Association des tour-opérateurs de la Russie( ATOR) a analysé 5000 avis de personnes en vacances à l'été 2015 dans une variété d'hôtels russes et sanatoriums. Sur la base de ces examens ont été faites apparaître la liste des des plaintes les plus courantes sur les hôtels russes .
plupart des commentaires( 75%) ont été positifs, les 25% restants - négatif. Au même trimestre des commentaires positifs sont personnalisés dans la nature et écrit sur les instructions de hoteliers.
Alors, quel est malheureux touristes qui choisissent de visiter les hôtels nationaux?
Contenu:
- 7. Mismatch la description et les photos sur le site
- 6. Prix de non-concordance et la qualité
- 5. Problèmes avec salles de nettoyage
- 4. Non équipement de travail, la plomberie
- 3. Une mauvaise nutrition
- 2. mal formé, personnel antipathique, grossier
- 1. la qualité du stock de chambre
7. non-concordance de la description et des photos sur le site
6% des utilisateurs a noté une divergence des photos alléchantes sur le site de l'hôtel et ce qu'ils sont réellement vu. En raison des "maîtres de Photoshop", les vacances d'un touriste peuvent être gravement gâchées. Peu agréable de voir, au lieu d'une belle chambre spacieuse minable pièce exiguë ou offrent une vue sur la poubelle, au lieu de bois de pin.
6. Les prix de désadaptation de qualité de
6% des touristes se plaignait que le taux était beaucoup plus élevé que sa qualité.
5. Problèmes avec le nettoyage dans les chambres
Avec cet inconvénient associé 8% des commentaires négatifs. Dans un des commentaires concernant la station en Belokurikha, a déclaré que les vacanciers ont dû courir pour la femme de chambre, elle changé la serviette, apporter du papier toilette, savon, etc. Les ordures sont pas nettoyé chaque semaine, et le problème a été résolu seulement après les clients ont demandé à la réception.4.
équipement de travail Non,
de plomberie avec l'impossibilité d'utiliser les avantages de la civilisation face à 8% des touristes russes. Depuis commentaires sont associés à des vacances d'été, il est facile d'imaginer comment vivre dans une chambre avec air conditionné non-travail lorsque l'extérieur règne la chaleur de plus de 30 degrés.
3.
malnutrition mal préparé, rassis ou de la nourriture monotone liée commentaires négatifs 9% sur les visites des hôtels et des stations balnéaires de la Russie. Certains touristes disent que le plat est prêt a couru les cafards en direct, et suis tombé sur « cuit » dans les lots présentés, les insectes morts. Parfois, il y a aussi des aliments comme appétissante « assaisonnement » que les cheveux.2.
mal formés, hargneux, personnel désagréable
sur l'attitude ouvertement hostile rustre ou du personnel dans les complexes hôteliers et des maisons d'embarquement se plaignit 15% des vacanciers. Certains membres du personnel de l'hôtel voient leur travail comme un devoir lourd, et les invités - comme élément irritant du paysage, ce qui est mieux rapidement « descendre. »
1. Qualité de stock de chambre
Cette demande( 17%) au premier rang dans les 7 premières plaintes les plus fréquentes des clients des hôtels domestiques. Les taches sur les matelas et les insectes en dessous, les cafards courir autour des murs - cette image peut terrifier même me suis habitué spartiate de l'homme. Que pouvons-nous dire des touristes qui viennent dans les hôtels pour se détendre et se détendre.
dit Maya Lomidze, ATOR avance, en raison des hôtels de service sont pauvres citoyens de la Russie, qui ont utilisé des vacances en Turquie et en Egypte, peut rester à la maison, refusant de se reposer sur les stations de Crimée et Krasnodar.
