Nuo spalio pabaigos iki lapkričio 6 d sociologinių interneto paslauga "tyrimų centras elektroninių masinės sąmonės"( TSIMES ") atliko apklausą" Vkontakte "vartotojus apie tai, kaip vartotojas ženklai jie pasitiki labiausiai. Respondentai nurodė mobiliojo ryšio operatorius, finansines organizacijas ir draudikus, kurie labiausiai pasitiki savo darbu.
Pasitikėjimo reitingas judriojo ryšio operatoriams
. Taip atsiranda mobiliųjų operatorių, kurie labiausiai pasitiki naudotojų pasitikėjimu 2016 m., Reitingas. Be apklausos, be kitų šalių gyventojų, dalyvavo 45 tūkst. Rusų.
Dabartinės "top-8" nugalėtojas yra toks pat kaip ir praėjusiais metais, o MTS yra labai malonus. Už "VKontakt" apžvalgos apie šį operatorių yra labai skirtingos, nuo ditirambų iki visiškai neigiamų.Giriamas už sparčiu internetu, geros skambučių kokybę, pigūs tarifai ir bokštų ir biurų visur, ir kaltino dėl mokamų paslaugų, brangių tarptinklinio ryšio mokesčius, ir ne visada kompetentingai ir draugiškas personalas skyrimo.
rezultatai kitų trijų lyderių mobiliojo ryšio rinkoje: "Tele2" operatoriaus pagerino savo poziciją, net keletą dešimtosiomis procento( 17,7%, palyginti su 17,3% 2015 metais), tačiau vartotojams į operatorių "Megafon" ir "Beeline" Trustsumažėjo, nes "Megaphone" persikėlė į trečią vietą.
Jei naudosite mobiliojo ryšio operatorių populiarumą pagal regionus, situacija yra tokia.Čeliabinske regione Tele2 laimėjo didžiausią pasitikėjimą Sverdlovsko srityje - "Motyvas", kurio bendras rezultatas buvo tik 1 proc."Tele2" veikla, kuri nuolatos bando "didžiąsias tris" "dideles keturias", yra naudinga tik abonentams. Tačiau Maskvoje "MTS" nepavyko perkelti iš podiumo, tai turi 28,2 proc. Balsų.Kitas ateina "Beeline"( 22,2%), trečioje eilutėje - "Megafon"( 15,6%).Tele2 pelnė sostinėje tik 13,8% balsų.
Vertinimas
pasitikėjimas banku ir pasitikėjimo įvertinimas bankuose 2016( nustatyta remiantis gyvenančių Rusijos tyrimo 12 590 žmonių pagrindu), kaip nurodyta toliau.
"Sberbank" artimoje ateityje vargu ar suteiks konkurentams pirmąją eilutę.Remiantis oficialiais Centrinio banko duomenimis, jis taip pat padidina Rusijos bankų patikimumo reitingą.Pasitikėjimas juo kasmet tik auga. Tai yra keletas paaiškinimų:
- yra ilgiausias bankų paslaugų rinkos veikimas iš visų Rusijos kredito organizacijų;
- palyginti žemos hipotekos ir kredito programų palūkanų normos;
- daug filialų net atokiose šalies vietovėse;
- 24 valandų bankomatai;
- prieinama ir suprantama interneto paslaugų ir premijų programa;
- patogus aptarnavimas su elektronine eilės tvarka, eilučių minimizavimas.
2015 m. "Sberbank" patikėjo 57,5 proc. Respondentų, o šiemet jau 60,7 proc. Ir Čeliabinsko gyventojai( 73% balsų) yra labiausiai įsikūrę Sberbankui, o mažiausiai pasitiki Novosibirsko regionu( 53%).
Dėl to, kad dažnai šmeižiamas "Sberbank" klientų atsiliepimuose:
- problemų atveju reikia ilgai juos išspręsti;
- darbuotojai ne visuomet įspėja apie visas kortelės paslaugų sudėtines dalis;
- maža palūkanų norma už indėlius, ypač tuos, kuriems atidaryti reikia tik tūkstančių rublių.Su palankiais 2016 m. Banko indėliais galima rasti mūsų reitinge;
- dažnai sutrikdoma bankomatų veikla.
Antroji ir trečioji bankų apklausos klausimai, kaip ir praėjusiais metais, išvyko į VTB( 7,3%) ir "Alfa Bank"( 4,5%).
nepopuliarus tarp respondentų buvo "UniCredit" pasitiki mažiau nei 1% respondentų "Vkontakte" Vartotojai.
įvertinimas pasitikėjimo draudimo bendrovių
Galiausiai trečias punktas apklausoje "TSIMES" buvo draudimo bendrovės su aukščiausiu lygiu pasitikėjimo.Šiame apklausoje dalyvavo 17463 rusai.
Respondentų nuomonė už metus išliko nepakitusi, o reitingų lyderiai ir pašaliniai asmenys nepasikeitė.Tačiau draudikų patikimumas sumažėjo. Jei 2016 m. 41,5% respondentų teigė, kad sunku priskirti prekės ženklą iš draudimo sektoriaus, kurį jie pasitiks, praėjusiais metais šis skaičius sudarė 40%.
sąrašo lyderis buvo "Rosgosstrakh".Tai didžiausia OSAGO draudimo bendrovių, įtrauktų į draudimo bendrovių reitingą, organizacija pagal tokius kriterijus kaip turtas, svarstyklės, draudimo atsargos ir surinktos įmokos. Jo stipriosios pusės:
- buvimas beveik visuose Rusijos miestuose;
- veikia rinkoje 1992 metais;
- nemokama pristatymo politika.
Neigiama grįžtamasis ryšys yra susijęs su didelėmis eilėmis ir sunkumais rengiant CTP( tai padaryti greitai ir be jokių problemų reikia sudaryti papildomą sutartį dėl gyvybės draudimo), nedidelius mokėjimus ir ilgas bylų sąlygas.
Toliau eilutėje "Rosgosstrahh" yra VTB-draudimo bendrovė, kuriai patiki 6% respondentų.Ir 3 pirmaujančių lyderių atėjo bendrovė RESO-garantija su 5,8% balsų.
Žemiau visos pasitikėjimo pozicijos "Ingosstrakh"( 4,1%) ir "AlfaStrakhovaniya"( 4,7%).
Ir 6% respondentų pasitiki draudikų, kurie nėra "CIMES" sąraše.
