Az orosz szállodák leggyakoribb panaszainak értékelése

click fraud protection

Szövetsége Utazásszervezők Oroszország( radiátorrács) elemezte 5000 értékeléseket ember nyaral a nyáron 2015 különféle orosz szállodák és szanatóriumok. Alapján a visszajelzések tették ki listát a leggyakoribb panasz az orosz szálloda .

legtöbb vélemény( 75%) volt pozitív, a fennmaradó 25% - negatív. Ugyanakkor negyedévben a pozitív visszajelzés szabott jellegű, és írásos utasítása alapján szállodások.

Szóval, mi boldogtalan turisták, akik úgy döntenek, hogy látogassa meg a hazai szállodák?

Tartalom:

  • 7. Hibás a leírás és a képek az oldalon
  • 6. mismatch ár és a minőség
  • 5. Problémák tisztító szoba
  • 4. Nem működő berendezések, vízvezeték
  • 3. A rossz táplálkozás
  • 2. rosszul képzett, goromba, durva alkalmazottak
  • 1. a minősége a helyiség állomány

7. mismatch a leírás és a képek az oldalon

6% -a felhasználó tudomásul veszi, hogy eltérés csábító fotók a szállodai oldalon, és amit valóban láttam. Mivel a „mesterek Photoshop” turisztikai célpontja lehet súlyosan megsérült. Kevés jó látni, ahelyett, hogy egy szép tágas szoba kopott szűk szobában vagy kilátás nyílik a szemetet, hanem a fenyőfa.

6. Hibás árak

minőségi 6% -a turisták panaszkodtak, hogy ez az arány jóval magasabb, mint a minőség.

5. Problémák a tisztítás a szobákban

Ezzel hátránya 8% negatív megjegyzéseket. Egy visszajelzés a üdülőhely Belokurikha, azt mondta, hogy a nyaralók kellett futni a szobalány, így ő megváltoztatta a törülközőt, hogy WC-papír, szappan, stbA szemét nem hetente takarítják, és a probléma megoldódott csak után a vendégek kérték a recepción.

4. Nem működő berendezések, vízvezeték

a használatra képtelen előnyeit civilizáció szembe 8% az orosz turisták. Mivel vélemény társul a nyári szabadságolások, így könnyű elképzelni, hogyan kell élni egy szobában nem működő légkondicionáló amikor a külső uralkodik a hő több mint 30 fok.

3.

alultápláltság Gyengén elő, dohos vagy monoton élelmiszer kapcsolódik 9% negatív megjegyzéseket látogató szállodák és üdülőhelyek Oroszországban. Egyes turisták azt mondják, hogy az étel kész futott élő csótányok, és találkozott „főtt” a benyújtott tételek, elpusztult rovarok. Néha van olyan is, élelmiszerek, mint gusztustalan „fűszer”, mint a haj.

2. rosszul képzett, goromba, durva személyzet

On faragatlan vagy nyíltan ellenséges hozzáállása a személyzet a szálloda komplexumok és panziókban panaszkodott 15% -a nyaralók. Néhány szálloda személyzete látja el a munkahelyét nehéz, és a vendégek - mint irritáló eleme a táj, ami jobb, hogy gyorsan „szálljon le”.

1. Minőség szoba készletek

Ez az állítás( 17%) az első helyen az első 7 leggyakoribb panasz a vendégek a hazai szállodák. Foltok a matracok és a bogarak alatta, csótányok rohangálnak a falak - ez a kép is rettenetet még megszoktuk a spártai körülmények között az ember. Mit mondhatunk a turisták, akik jönnek, hogy a szálloda a pihenésre és kikapcsolódásra.

mondta Maya Lomidze, ólom radiátorrács miatt rossz szolgáltatás szállodák polgárai Oroszország, aki a nyaralás Törökország és Egyiptom, otthon maradnak, nem volt hajlandó pihenni a Krím és Krasznodar üdülőhelyek.