asociacija kelionių operatorių Rusijoje( ATOR) analizavo 5000 atsiliepimus žmonių poilsiautojų 2015 vasarą iš Rusijos viešbučių ir sanatorijų įvairovė.Dėl šių nuomonių pagrindu buvo sudaryta sąrašą dažniausiai pasitaikančių skundų rusų viešbučiai .
daugiasiai pareikšta nuomonės( 75%) buvo teigiami, likusius 25% - neigiamai. Tuo pačiu ketvirčiu teigiamų nuomonių yra pritaikyti pobūdžio ir parašyta apie Hoteliers instrukcijas.
Taigi, kas yra nelaimingas turistai, kurie nori aplankyti vietinius viešbučius?
Turinys:
- 7. neatitikimas aprašymas ir nuotraukos svetainėje
- 6. neatitikimas kainos ir kokybės
- 5. Problemos su valymo Kambarių
- 4. Ne darbo įranga, santechnikos
- 3. Prasta mityba
- 2. Prastai apmokyti, paniuręs, grubus personalas
- 1. kambario akcijų
7. neatitikimas informacijos ir nuotraukų svetainėje
6% vartotojų kokybės pažymėti neatitikimą viliojantis nuotraukas viešbučio svetainėje ir ką jie iš tikrųjų matė.Dėl "Masters of Photoshop" turistų gali būti rimtai pažeista. Nedaug malonu matyti, o ne gražus erdvus kambarys skurdus ankšta kambaryje ar mėgautis vaizdu į šiukšlių, o į pušyną.
6. nesutapimus kainos
kokybės 6% turistų skundėsi, kad lygis buvo daug didesnis negu jo kokybę.
5. Problemos su valymo kambariuose
Su šiuo trūkumas susijęs 8% neigiami komentarai. Viename atsiliepimus apie į Belokuricha kurorte, sakė, kad poilsiautojai turėjo paleisti tarnaitė, todėl ji pakeitė rankšluostį, atnešti tualetinio popieriaus, muilo ir ttŠiukšlių nėra valomas kartą per savaitę, ir problema buvo išspręsta tik po Svečiai paprašė registratūroje.
4. Ne darbo įranga, santechnikos
su negalėjimo naudotis civilizacijos naudą susidūrė 8% rusų turistų.Nuo atsiliepimai yra susiję su vasaros atostogų, tai lengva įsivaizduoti, kaip gyventi kambaryje su ne darbo oro kondicionavimo, kai lauko karaliauja iš daugiau nei 30 laipsnių šilumos.
3.
Prasta mityba menkai pasirengę, pasenusi ar monotoniškas maisto susijęs 9% neigiamų komentarų apie apsilankymą viešbučių ir kurortų Rusijos. Kai turistai sako, kad patiekalas paruoštas bėgo gyvi tarakonai ir atėjau visoje "virti" pateiktuose partijų, negyvų vabzdžių.Kartais taip pat yra kai kurie maisto produktai, pavyzdžiui Nieapetyczny "prieskonių", kaip plaukų.
2. Prastai apmokyti, paniuręs, grubus personalas
Apie neišauklėtas arba atvirai priešiškas požiūris į viešbučio kompleksų ir pensionus darbuotojų skundėsi 15% poilsiautojų.Kai viešbučio darbuotojai pamatyti savo darbą kaip sunkiojo ir svečiai - taip erzina elementas kraštovaizdžio, kuris yra geriau greitai "išlipti".
1. Kokybės kambarys akcijų
Šis teiginys( 17%) užėmė pirmąją vietą didžiausių 7 dažniausių skundų svečių vidaus viešbučių.Dėmės ant čiužinių ir klaidų apačioje, tarakonai veikia aplink sienos - ši nuotrauka gali įvaryti siaubą net pripratau prie Spartos sąlygomis žmogus. Ką mes galime pasakyti apie turistų, kurie atvyksta į viešbutį pailsėti ir atsipalaiduoti.
sakė Majai Lomidze, švino ATOR, dėl prastų paslaugų viešbučiai yra Rusijos piliečiai, kuriems naudojami atostogų Turkijoje ir Egipte, gali likti namuose, atsisako poilsio Krymo ir Krasnodaro kurortuose.
