Vuodesta lokakuun lopussa 6. marraskuuta sosiologista verkkopalvelu "Centre for Research sähköisen massatietoisuuden"( "TSIMES") teki tutkimuksen "VKontakte" käyttäjien miten kuluttajabrändeistä he luottavat eniten. Vastaajat luetelivat matkapuhelinoperaattorit, rahoitusjärjestöt ja vakuutusyhtiöt, jotka ansaitsivat luottamuksensa työtään.
Arvostelu luottamuksesta mobiilioperaattoreille
Näin näyttää, kuinka mobiilioperaattoreiden sijoittajat nauttivat käyttäjistä eniten luottamusta vuonna 2016.Kyselyssä mukana oli muiden maiden asukkaiden lisäksi 45 tuhatta venäläistä.
Nykyisen 8: n voittaja on sama kuin viime vuonna, ja se on hyvin mielikuvitukseltaan MTS: lle."VKontakt" -keskustelujen ulkopuolella tästä operaattorista on hyvin erilaisia, dithyrambiteistä täysin negatiivisiksi. Kiitosta nopean internet, hyvä puhelun laatuun, halvat hinnat ja paikasta riippumaton tornit ja toimistoja, ja syyttää määräämisen maksetut palvelut, kalliita verkkovierailumaksuja eikä aina osaava ja ystävällinen henkilökunta.
tulokset kolme muuta johtajat matkaviestinmarkkinoilla: Tele2 operaattori on parantanut asemiaan, jopa muutaman prosentin kymmenesosia( 17,7% verrattuna 17,3% vuonna 2015), mutta luottamus asiakkaiden operaattoreille "Megafon" ja "Beeline"laski, koska "Megaphone" siirtyi kolmanteen paikkaan.
Jos otat matkapuhelinoperaattoreiden suosion jakautumisen alueittain, niin tilanne on seuraava. Chelyabinsk alueella eniten luottamusta ansainnut Tele2, Sverdlovskin - "motiivi", yleisenä seurauksena kerätään vain 1%.Tele2: n toiminta, joka pyrkii jatkuvasti tekemään "suuret kolme" "suurta neljää", on hyödyllistä vain tilaajille. Mutta Moskova, MTS ei onnistunut liikkua palkintokorokkeelle, sillä on 28,2% äänistä.Seuraavaksi tulee "Beeline"( 22,2%) kolmannella rivillä - "Megafon"( 15,6%).Tele2 teki pääkaupungissa vain 13,8% äänistä.
Arvosana
luottamusta pankkiin ja luokitus luottamusta pankkeihin vuonna 2016( perusteella kyselyn 12 590 ihmistä asuu Venäjällä) seuraavasti.
"Sberbank" lähitulevaisuudessa on epätodennäköistä antaa kilpailijoille ensimmäisen rivin. Hän myös ylittää Venäjän pankkien luotettavuusluokituksen keskuspankin virallisten tietojen mukaan. Luottamus häneen joka vuosi kasvaa vain. Tähän on useita selityksiä:
- on kaikkien Venäjän luottolaitosten pisin pankkipalveluiden markkinoilla toimiva työ;
- suhteellisen alhaiset korot kiinnitys- ja luotto-ohjelmista;
- monet haarat jopa syrjäisillä alueilla maassa;
- 24 tunnin pankkiautomaatit;
- helposti saatavilla olevan ja ymmärrettävän online-palvelun ja bonusohjelman saatavuus;
- kätevä palvelu elektronisella jonolla, minimoimalla jonoja.
Vuonna 2015 57,5% vastaajista luotsi "Sberbankin" ja tänä vuonna jo 60,7%.Ja ennen kaikkea paikalla ja "Säästöpankin" asukkaiden Chelyabinsk( 73% äänistä) ja vähiten luottaa häneen on Novosibirsk alueella( 53%).
Sillä usein nuuska "Sberbank" asiakaspalautteessa:
- ongelmien ilmetessä vaatii kauan aikaa ratkaista ne;
- : n työntekijät eivät aina varoitta kaikkia korttipalvelun vaikeuksista;
- alhainen talletusten korko, erityisesti ne, jotka vaativat vain tuhat ruplaa avaamista varten. Suotuisat pankkitalletukset 2016 löytyvät luokituksestani;
- usein häiriöt ATM: n toiminnassa.
Pankkikartoituksen toiset ja kolmannet asiat menestyivät edellisvuoteen verrattuna VTB: hen( 7,3%) ja Alfa Pankkiin( 4,5%).
eniten epäsuosittu vastanneiden kesken oli "Unicredit" luotettu alle 1% vastaajista "VKontakte" käyttäjiä.
luokitus luottamus vakuutusyhtiöiden
Lopuksi kolmantena kohtana kyselyssä "TSIMES" olivat vakuutusyhtiöt korkein luottamus. Tässä tutkimuksessa osallistui 17 463 venäläistä henkilöä.
Vastaajien mielipide säilyi muuttumattomana ja luokituksen johtajat ja ulkopuoliset eivät muuttuneet. Mutta vakuutusyhtiöiden uskottavuus heikkeni. Jos vuonna 2016 41,5% vastaajista ilmoitti, että on vaikea nimetä tuotemerkki vakuutusalalta, jonka he luottavat, viime vuonna tämä luku oli 40%.
Listan johtaja oli Rosgosstrakh. Tämä on OSAGOn vakuutusyhtiöiden suurin organisaatio, joka kuuluu vakuutusyritysten luokitukseen, kuten resursseja, vaa'at, vakuutusreservit ja kerätyt palkkiot. Sen vahvuudet:
- läsnäolo lähes kaikissa Venäjän kaupungeissa;
- toimii markkinoilla vuonna 1992;
- ilmainen toimitus politiikka.
Negatiivista palautetta liittyy suuriin jonoihin ja vaikeuksiin CTP: n valmistelussa( niin nopeasti ja ongelmitta, että on tarpeen tehdä lisäsopimus henkivakuutuksesta), pienet maksut ja pitkäaikaiset tapaukset.
Rosgosstrakhin alla oleva rivi sijaitsee VTB-vakuutusyhtiössä, jonka luotettavuus on 6% vastaajista. Parhaiden 3 johtajien joukossa oli RESO-takuu, joka oli 5,8% äänistä.
Alla kaikki luottamustoimet Ingosstrakh( 4,1%) ja AlfaStrakhovaniya( 4,7%).
Ja 6% vastaajista luottaa vakuutusyhtiöihin, jotka eivät ole edustettuina "CIMES" -luettelossa.
