sustavi za upravljanje sadržajem poduzeća ( ECM-sustav) - vrsta softverskih tehnologija, koje su široko primjenjuju u upravljanju, skladištenje, prihvat i zaštitu nestrukturiranih podataka koji se izravno odnose na upravljanje poslovnim procesima u bilo kojoj organizaciji.
Neki zbuniti ECM-sustava i elektroničkog sustava za upravljanje dokumentima ( SED).Zbunjenost između tih definicija je zbog činjenice da vrlo često ERMS osim modula za upravljanje poslovnim dokumentima uključuje neke ECM mogućnosti. Kao npr. Interakcija zaposlenika pri pripremi dokumenata. U takvoj situaciji moguće je raspraviti proširenje funkcionalnosti ECM-sustavu.
glavna razlika između ECM-sustava na DMS da osim provođenja elektronskog dokumenta, ECM-sustav za stvaranje jedinstvenog informacijskog prostora za sve korisnike u organizaciji, kao i pružiti automatizaciju poslovnih procesa.
Zahvaljujući korištenju ECM sustava, resursi rada optimizirani su, a operativni troškovi poduzeća značajno su smanjeni. Obično
ECM-sustava uključuje sljedeće pododjeljke( modula), od kojih je svaki integriran s ostalim podsekcija, i također postoji odvojeno.
Slijede neke od njih:
- Modul elektroničkog upravljanja dokumentima poduzeća;
- Modul za podršku poslovnim procesima;
- modul za upravljanje web sadržajem korporativnog web mjesta ili portala,
- modul za upravljanje sadržajem;
- modul za upravljanje znanjem;
- Modul za upravljanje pristupom sadržaju, pružajući potrebne informacije bez obzira na vrijeme i mjesto.
Svaki od ovih pododjeljaka zahtijeva određene vještine. Na primjer, web-based upravljanje sadržajem korporativne web stranice ili portala zahtijeva specifično znanje o upravljanju internetskim resursima i elektronički dokument za upravljanje modulom poduzeća - specifičnosti unutarnjeg kretanja dokumenata.
ECM sustavi kombiniraju sadržaj dokumenata i administrativne aspekte društva da se dobije jedan okruženje za upravljanje dokumentima, a smanjuje broj radnih akcija za provedbu poslovnih zadataka. Stoga, korporativni sadržaj postaje dostupan onim korisnicima koji ga trebaju za brzu i kvalitetnu izvedbu posla.
