Erreur 10 sur "Tricolor TV": raisons de son apparition, méthodes de correction, instructions vidéo

Que signifie l'erreur 10 sur "Tricolor TV"

Le système de radiodiffusion par satellite lui-même est basé sur un processus techniquement difficile de transmission d'un signal codé, pour lequel un équipement spécial est responsable du décodage. Souvent, des erreurs peuvent se produire qui, si elles ne sont pas connues, peuvent conduire l'utilisateur à la stupeur.

La plupart des systèmes de radiodiffusion numérique utilisent leurs propres gradations pour indiquer les erreurs opérationnelles. Connaître ces codes ou caractères alphabétiques permet de comprendre rapidement les causes et d'accélérer la résolution du problème.

Un schéma similaire est utilisé sur les récepteurs tricolores, où une désignation numérique des problèmes qui se posent est adoptée. Le plus souvent, les utilisateurs se demandent ce que signifie le code d'erreur 10 sur "Tricolor TV", qui peut apparaître sur l'écran du téléviseur lorsqu'ils essaient d'allumer une chaîne préférée.

Si l'on se réfère à la table de décodage proposée par ce système de diffusion, l'erreur 10 dans Tricolor TV indique un refus de visionnage. Dans ce cas, un message système s'affiche à l'écran, ce qui indique que l'accès à la possibilité de regarder les chaînes est fermé, et il est également proposé de recharger le solde ou de sélectionner l'élément de menu du récepteur, ce qui facilite le paiement des services opérateur.

Les principales raisons de l'apparition de l'erreur 10 sur "Tricolor TV"

Pour comprendre ce que cela signifie - erreur 10 sur Tricolor TV, vous devez comprendre les raisons qui peuvent conduire au refus d'accès au progiciel :

• montant insuffisant des fonds sur le solde de l'utilisateur ;
• il y a de l'argent sur le compte, mais le montant requis n'a pas été transféré pour payer un certain service ou progiciel ;
• activation incorrecte de la clé ou son absence totale;
• des dysfonctionnements logiciels entraînant un manque d'accès aux chaînes.

Comprendre quelle est l'erreur 10 dans Tricolor TV vous aide à comprendre rapidement comment la corriger.

Que faire si l'erreur 10 apparaît sur Tricolor TV lorsqu'il y a un manque de fonds au bilan

La première raison pour laquelle il n'y a pas de vidéo sur Tricolor TV avec l'erreur 10 est le manque de paiement des services de l'opérateur. Dans un tel cas, il vous suffit de déposer un montant suffisant. La façon la plus simple de le faire est de passer par votre compte personnel.

Comment corriger l'erreur 10 sur "Tricolor TV" via votre compte personnel

L'opérateur propose un grand nombre de méthodes de paiement, parmi lesquelles on peut souligner l'utilisation du service Sberbank Online, le dépôt de fonds via des terminaux de paiement et le compte personnel de l'utilisateur. Cette dernière méthode est la plus pratique, puisqu'elle permet de payer à domicile, via un ordinateur ou une tablette.

La première étape pour résoudre le problème consiste à accéder à votre compte personnel, qui se trouve sur le site officiel du fournisseur de services. Pour y accéder, vous devez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Le nom d'utilisateur est l'ID du destinataire ou le numéro du contrat de service. Pour connaître le numéro d'identification de l'équipement, composé de 12 ou 14 chiffres, il faut savoir où le chercher :

• il est appliqué sur le capot arrière du récepteur ;
• regardez la carte à puce insérée dans le décodeur ;
• reportez-vous au menu du récepteur.

Lors de votre première connexion, vous devrez obtenir un mot de passe. Pour ce faire, sur l'écran de connexion à votre compte personnel, vous devez sélectionner l'élément approprié. Ensuite, l'utilisateur devra remplir tous les champs obligatoires :

• le numéro de contrat ou l'identifiant du destinataire ;
• Nom complet de l'abonné ;
• un moyen d'obtenir un mot de passe par un utilisateur - via SMS ou e-mail ;
• captcha ou protection contre les robots.

La dernière étape sera d'appuyer sur le bouton pour confirmer l'action. L'abonné sera transféré sur la page de connexion initiale, où il n'aura qu'à saisir le login et le mot de passe reçus.

Le paiement est très facile. En haut de l'écran, il y a un élément "Paiements", où vous pouvez sélectionner tous les modes de paiement possibles. Le plus simple et le plus rapide est le retrait des fonds du compte de la carte bancaire, qui pourra ensuite être lié au compte personnel de Tricolor TV.

POUR TON INFORMATION!

Après avoir rempli tous les champs requis pour le paiement et entré le code de vérification du système 3-D Secure, qui protège les transactions, vous devez attendre un certain temps pour modifier le solde.

L'opérateur recommande de déconnecter le récepteur du réseau après le paiement pendant 5 à 10 minutes, afin que lorsque vous le rallumez, la réception des fonds soit automatiquement enregistrée.

Que faire lorsque vous effectuez un paiement non sur le compte cible

Pour transférer de l'argent afin de payer pour un canal spécifique, vous devez disposer d'un montant suffisant de fonds. Ensuite, vous devez accéder à votre compte personnel et sélectionner la liste des chaînes disponibles. Pour effectuer un paiement, faites défiler vers le bas de la page, puis suivez ces étapes simples.

1. Dans le menu déroulant, sélectionnez le forfait vers lequel vous souhaitez transférer des fonds.
2. Entrez le montant requis.
3. Confirmez l'action en cliquant sur le bouton "Traduire".

En outre, l'utilisateur peut suivre le retrait via le solde du compte personnel. L'opérateur dit que s'il y a une erreur 10 (pas d'accès) lors du transfert d'argent, cela peut prendre jusqu'à 8 heures jusqu'à ce qu'ils soient crédités, mais le crédit a généralement lieu plus tôt.

Comment éliminer l'erreur 10 "Tricolor TV" si tout est payé

Dans de rares cas, l'erreur 10 dans Tricolor TV persiste, bien que tout ait été payé. La cause du problème peut alors résider dans activation incorrecte de la clé ou un dysfonctionnement matériel.

Comment réessayer l'activation en cas d'erreur

Et si, après avoir déposé une somme d'argent suffisante, le manque de diffusion persistait? Qu'est-ce que l'erreur 10 sur Tricolor TV si elle n'est pas uniquement liée au paiement? La raison peut être le manque d'activation de la clé.

Les actions de l'abonné dans ce cas doivent être les suivantes :

• assurez-vous que le paiement a été effectué ;
• vérifier si le destinataire voit la carte ;
• déterminer si la force du signal est suffisante (cette action est décrite dans le manuel du récepteur);
• débrancher l'équipement du secteur.

Ensuite, vous devez répéter la commande d'activation. Cela se fait dans votre compte personnel. Dans la section "Mes services", vous devez appuyer sur le bouton avec le nom approprié, qui ne peut tout simplement pas être confondu avec quoi que ce soit.

Après avoir effectué ces manipulations, le récepteur est reconnecté au réseau électrique, puis le canal est sélectionné, lors de la visualisation sur laquelle une erreur s'est produite.

IMPORTANT!

Le récepteur doit rester allumé pendant au moins 40 minutes sans changer de chaîne. Pendant ce temps, les chaînes sont automatiquement décodées.

Mise à jour du logiciel

Une autre option pour corriger le code d'erreur 10 consiste à mettre à jour le logiciel. Tout d'abord, vous devez vous assurer qu'il est possible de mettre à jour le logiciel pour un modèle de récepteur spécifique. Cela peut être fait sur le site officiel du fournisseur de services dans la section "Aide", menu "Problèmes techniques".

Le portail contient également des instructions détaillées sur la manière d'effectuer le firmware pour chaque modèle spécifique de récepteur.

Le processus de mise à jour lui-même est activé dans le menu du récepteur. Il est possible d'obtenir de nouveaux logiciels par satellite ou Internet. La deuxième option est préférable car elle est plus rapide. Il existe un moyen de mettre à jour via une clé USB, mais cela nécessite de trouver le logiciel nécessaire.

Lors de la mise à jour, le nouveau module est automatiquement chargé, après quoi le logiciel est installé et le récepteur lui-même est redémarré.

Tricolor donne l'erreur 10: où aller pour le support technique

Parfois, toutes les manipulations pour éliminer le problème n'aboutissent pas à un résultat positif, surtout si l'équipement est le coupable. Dans ce cas, la seule solution est de contacter le service d'assistance technique. Cela peut se faire de plusieurs manières :

• utilisez un numéro de téléphone sans frais, qui peut varier selon la région où l'équipement est utilisé. Vous pouvez trouver les dernières informations sur le site officiel de la société;
• appeler l'opérateur via Skype ou écrire un message ;
• créer une application avec une description détaillée du problème via votre compte personnel. Des spécialistes techniques vous aideront rapidement à résoudre le problème ;
• utiliser le chat vocal sur le site.

L'une des raisons de l'erreur peut être la défaillance du récepteur. S'il y a une garantie, elle sera remplacée gratuitement, sinon vous devrez contacter un service de réparation agréé.

Une erreur sur Tricolor TV peut rendre impossible la visualisation plus loin. Connaître les raisons de son apparition et les moyens de le résoudre aidera à rétablir la diffusion dans les plus brefs délais. Encore une fois, vous pouvez voir les instructions pour éliminer l'erreur sous le code 10 de la vidéo présentée.