מאוקטובר מאוחר 6 שירות מקוון סוציולוגי נובמבר "המרכז לחקר תודעה המונית אלקטרונית"( "TSIMES") עורך משתמשי "VKontakte" סקר על איך מותגי צרכן הוא הכי סומך.המשיבים רשמו מפעילים סלולריים, ארגונים פיננסיים ומבטחים, אשר זכו לאמון רב ביותר בעבודתם.
דירוג האמון למפעילי הטלקום הניידים
כך נראה כי הדירוג של המפעילים הסלולריים שנהנים מרוב אמון המשתמשים בשנת 2016 נראה.בסקר, בנוסף לתושבי מדינות אחרות, השתתפו 45 אלף רוסים.
המנצח הנוכחי העליון 8 הוא זהה לשנה שעברה, וזה מחמיא מאוד עבור MTS.מחוץ "VKontakt" ביקורות על מפעיל זה הם שונים מאוד, מן dithyrambs כדי שלילי לחלוטין.בשבחים מפני אינטרנט מהיר, איכות שיחה טובה, תעריפים זולים ואת שכיחותה של מגדלי משרדים, והאשמתי להטלת שירותים בתשלום, דמי נדידה יקרים ולא תמיד צוות מוסמך וידידותי.תוצאות
של שלושה מנהיגים אחרים של השוק הנייד: מפעילת Tele2 השתפרה מעמדה, אפילו במשך כמה עשירית אחוז( 17.7% לעומת 17.3% בשנת 2015), אבל את האמון של המשתמשים מפעיל "Megafon" ו "Beeline"ירד, בגלל מה "Megaphone" עבר למקום השלישי.
אם אתה לוקח את התפלגות הפופולריות של מפעילי הסלולר לפי אזור, אז המצב הוא כדלקמן.באזור צ'ליאבינסק ולכם הרוויח Tele2, סברדלובסק - "מוטיב", כתוצאה כללית שנאספה רק 1%.הפעילות של Tele2, אשר מנסה בהתמדה להפוך את "שלושת הגדולים" "גדול ארבעה" מועיל רק למנויים.אבל במוסקבה, MTS לא הצליח לעבור הדוכן, יש לה 28.2% מהקולות.אחריו מגיע "קו ישר"( 22.2%), בשורה השלישית - "מגפון"( 15.6%).Tele2 הבקיע בבירה רק 13.8% מהקולות.
דירוג
ביטחון בגדה והדירוג של אמון בבנקים 2016( הוקם על בסיס סקר 12 590 אנשים המתגוררים רוסיה) כדלקמן.
"Sberbank" בעתיד הנראה לעין סביר לתת המתחרים את השורה הראשונה.הוא גם צובר את דירוג האמינות של הבנקים הרוסיים על פי נתונים רשמיים של הבנק המרכזי.האמון בו בכל שנה רק גדל.ישנם מספר הסברים לכך:
- היא העבודה הארוכה ביותר בשוק השירותים הבנקאיים מכל ארגוני האשראי הרוסיים;
- ריבית נמוכה יחסית על המשכנתא ותוכניות אשראי;
- סניפים רבים אפילו באזורים מרוחקים של המדינה;
- 24 שעות כספומטים;
- זמינות של שירות מקוון נגיש ומובנה תוכנית בונוס;
- שירות נוח עם תור אלקטרוני, מזעור תורים.
בשנת 2015, "Sberbank" היה מהימן על ידי 57.5% מהנשאלים, ובשנה זו כבר 60.7%.ויותר מכל הממוקם לתושבי "בנק החיסכון" צ'ליאבינסק( 73% מהקולות), ואת המעט לסמוך עליו באזור נובוסיבירסק( 53%).
כי לעתים קרובות לנזוף "Sberbank" בלקוחות משוב:
- במקרה של בעיות דורש זמן רב כדי לפתור אותם;עובדי
- לא תמיד מזהירים לגבי כל המורכבויות של שירות הכרטיסים;
- ריבית נמוכה על הפיקדונות, במיוחד אלה הדורשים רק אלף רובל לפתיחה.עם פיקדונות בבנקים נוחים של 2016 ניתן למצוא בדירוג שלנו;
- שיבושים תכופים בפעולה של כספומטים.
הסוגיה השנייה והשלישית בסקר הבנקאי, כמו בשנה הקודמת, הגיעה ל- VTB( 7.3%) ולאלפא בנק( 4.5%).
הפופולרי ביותר בקרב המשיבים היה Unicredit, אשר מהימן על ידי פחות מ 1% מהמשתמשים בסקר של VKontakte.
דירוג האמון בחברות הביטוח
לבסוף, הנקודה השלישית בסקר של "CIMES" היתה חברות הביטוח עם רמת האמון הגבוהה ביותר.בסקר זה השתתפו 17,463 רוסים.
חוות דעת של המשיבים לשנה נותרה ללא שינוי ואת המנהיגים מבחוץ של הדירוג לא השתנה.אבל האמינות של מבטחים ירד.אם ב -2016, 41.5% מהנשאלים דיווחו שקשה לנקוב בשמו של ענף הביטוח, שהם היו בוטחים בו, אז בשנה שעברה מדובר ב -40%.
מנהיג הרשימה היה Rosgosstrakh.זהו הארגון הגדול ביותר של חברות הביטוח של OSAGO הכלולות בדירוג חברות הביטוח, על פי קריטריונים כגון נכסים, סולמות, עתודות ביטוח ופרמיות שנגבו.נקודות החוזק שלה: נוכחות
- כמעט בכל עיר רוסית;
- פועלת בשוק בשנת 1992;
- מדיניות משלוח חינם.
משוב שלילי קשורה לתורים גדולים וקשיים בהכנת CTP( לעשות זאת במהירות וללא בעיות יש צורך לסיים חוזה נוסף על ביטוח חיים), תשלומים קטנים ותיקים ארוכים של מקרים.
השורה מתחת "Rosgosstrakh" ממוקם חברת ביטוח VTB, אשר מהימן על ידי 6% מהנשאלים.ובמנהיגים הבכירים ביותר הגיעה החברה עם ערבות ה- RESO עם 5.8% מהקולות.
מתחת לכל עמדות אמון של Ingosstrakh( 4.1%) ו AlfaStrakhovaniya( 4.7%).
ו 6% מהנשאלים אמון המבטחים לא מיוצג ברשימה של "CIMES".
