Le più frequenti violazioni dei diritti dei consumatori in Russia

Molte persone hanno avuto una brutta esperienza, risultando in un supermercato - dall'acquisto della merce in ritardo o cartellini dei prezzi non corretti per l'ispezione di oggetti personali come una guardia di sicurezza. Qualcuno ha appena sospirare e onda la sua mano nella convinzione che tali casi è inutile combattere. E non è, in quanto gli acquirenti russi lato si trova un "aiuto" solido: la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" e il codice civile.

varianti Qui comuni di violazioni dei diritti dei consumatori e dei metodi per combatterli .

7. Questo prodotto è scaduto

diritto del consumatore alla sicurezza dei prodotti è sancito dall'articolo 7 della legge "sulla protezione dei diritti dei consumatori".E secondo l'articolo 18 dello stesso documento, è possibile restituire il prodotto difettoso al negozio per una sostituzione o il rimborso. Se non ci sono controlli, saranno richiesti due testimoni per confermare che il prodotto è stato acquistato in quella posizione. Se la presa vendere regolarmente i prodotti scaduti, può presentare un reclamo con il regolatore - il Servizio federale.

6. Il prezzo sul cartellino del prezzo solo, e al box office - altre fluttuazioni

e la situazione di instabilità economica ha portato a frequenti cambiamenti di prezzi per merci. Se non si vende il prodotto al prezzo scritto sul cartellino del prezzo, o rifiutano di restituire la differenza in denaro che si trovava dopo l'emissione del controllo è - barare il consumatore. In questo caso, è necessario scrivere una denuncia al CPS in connessione con violazione dell'articolo 101 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori.

5. Costretto riparazione

A volte una riparazione negozio di merci, nonostante il fatto che l'acquirente ha chiesto i soldi indietro. Per evitare che ciò accada, devi chiaramente e per iscritto formulare le tue esigenze per un centro commerciale. Secondo il paragrafo 1 dell'articolo 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", è possibile: richiedere un rimborso completo, la sostituzione del bene difettoso sulla qualità( sia lo stesso o un altro tipo di articolo, il modello, il prezzo di conversione) l'eliminazione gratuita del difetto o merci riduzione dei prezzi proporzionatiqualità impropria e ritorno parziale del suo valore.

4. Imballaggio è danneggiato o paga merci rotte

per i beni accidentalmente rotti o danneggiati - è volontario, non obbligatorio. Per la merce che si trova nel negozio, il negozio è responsabile. E se l'acquirente ha ricevuto una ricevuta di vendita, diventa responsabile per il prodotto acquistato. Dovrai pagare se l'acquirente ha intenzionalmente autorizzato il danneggiamento della merce. Tuttavia, il negozio dovrà dimostrarlo in un tribunale di diritto e gli elementi di prova( come una delle prove è quello di registrare con videocamere).

3. competenza Endless

Se l'acquirente vuole restituire il prodotto difettoso al negozio e ottenere i soldi per esso, ed i rappresentanti dei negozi insistito per l'esame, deve essere tenuto entro 10 giorni( secondo l'articolo 22 "Sulla protezione dei Rights Act consumatori).Nel caso di merce difettosa in cambio di nuovi requisiti scadenza è di 20 giorni( anche con l'esperienza).Questo è scritto nell'articolo 21 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".Il venditore ha il diritto alla visita delle merci in caso di controversia con l'acquirente circa le cause del difetto.

2. cose messe in un armadietto

Una delle violazioni più comuni dei diritti dei consumatori nel commercio al dettaglio. Se si mette la borsa in una scatola per la conservazione, è quindi concludere un contratto con un supermercato.È volontario, non obbligatorio( articolo 421.1 del codice civile della Federazione russa).Quindi la responsabilità delle cose nasce dal custode. Nei regolamenti interni del negozio, può essere prescritta la regola di lasciare le cose degli acquirenti per la conservazione. In questo caso, la sicurezza del negozio è obbligata a controllare le cose.

1. Presentare le cose all'ispezione

Se all'uscita dal negozio la cornice magnetica "squittiva", allora né le guardie né l'amministrazione hanno il diritto di cercarti, chiedere di mostrare gli acquisti, controllare o l'intero contenuto della borsa. Questo può essere fatto solo dalla polizia, in presenza di testimoni. I dipendenti del negozio hanno il diritto di chiamare la polizia, ma tu hai lo stesso diritto se la guardia cerca di usare la forza fisica. Per tali azioni può essere punito con un'ammenda o con la reclusione fino a 7 anni( articolo 203 del codice penale della Federazione russa).