Association of Tour Operators van Rusland( ATOR) analyseerden 5000 beoordelingen van de mensen op vakantie in de zomer van 2015 in een verscheidenheid van de Russische hotels en sanatoria. Op basis van deze beoordelingen werden samengesteld lijst van de meest voorkomende klachten over de Russische hotels .
meeste beoordelingen( 75%) waren positief, de resterende 25% - negatief. Tegelijkertijd wordt een kwart van de positieve beoordelingen op maat gemaakt en geschreven op bevel van hoteliers.
Wat zijn de ontstemde toeristen die besloten hebben om binnenlandse hotels te bezoeken?
Inhoud:
- 7. Mismatch de beschrijving en foto's op de site
- 6. mismatch prijs en kwaliteit
- 5. Problemen met het schoonmaken van de kamers
- 4. Niet werken, sanitair
- 3. Slechte voeding
- 2. Slecht opgeleide, nors, onbeschoft personeel
- 1. de kwaliteit van de kamer stock
7. mismatch de beschrijving en foto's op de site
6% van de gebruikers constateerde een discrepantie verleidelijke foto's op de hotel site en wat ze daadwerkelijk gezien. Vanwege de "meesters van Photoshop" kan de vakantie van een toerist ernstig worden verwend. Weinig leuk om te zien, in plaats van een mooie ruime kamer shabby krappe kamer of genieten van het uitzicht van het afval, in plaats van het dennenbos.
6. Mismatch prijzen
kwaliteit 6% van de toeristen klaagden dat het percentage veel hoger was dan de kwaliteit ervan.
5. Problemen met de schoonmaak in de kamers
Met dit nadeel van 8% negatieve opmerkingen. In een feedback over het resort in Belokurikha, zei dat vakantiegangers moesten lopen voor de meid, dus veranderde ze de handdoek, brengen wc-papier, zeep, enz. Vuilnis maakte de week niet schoon en het probleem was pas opgelost nadat de gasten zich naar de receptie wendden.
4. Niet werken, sanitair
met het onvermogen om de voordelen van de beschaving gebruik te maken 8% van de Russische toeristen. Sinds beoordelingen worden geassocieerd met de zomervakantie, is het gemakkelijk voor te stellen hoe te leven in een kamer met een niet-werkende airconditioning wanneer de buitentemperatuur regeert de hitte van meer dan 30 graden.
3.
ondervoeding slecht voorbereid, oud of eentonige voeding veroorzaakte 9% negatieve opmerkingen over een bezoek aan hotels en resorts van Rusland. Sommige toeristen zeggen dat het gerecht klaar liep levende kakkerlakken, en kwam over "gekookt" in de ingediende batches, dode insecten. Soms komen voedsel aan het licht en dergelijke onappetiserende 'specerijen' als haar.
2. Slecht opgeleide, nors, onbeschoft personeel
Op lomp of openlijk vijandige houding van het personeel in het hotel complexen en pensions klaagden 15% van de vakantiegangers. Sommige personeel van het hotel zien hun baan als een zware, en de gasten - als lastige element van het landschap, dat is beter om snel "uitstappen."
1. Kwaliteit van de kamer stock
Deze claim( 17%) de eerste plaats in de top 7 meest voorkomende klachten van gasten binnenlandse hotels. Vlekken op de matrassen en bugs eronder, kakkerlakken renden rond de muren - deze foto kunnen schrikken zelfs gewend geraakt aan de Spartaanse omstandigheden van de mens. Wat kunnen we zeggen over toeristen die naar hotels komen om te ontspannen en te ontspannen.
zei Maya Lomidze, lood ATOR, vanwege de slechte service hotels zijn burgers van Rusland, die op vakantie gebruikt in Turkije en Egypte, kan thuis blijven, weigeren om te rusten op de Krim en Krasnodar resorts.