Mnogi ljudi su imali loša iskustva, što je rezultiralo u supermarketu - od kupnje robe odgođeno ili netočnih cijena oznake na provjeru osobnih stvari kao zaštitar. Netko je uzdah i odmahnuo rukom u uvjerenju da su takvi slučajevi je beskorisno boriti. I to nije, jer ruski kupci strana stoji solidan „pomoć”: Zakon „o zaštiti prava potrošača” i građanskog zakonika.
Ovdje uobičajene varijante kršenja prava i načine za borbu protiv njih potrošača.
Sadržaj:
- 7. Ovaj proizvod je istekao
- 6. cijenu na cijenu oznaku na miru, a na blagajni - drugi
- 5. Prisilni popravak
- 4. Pakiranje je oštećen ili razbijen robe
- 3. bezbroj stručnost
- 2. staviti stvari u ormariću
- 1.Pokažite svoje stvari za pregled
7. Ovaj proizvod je istekao
pravo potrošača na sigurnost proizvoda sadržana u članku 7. zakona „o zaštiti prava potrošača”.A prema članku 18. istog dokumenta, možete se vratiti neispravan proizvod u trgovini za zamjenu ili povrat novca. Ako ne postoji ček, potvrdit će se dva svjedoka koji će potvrditi da je proizvod kupljen na tom mjestu. Ako utičnica redovito prodaju istekao proizvode, možete podnijeti tužbu regulatora - Federalnog zavoda.
6. Cijena na miru oznaku cijena, a na blagajni - drugim promjenama
i nestabilne ekonomske situacije doveo je do čestih promjena cijena robe. Ako ne prodati proizvod po cijeni napisanom na cijenu oznaku, ili odbiti vratiti razliku u novcu koji je pronađen nakon što je izdavanje provjere je - varanje potrošača. U tom slučaju, morate pisati prigovor na CPS u vezi s povredom članka 101. Zakona „o zaštiti prava potrošača.
5. Prisilni popravak
Ponekad servis robu, unatoč činjenici da je kupac zatražio novac natrag. Da biste to spriječili, morate jasno i pismeno formulirati zahtjeve za trgovačkim centrom. Prema stavku 1. članka 18. Zakona „o zaštiti prava potrošača”, možete: zatražiti puni povrat novca, zamjenu neispravnih dobara na kvalitetu( bilo iste ili različite brand članka, model, na cijenu konverzija) slobodnog eliminaciju kvara ili razmjerne smanjenje robenepravilne kvalitete i djelomičnog vraćanja njegove vrijednosti.
4. Pakiranje oštećen ili slomljen roba
platiti slučajno razbijena ili oštećene robe - je dobrovoljno, nije obavezno. Za robu koja se nalazi u trgovini, dućan je odgovoran. Ako je kupac primio potvrdu o prodaji, postaje odgovoran za kupljeni proizvod. Morat ćete platiti ako je kupac namjerno dopustio oštećenje robe. Međutim, trgovine će morati dokazati na sudu i relevantnim dokazima( kao jedan od dokaza je snimiti sa video kamere).
3. beskrajne stručnost
Ako kupac želi vratiti neispravan proizvod u dućan i dobiti novac za to, kao i predstavnici trgovine inzistirao na ispitu, mora se održati u roku od 10 dana( prema članku 22. „O zaštiti Zakona o pravima potrošača).U slučaju neispravne robe u zamjenu za novi, zahtjevi rok je 20 dana( čak i sa iskustvom).To je napisano u članku 21. Zakona "Zaštita prava potrošača".Prodavatelj ima pravo na ispitivanju robe u slučaju spora s kupcem o uzrocima kvara.
2. staviti stvari u ormaru
Jedan od najčešćih povreda prava potrošača u maloprodaji ustanovama. Ako stavite vrećicu u kutiju za skladištenje, stoga zaključiti ugovor s supermarket trgovine. To je dobrovoljno, a ne obvezno( članak 421.1 Građanskog zakonika Ruske Federacije).Ovako odgovornost za stvari rodi čuvar. U internim propisima trgovine može se propisati pravilo napuštanja stvari kupaca za skladištenje. U tom slučaju sigurnost trgovine je dužna paziti na stvari.
1. Predočite podatke za pregled
Ako na izlazu iz trgovine magnetski okvir "squealed", tada ni čuvari niti uprava nemaju pravo tražiti vas, potražnja za kupnjom, provjeriti ili cijeli sadržaj torbe. To može učiniti samo policija, u nazočnosti svjedoka. Zaposlenici trgovine imaju pravo pozvati policiju, ali imate isto pravo ako stražar pokušava koristiti fizičku silu. Za takve postupke može se suočiti s novčanom kaznom ili kaznom zatvora do sedam godina( članak 203. Kaznenog zakona Ruske Federacije).
