Ogni anno, con l'inizio dell'autunno, i residenti dei condomini sono disponibili in un periodo occupato. Per il riscaldamento domestico in corso sono diversi riscaldatori per la casa. Il livello di comfort in appartamenti, nella stagione fredda, dipende dalla qualità dei servizi di fornitura di calore. lavoro centrali termiche spesso causa fiera critiche da parte dei residenti dei condomini. Una situazione in cui non c'è il riscaldamento in casa, e non v'è una domanda, che in questo caso le chiamate sono abbastanza comuni.
Proviamo a capire l'algoritmo di azioni dei consumatori nei casi in cui ci sono problemi con il riscaldamento in appartamento.
Non c'è il riscaldamento in appartamento - passi verso la soluzione del problema
In base alla presente legge la temperatura in appartamenti durante la stagione fredda deve corrispondere ai parametri specificati nelle norme.
Per informazioni: La temperatura negli alloggi non deve scendere sotto 180C, e le camere con la posizione angolare di almeno 200S. Il corrispondente tasso è fissato nel Decreto del Governo della Federazione Russa №354 «sulla fornitura di servizi di utilità per i proprietari dei locali in condomini" dal 06.05.2011, il
Il problema può interessare tutti gli abitanti della vostra casa. In questi casi, la soluzione del problema ha un carattere sociale, e viceversa, se il riscaldamento non funziona una volta che hai, è avere a che fare individualmente con il problema.
Indipendentemente determinare la causa di batterie e riparazione freddo, può essere solo in un caso. Il punto è che se si dispone di un radiatore lì sacca d'aria. Vent la batteria può essere da soli, ma è possibile invitare a questa meccanico della società di gestione o dalla custodia. In problemi più gravi con riscaldamento è necessario applicare ai seguenti casi:
- della città, l'ispezione alloggiamento distretto (MRS);
- società di gestione che serve la vostra casa;
- i proprietari di abitazione, che comprende, come il proprietario di un appartamento nella stessa casa.
Ognuno di questi casi è affrontare i problemi con il riscaldamento, a causa delle loro competenze, responsabilità e obblighi. La vostra attività deve essere adeguata alla portata del problema. Se si elimina il guasto rilevato nel riscaldamento ad un'organizzazione di servizio non lo fa Fallisce, è necessario collegare le autorità superiori responsabile del settore servizio comunale popolazione.
Importante! Per raggiungere questo obiettivo, è necessario applicare immediatamente in tutti i casi. In caso contrario, la soluzione del problema potrebbe richiedere del tempo. Qui è necessario prendere in considerazione la lentezza della burocrazia e il fattore umano.
Per cominciare, prendere in considerazione la presentazione di una denuncia al primo livello. Se la vostra casa è servita dalla società di gestione, chiamare e scrivere, se il HOA, si prega di contattare il presidente della partnership.
Quando i proprietari di casa direttamente sulle mani servizi diretti contrattuali con le società energetiche, la situazione sembra diversa. Per affrontare i fornitori di servizi hanno i più colpiti. Il contratto deve essere presente clausola che prevede la procedura per la presentazione di un reclamo. Ad esempio, l'azienda - il fornitore di calore è pronto a trattare i reclami di abbonati in modo tempestivo e solo per iscritto. In questi momenti, vale la pena prestare attenzione a.
Nota: Qualsiasi della vostra applicazione (applicazione, denuncia) per l'organizzazione ufficiale dovrebbe portare i dettagli di un documento ufficiale (data, numero di parte). E 'meglio fare una denuncia per iscritto e in duplice copia, una copia rimane nella organizzazione o azienda, l'altro è si. Senza dettagli appropriati, senza un segno sulla accettazione per la revisione, il reclamo non avrà alcun valore legale.
Quando si offre di lasciare una denuncia al telefono, prendere la briga di scoprire: chi prende la chiamata di telefono e un numero nel registro viene assegnato al vostro trattamento.
Sono lamentato - non stare a guardare
Non importa dove lo si applica in assenza di calore in casa, lei è denuncia deve essere fatta sul tema. In assenza di riscaldamento adeguato è necessario specificare i parametri attuali della temperatura nel vostro appartamento. Se la temperatura non corrisponde a Sanpin 2.1.2.2645-10, richiede una temperatura formale provvedimento. In genere, tale trattamento, reso giuridicamente corretta, con riferimento alle norme e agli standard di legge, accettati a titolo oneroso in ordine di grandezza più veloce.
In conformità con la normativa vigente per i servizi pubblici assegnati solo un giorno per rimuovere i guasti tecnici nel sistema di riscaldamento casa-centrale. A condizione che il malfunzionamento sono locali in natura. problemi tecnici più complessi devono essere risolti entro una settimana, altrimenti sulla società - fornitore calore può essere multato, e le teste delle aziende può essere soggetto a amministrativo responsabilità.
La procedura di reclamo verrà a voi un rappresentante della società di gestione o il reparto di alloggiamento, che deve stabilire il fatto di incoerenza qualità di riscaldamento in tutto l'appartamento o la sua totale assenza. Quando un rappresentante della società non era d'accordo con le vostre richieste giustificate, solleva domande su la necessità di un riesame del vostro appartamento, ma questa volta con la partecipazione di un rappresentante della custodia ispezione.
Nota: La legge non vieta di essere invitati a tale indagine dell'esperto indipendente - uno specialista nel campo di energia termica.
Sulla base di questa recensione, è un atto che è un documento ufficiale per la vostra ulteriormente la lotta con le utilità.
In assenza di risposta adeguata al vostro reclamo della società di gestione, il reparto di alloggiamento o la società - il fornitore di servizi, bisogno di chiamare CPS, l'autorità locale monopoli Servizio nelle autorità cittadine e di distretto governo. Il caso estremo - presentare una denuncia alla Procura della Repubblica. Quando avrete tra le mani nell'atto di non conformità della temperatura Sanpin in appartamento compilati, si può andare in tribunale con una richiesta di risarcimento e danni morali.
Per ricevere le denunce e reclami dei cittadini durante la stagione di riscaldamento durante l'ispezione alloggiamento dovrebbe eseguire chiamate hot line che sono accettate tutto il giorno. Oggi, molte autorità ufficiali implementare documenti del sistema di elaborazione elettronica ricevuti dai cittadini. Denuncia in opera del riscaldamento può essere inviata elettronicamente. Con Rospotrebnadzorom situazione è la seguente. Solo una denuncia scritta, in cui si specifica il motivo per il vostro reclamo e dettagli della società di servizi, abbia effetto. Rospotrebnadzor ha un sacco di leva finanziaria per le imprese che violano le norme vigenti della legislazione in materia di servizi pubblici. Questo è particolarmente vero per le aziende che forniscono il riscaldamento delle abitazioni e delle infrastrutture in inverno.
Sulla base di quanto sopra scritto, quando non c'è il riscaldamento in appartamento - non c'è bisogno di panico. forme di conformità, i termini e l'ordine di trattamento, siamo in grado di ottenere risultati tangibili. In genere, l'utilità cercare di risolvere rapidamente interruzioni causate nel sistema di riscaldamento centralizzato, sia a livello della casa, così come wide-area, quarto. La denuncia collettiva presentata da proprietari dei condomini, ha una maggiore possibilità di una rapida soluzione ai problemi di riscaldamento.
