No oktobra beigām līdz 6. novembrim socioloģisko tiešsaistes pakalpojumu "pētniecības centra elektroniskās masu apziņas"( "TSIMES") veica aptauju "Vkontakte" lietotājiem par to, kā patērētājs zīmolu viņi uzticas visvairāk. Respondenti uzsvēra mobilo sakaru operatorus, finanšu organizācijas un apdrošinātājus, kuri visvairāk uztica savu darbu.
uzticamības novērtējums mobilajiem telekomunikāciju operatoriem
Šādā veidā izskatās mobilo sakaru operatoru, kas izmanto lietotāju visvairāk uzticību 2016. gadā.Aptaujā, papildus citu valstu iedzīvotājiem, piedalījās 45 tūkstoši krievu.
Pašreizējā top-8 uzvarētājs ir tāds pats kā pagājušajā gadā, un tas ir ļoti glaimojošs MTS.Ārpus "VKontakt" pārskatiem par šo operatoru ir ļoti dažādi, sākot no ditirambiem līdz pilnīgi negatīvam. Slavēts lai ātrs internets, labas zvanu kvalitāti, zemām likmēm un visuresamību torņiem un birojiem, un vainoja uzlikšanu maksas pakalpojumiem, dārgu viesabonēšanas tarifiem un ne vienmēr kompetents un draudzīgs personāls.
rezultāti trim citiem līderiem mobilo sakaru tirgū: Tele2 operators ir uzlabojusi savu stāvokli, pat uz dažām desmitdaļām procenta( 17,7%, salīdzinot ar 17,3% 2015. gadā), bet uzticība lietotāju uz operatoriem "Megafon" un "Beeline"samazinājās, tāpēc, ka "Megaphone" pārcēlās uz trešo pozīciju.
Ja jūs izmantojat mobilo sakaru operatoru popularitātes sadalījumu pa reģioniem, tad situācija ir šāda.Čeļabinskas reģionā Tele2 ieguva vislielāko uzticību Sverdlovskas reģionā - "Motive", kura kopējais rezultāts bija tikai 1%.Tele2 darbība, kas pastāvīgi cenšas padarīt "lielos trīs" "lielos četrus", ir izdevīga tikai abonentiem. Bet Maskavā, MTS neizdevās pāriet no pjedestāla, tas ir 28,2% balsu. Tālāk nāk "Beeline"( 22,2%), trešajā rindā - "Megafon"( 15,6%).Tele2 galvaspilsētā ieguva tikai 13,8% balsu.
Reitings
uzticība banku un reitingu uzticības bankās 2016. gadā( kas izveidota, pamatojoties uz dzīvo Krievijā aptaujas 12 590 cilvēku), kā šādi.
"Sberbank" tuvākajā nākotnē diez vai sniegs konkurentiem pirmo rindu. Viņš arī papildina Krievijas banku uzticamības reitingu saskaņā ar Centrālās bankas oficiālajiem datiem. Uzticība viņam katru gadu tikai aug. Tam ir vairāki paskaidrojumi:
- ir visu Krievijas kredītorganizāciju ilgākais darbs banku pakalpojumu tirgū;
- salīdzinoši zemās procentu likmes hipotēku un kredītu programmās;
- daudzas filiāles pat nomaļās valsts teritorijās;
- 24 stundu bankomāti;
- pieejamās un saprotamās tiešsaistes pakalpojuma un prēmiju programmas pieejamība;
- ērts pakalpojums ar elektronisku rindu, minimizējot rindas.
2015. gadā "Sberbanku" uzticēja 57,5% respondentu, un šajā gadā jau 60,7%.Un Čeļabinskas iedzīvotāji( 73% balsu) visvairāk atrodas Sberbank, un vismazāk uzticas Novosibirska reģionam( 53%).
Par to bieži kliedz atsauksmes "Sberbank":
- problēmu gadījumā ir nepieciešams ilgs laiks, lai tos atrisinātu;
- darbinieki ne vienmēr brīdina par visām kartes pakalpojumu sarežģītībām;
- zemu noguldījumu procentu likmi, īpaši tos, kuru atvēršanai nepieciešams tikai tūkstotis rubļu. Ar labvēlīgiem banku noguldījumiem 2016.gadā var atrast mūsu reitingu;
- biežie bankrotu darbības traucējumi.
Otrais un trešais banku aptaujas jautājums, tāpat kā iepriekšējā gadā, devās uz VTB( 7,3%) un Alfa Banku( 4,5%).
visvairāk nepopulārs respondentu vidū bija "Unicredit" uzticas mazāk nekā 1% respondentu "Vkontakte" lietotājiem.
reitings Uzticības apdrošināšanas uzņēmumu
Visbeidzot, trešais punkts aptaujā "TSIMES" bija apdrošināšanas sabiedrības ar visaugstākā līmeņa uzticību.Šajā aptaujā piedalījās 17463 krievi.
Respondentu viedoklis par gadu palika nemainīgs, un reitinga līderi un izslēgtie dalībnieki nemainījās. Bet apdrošinātāju ticamība samazinājās. Ja 2016. gadā 41,5% respondentu ziņo, ka ir grūti nosaukt zīmolu no apdrošināšanas nozares, uz kuru viņi uzticētos, tad pagājušajā gadā šis skaitlis bija 40%.
Saraksta līderis bija Rosgosstrahh.Šī ir lielākā OSAGO apdrošināšanas sabiedrību organizācija, kas iekļauta apdrošināšanas sabiedrību reitings, saskaņā ar tādiem kritērijiem kā aktīvi, mērogi, apdrošināšanas rezerves un iekasētās prēmijas. Tās stiprās puses:
- klātbūtne gandrīz katrā Krievijas pilsētā;
- darbojas tirgū 1992. gadā;
- bezmaksas piegādes politika.
Negatīvas atsauksmes ir saistītas ar lielām rindām un grūtībām CTP sagatavošanā( to ātri un bez jebkādām problēmām vajadzētu slēgt papildu līgumu par dzīvības apdrošināšanu), nelieliem maksājumiem un ilgiem lietām.
Rindā zem "Rosgosstrahh" atrodas VTB-apdrošināšanas sabiedrība, kuras uzticību nodrošina 6% respondentu. Un top 3 līderi nāca kompānija RESO-garantija ar 5,8% balsu.
Zem visa Ingosstrahh( 4,1%) un AlfaStrakhovaniya( 4,7%) uzticības pozīcijām.
Un 6% respondentu uztic tos apdrošinātājiem, kas nav pārstāvēti CIMES sarakstā.