en klage over telefonen, ta seg bryet med å finne ut: hvem tar telefonsamtale og et tall i loggen er tildelt behandlingen.
Klaget - ikke sitte stille
Uansett hvor du bruker det i fravær av varme i huset, hun klage bør gjøres om emnet. I fravær av riktig oppvarming er nødvendig å spesifisere de faktiske parametrene av temperaturen i leiligheten din. Dersom temperaturen ikke svarer til Sanpin 2.1.2.2645-10, krever en formell måle temperatur. Vanligvis slik behandling, gjort juridisk korrekt, med referanse til de rettslige normer og standarder, akseptert for vurdering i størrelsesorden raskere.
I samsvar med gjeldende lovgivning for offentlige tjenester som er tildelt bare en dag å fjerne tekniske feil i systemet hus-sentralvarme. Forutsatt at feilen er av lokal karakter. Mer komplekse tekniske problemer må løses innen en uke, ellers på selskapet - leverandør Varmen kan bli bøtelagt, og lederne for selskapene kan være gjenstand for administrativ ansvar.
Den klagemål prosedyre vil komme til deg en representant for forvaltningsselskapet eller boliger avdelingen, som må etablere det faktum av varme kvalitet inkonsekvens i leiligheten eller dens totale fravær. Når en representant for selskapet ikke er enig med dine begrunnede krav, reiser spørsmål om behovet for ny undersøkelse av leiligheten din, men denne gangen med deltakelse av en representant for boliger inspeksjon.
Merk: Loven forbyr dere ikke å bli invitert til en slik undersøkelse av uavhengig ekspert - en spesialist innen termisk energi.
Basert på denne gjennomgangen er det en handling som er et offisielt dokument for videre kampen med verktøy.
I fravær av tilstrekkelig svar på klagen fra forvaltningsselskapet, bolig avdeling eller selskap - tjenesteleverandøren, må ringe CPS, kommunen konkurransemyndigheter i byen og distriktet myndigheter regjeringen. Den ekstreme tilfelle - sende inn en klage til aktor kontor. Når vil du ha i hendene samlet handling av manglende overholdelse Sanpin temperatur i leiligheten, kan du gå til retten med et krav om erstatning og moralske skader.
For å motta klager og borger klager i fyringssesongen i huset inspeksjon bør kjøre hot line samtaler som er akseptert døgnet rundt. I dag er mange offentlige myndigheter gjennomføre elektroniske saksbehandlingssystem dokumenter mottatt fra borgere. Klage på arbeidet til sentraloppvarming kan sendes elektronisk. Med Rospotrebnadzorom situasjonen er som følger. Bare en skriftlig klage, der du angir årsaken til kravet og detaljer av service selskap, trer i kraft. Rospotrebnadzor har mye innflytelse på bedrifter som bryter eksisterende normer for lovgivningen i sfæren av offentlige tjenester. Dette gjelder spesielt for selskaper som tilbyr oppvarming av boliger og infrastruktur i vinter.
Basert på ovennevnte skrevet, når det er ingen oppvarming i leiligheten - ingen grunn til panikk. Compliance former, vilkår og rekkefølge av behandlingen, kan vi oppnå konkrete resultater. Vanligvis verktøyet prøve å raskt løse forårsaket forstyrrelser i sentralfyr, både på nivået av leiligheten, samt området hele, kvartal. Den kollektive klagen anlagt av utleiere av boligblokker, har en større sjanse for en snarlig løsning på oppvarming problemer.
