uzņēmuma satura pārvaldības sistēmas ( ECM-sistēma) - suga programmatūras tehnoloģijas, kas tiek plaši pielietotas pārvaldību, uzglabāšanu, saņemšanas un nestrukturētas informācijas, kas ir tieši saistīta ar biznesa procesu vadību jebkurā organizācijā aizsardzībā.
Daži sajauc ECM-sistēmas un sistēmas elektronisko dokumentu vadības ( SED).Neskaidrības starp šīm definīcijām ir saistītas ar to, ka ļoti bieži ERMS, izņemot uzņēmuma dokumentu vadības moduļus, ietver dažas ECM iespējas. Kā, piemēram, darbinieku mijiedarbība dokumentu sagatavošanā.Šajā situācijā ir iespējams apspriest funkcionalitātes paplašināšanu ECM sistēmā.
galvenā atšķirība starp ECM-sistēmas uz DMS, ka papildus veicot elektronisku dokumentu, ECM-sistēmu, lai izveidotu vienotu informācijas telpu visiem lietotājiem organizācijā, kā arī nodrošināt biznesa procesu automatizāciju.
Pateicoties ECM-sistēmu izmantošanai, tiek optimizēti darbaspēka resursi un ievērojami samazināt uzņēmuma darbības izmaksas.
Parasti ECM sistēma ietver šādas apakšsadaļas( moduļus), no kuriem katrs ir integrēta ar pārējo apakšsadaļās, un var arī pastāvēt atsevišķi.
Zemāk ir daži no tiem:
- Uzņēmuma elektroniskā dokumentu vadības moduļa;
- Modulis biznesa procesu atbalstam;
- Korporatīvās vietnes vai portāla Web satura vadības modulis,
- Satura pārvaldības modulis;
- zināšanu pārvaldības modulis;
- Modulis piekļuves kontrolei saturam, nodrošinot nepieciešamo informāciju neatkarīgi no laika un vietas.
Katrai apakšiedaļai ir vajadzīgas noteiktas prasmes. Piemēram, satura korporatīvās mājas lapas vai portāla Tīmekļa pārvaldība prasa īpašas zināšanas par administrācijas interneta resursiem un elektronisko dokumentu vadības moduli uzņēmuma - specifiku iekšējās kustības dokumentiem.
ECM-sistēmas apvieno saturu dokumentu un administratīvo aspektu kompānijas, lai veidotu vienotu vidi dokumentu pārvaldību, un samazina skaitu darba pasākumu, lai īstenotu biznesa uzdevumus. Tādējādi korporatīvais saturs kļūst pieejams tiem lietotājiem, kuriem tas ir vajadzīgs ātrai un kvalitatīvai darba izpildei.