Svake godine, s početkom jeseni, stanovnici stambenih zgrada dolaze u prometnoj razdoblju. Za zagrijavanje domova u tijeku su i razne grijači za domaćinstvo. Razina udobnosti u stanovima, u hladnom dijelu godine, ovisi o kvaliteti usluge opskrbe toplinskom energijom. posao Sustavi centralnog grijanja često uzrokuje fer kritike od stanovnika stambenih zgrada. Situacija u kojoj nema grijanja u stanu, a tu je i pitanje, što u ovom slučaju pozivi su dosta česti.
Pokušajmo shvatiti algoritam aktivnosti potrošača u slučajevima kada postoje problemi s grijanjem u stanu.
Nema grijanja u stanu - koraci ka rješavanju problema
Prema sadašnjem zakonu temperatura u apartmanima tijekom zime mora odgovarati parametrima navedenim u normama.
Za više informacija: Temperatura u smještaju ne smije pasti ispod 180C i sobe s kutnom položaju najmanje 200S. Odgovarajuća stopa je fiksna Uredbom Vlade Ruske Federacije №354 «o pružanju komunalnih usluga vlasnicima prostora u stambenim zgradama” iz 06.05.2011 je
Problem može utjecati na sve stanovnike svoje kuće. U takvim slučajevima, rješenje problema je socijalni karakter, i obrnuto, ako je grijanje ne radi nakon što ste, morate se individualno bave problemom.
Neovisno utvrditi uzrok hladne baterije i popravak, može biti samo u jednom slučaju. Stvar je u tome da ako imate radijatora zračnoj komori. Vent je baterija može biti samostalno, ali možete pozvati na ovaj mehaničar društva za upravljanje ili iz kućišta. U ozbiljnijih problema s grijanjem potrebno je primijeniti u sljedećim slučajevima:
- Grad, predio stambena inspekcija (MRS);
- Društvo za upravljanje koja služi svoj dom;
- kuće, što uključuje i vas, kao vlasnik stana u istoj kući.
Svaki od tih slučajeva je rješavanje problema s grijanjem, zbog svojih ovlasti, odgovornosti i obaveza. Vaš aktivnost mora biti primjeren opseg problema. Ako bi se uklonili otkrivene greške u centralnim grijanjem na uslužnu organizaciju ne To ne uspije, potrebno je spojiti viših tijela zadužena za uslužni sektor komunalnog stanovništvo.
Važno! Da bi se postigao ovaj cilj, potrebno je primijeniti neposredno u svim slučajevima. Inače, rješenje problema može potrajati. Ovdje je potrebno uzeti u obzir inertnost birokracije i ljudski faktor.
Za početak, razmislite o podnošenju žalbe na prvoj razini. Ako je vaš dom je služio od strane društva za upravljanje, poziv i pisati, ako je HOA, obratite se predsjednik partnerstva.
Kada vlasnici kuće izravno na izravnu uslugu ugovora ruke s energetskim tvrtkama, situacija izgleda drugačije. Se nositi s pružateljima usluga imaju najviše pogođeni. Ugovor mora biti prisutan klauzula predviđa proceduru za podnošenje zahtjeva. Na primjer, tvrtka - dobavljač topline je spreman da se bave pritužbama pretplatnika u pravodobno i samo u pisanom obliku. U tim trenucima, to je vrijedno plaćati pozornost.
Napomena: Bilo koja od vašeg zahtjeva (zahtjev, prigovor) na službena organizacija treba nositi detalje službenog dokumenta (datum, broj dijela). To je najbolje uložiti žalbu u pisanom obliku i duple, jedan primjerak ostaje u organizaciji ili poduzeću, a drugi je što. Bez odgovarajuće detalje, bez oznake o prihvaćanju za pregled, vaša je žalba neće imati pravnu snagu.
Kada ponuditi ostaviti prigovor preko telefona, uzeti problema saznati: tko se vaš telefonski poziv i broj u dnevniku dodijeljen liječenja.
Žalili - ne sjediti lijeno
Bez obzira gdje se primjenjuju u odsustvu topline u kući, ona je prigovor mora biti donesena na predmet. U nedostatku odgovarajuće grijanje potrebno je odrediti stvarne parametre temperature u stanu. Ako temperatura ne odgovara SanPiN 2.1.2.2645-10, zahtijeva formalni temperaturu mjere. Tipično, takav tretman, napravio pravno ispravna, s obzirom na pravnih normi i standarda, uzeti u razmatranje u red veličine brže.
U skladu s važećim zakonskim propisima za javne službe izdvojena samo jedan dan za uklanjanje tehničkih grešaka u sustavu kućnog-centralno grijanje. Pod uvjetom da se kvar su lokalne prirode. Složenije tehnički problemi koje treba riješiti u roku od tjedan dana, inače na tvrtku - dobavljač toplina može biti novčano kažnjen, a čelnici tvrtke mogu biti predmet upravno odgovornost.
Pritužbe postupak će doći k vama predstavnika društva za upravljanje ili odjela stanovanja, koji se mora utvrditi činjenicu kvalitete grijanje nedosljednosti u stanu ili njegovom odsustvu. Kada je predstavnik tvrtke ne slaže sa svojim opravdanim zahtjevima, postavlja pitanja o potreba za preispitivanje svog stana, ali ovaj put uz sudjelovanje predstavnika kućišta inspekcija.
Napomena: Zakon ne zabranjuje da se pozvani da takve ankete nezavisnog stručnjaka - specijalista u području toplinske energije.
Na temelju ovog pregleda je čin koji je službeni dokument za daljnju borbu sa komunalije.
U nedostatku adekvatnog odgovora na Vaše pritužbe od društva za upravljanje, stambeni odjel ili tvrtka - davatelj usluga, trebate nazvati CPS, lokalne vlasti Antimonopoly usluga u gradskim i općinskim vlastima Vlada. Ekstremnom slučaju - podnijeti tužbu tužiteljstvu. Kada ćete imati u svojim rukama sastavio čin nepoštivanja SanPin temperaturu u stanu, možete ići na sud sa zahtjevom za naknadu štete i moralne štete.
Za primanje pritužbi i pritužbe građana tijekom sezone grijanja u stambene inspekcije trebale bi vruće linije poziva koji su prihvaćeni od oko sat. Danas, mnoge službene vlasti provesti elektroničkih dokumenata sustav za obradu dobili od građana. Prigovor na rad centralnog grijanja može biti poslana elektroničkim putem. S Rospotrebnadzorom situacija je sljedeća. Samo pisani prigovor, u kojem ćete navesti razlog vašeg zahtjeva i podatke o poduzeću usluga, stupiti na snagu. Rospotrebnadzor ima puno utjecati na tvrtke koje krše postojeće norme zakonodavstva u području javnih usluga. To se posebno odnosi na tvrtke koje pružaju grijanje stambenih i infrastrukture u zimskim mjesecima.
Na temelju gore napisano, kada nema grijanja u stanu - nema potrebe za panikom. Usklađenost oblici, uvjeti i red liječenja, možemo postići konkretne rezultate. Tipično, korisnost pokušati brzo riješiti izazvalo probleme u sustavu centralnog grijanja, kako na razini stana, kao i područje na razini, četvrtinu. Kolektivna tužba podnesena od strane zemljoposjednika stambenih zgrada, ima veće šanse za brzim rješenjem problema grijanja.