Udruženje turoperatora iz Rusije( ator) analizirali 5000 mišljenja ljudi ljetuju u ljeto 2015. godine u različitim ruskih hotela i lječilišta. Na temelju tih mišljenja su sastavljene liste od najčešćih pritužbi ruskih hotela .
Većina Mišljenja( 75%) bili su pozitivni, preostalih 25% - negativno. U isto tromjesečje pozitivnih mišljenja su prilagođene u prirodi i piše na uputama hotelijera.
Dakle, ono što je nesretni turisti koji se odluče za posjet domaćih hotela?
Sadržaj:
- 7. podudaraju se opis i slike na stranicama
- 6. neusklađenost cijena i kvaliteta
- 5. Problemi sa sobama za čišćenje
- 4. Ne radi opremu, vodovod
- 3. Loša prehrana
- 2. Slabo obučeni, osoran, grub osoblje
- 1. kvaliteta soba zaliha
7. neusklađenosti opisa i fotografija na web
6% korisnika navedeno odstupanje mami fotografije na hotelskoj mjestu i što su oni zapravo vidjeli. Zbog „majstora Photoshop” turističke destinacije može biti ozbiljno oštećen. Malo je lijepo vidjeti, umjesto lijepe prostrane sobe shabby skučenoj sobi ili uživati u pogledu na smeće, umjesto borove šume.
6. neusklađenost cijene kvalitetne
6% turista žalio da je brzina bila znatno veća od njegove kvalitete.
5. Problemi s čišćenjem u sobama
Uz ovaj nedostatak povezan 8% negativnih komentara. U jednom povratne informacije o naselju u Belokurikha, rekao je da turisti morali raditi za djevojku, pa je promijenila ručnik, donose toaletni papir, sapun, itdSmeće se ne čisti tjedno, a problem je riješen tek nakon što gosti pitao na recepciji.
4. Ne radi opremu, vodovod
s nemogućnosti korištenja blagodati civilizacije suočen 8% ruskih turista. Budući da su mišljenja povezane s ljetnih praznika, lako je zamisliti kako živjeti u sobi s ne-rad klima uređaj, kada je vani vlada vrućine preko 30 stupnjeva.
3.
Pothranjenost Na slabo pripremljeni, bez ukusa ili monotono jelo povezani 9% negativnih komentara o posjeti hotela i odmarališta Rusije. Neki turisti kažu da je jelo spremno vodio uživo žohara, a došao preko „kuha” u dostavljenim serijama, mrtvih insekata. Ponekad postoje i neke namirnice kao neukusan „začina”, kao kose.
2. Slabo obučeni, osoran, grub osoblje
na grub ili otvoreno neprijateljski stav osoblja u hotelskim kompleksima i pansionima žalili 15% turista. Neki osoblje hotela vide svoj posao kao teška, a gosti - kao iritantan element krajolika, što je bolje da brzo „sići”.
1. Kvaliteta soba zaliha
Ova tvrdnja( 17%) zauzela prvo mjesto u prvih 7 najčešćih pritužbi gostiju domaćim hotelima. Mrlje na madrace i bube ispod, žohari trčanje po zidovima - ova slika može prestrašiti ni navikla na spartanski uvjetima čovjeka.Što možemo reći o turistima koji dolaze u hotele kako bi se opustili i opustili.
rekla je Maya Lomidze, olovo ator, zbog loših usluga hotela su građani Rusije, koji se koriste za odmor u Turskoj i Egiptu, mogu ostati kod kuće, odbijajući da leži na krimski i Krasnodar naselja.
