Monet ihmiset ovat ollut huonoja kokemuksia, mikä supermarket - ostosta tavaran viivästynyt tai virheellinen hintalappuja tarkastus Henkilökohtaisten tavaroiden vartijana. Joku vain huokaus ja aalto kätensä siinä uskossa, että tällaisissa tapauksissa on turha taistella. Ja se ei ole, koska venäläinen ostajat puolella seisoo vankka "help": laki "On Kuluttajien oikeuksia" ja siviililain.
Täällä yleiset variantit loukkauksia kuluttajien oikeuksia ja keinoja niiden torjumiseksi .
Sisältö:
- 7. Tämä tuote on vanhentunut
- 6. hinta hintalappu yksin ja lipputulot - muut
- 5. Pakko korjaus
- 4. Pakkaus on vaurioitunut tavaroiden
- 3. Endless asiantuntemusta
- 2. laittaa asiat lokeroonsa
- 1.Näytä tavarasi tarkastusta
7. Tämä tuote on vanhentunut
oikealle kuluttajan tuotteen turvallisuus on vahvistettu 7 artiklassa lain "on kuluttajien oikeuksien".Saman asiakirjan 18 artiklan mukaan voit palauttaa tuotteen, joka on hylätty, varastoon sen korvaamiseksi tai palauttamiseksi. Jos tarkistusta ei ole, tarvitaan kaksi todistajaa vahvistamaan, että tuote on ostettu kyseisellä paikalla. Jos pistorasia säännöllisesti myydä vanhentunut tuotteita, voi tehdä valituksen säädin - Liittovaltion.
6. hinta hintalappu yksin ja lipputulot - muut
heilahtelut ja epävakaa taloudellinen tilanne on johtanut usein muutoksia hintojen tavaroita. Jos et myy tuotetta hinnalla kirjoitettu hintalappu, tai kieltäytyä palauttamasta eroa rahat, jotka olivat antamisen jälkeen sekki - huijaaminen kuluttajalle. Tässä tapauksessa sinun täytyy kirjoittaa valituksen CPS yhteydessä rikkoo 101 artiklan lain "On kuluttajien oikeuksia.
5. Pakko korjaus
Joskus korjaamo tavaroita, vaikka ostaja vaati rahat takaisin. Tämän estämiseksi sinun on kirjoitettava selkeästi ja kirjallisesti vaatimuksesi ostoskeskukselle.1 kohdan mukaisesti 18 artiklan lain "On Kuluttajien oikeuksia", voit: pyytää täyden hyvityksen, viallisten tuotteiden laatuun( joko samassa tai eri valmistajan artikkelin, malli, Vaihtokurssi) ilmaiseksi poistaminen vian tai suhteellista markdown tavaroidenvirheellinen laatu ja sen arvon palauttaminen osittain.
4. Pakkaus on vaurioitunut tavaroiden
palkka vahingossa rikki tai vahingoittunut tavara - on vapaaehtoista, ei pakollista. Kauppaan sijoitetuista tavaroista vastaa myymälä.Ja jos ostaja sai myyntitodistuksen, hänestä tulee vastuussa ostetuista tuotteista. Sinun on maksettava, jos ostaja tahallaan vahingoittanut tavaroita. Kuitenkin myymälä on todistettava se oikeudessa ja merkitykselliset todisteet( yhtenä todisteita on tallentaa videokameroita).
3. Endless asiantuntemusta
Jos ostaja haluaa palauttaa viallisen tuotteen kauppaan ja saada rahaa se, ja tallentaa edustajat vaati tarkasteluun, se on pidettävä 10 päivän kuluessa( 22 artiklan mukaan "On Kuluttajien Rights Act).Kun kyse on viallisista tavaroista vastineeksi uuden määräajan vaatimuksista on 20 päivää( vaikka asiantuntemusta).Tämä on kirjoitettu kuluttajansuojaa koskevan lain 21 §: ssä.Myyjällä on oikeus tutkittaessa tavaroiden kiistatilanteissa ostajan kanssa noin syitä vika.
2. laittaa asiat lokeroonsa
Yksi yleisimmistä oikeuksien rikkomisesta kuluttajan vähittäiskaupan laitoksissa. Jos laitat pussin laatikkoon säilytykseen, on siis tehdä sopimuksen kanssa supermarketissa. Hän - vapaaehtoinen, ei pakollinen( EY 421,1 siviililain).Näin vastuuta asioista syntyy maalivahdin. Säilytyksen sisäisissä määräyksissä voidaan määrätä sääntö, jonka mukaan ostajat voivat jättää ostajan asioita varastointiin. Tässä tapauksessa sitä, mikä tarvitaan valvomaan suojelua myymälän.
1. Esitä asioita tarkastus
Jos varastosta poistumisesta magneettikehys "kiristyy", niin vartijoilla tai hallinnolla ei ole oikeutta etsiä sinua, pyytää näyttämään ostoksia, tarkistaa tai pussin koko sisältö.Tämä voi tapahtua vain poliisin toimesta todistajien läsnäollessa. Kauppiasyrityksillä on oikeus soittaa poliisille, mutta sinulla on sama oikeus, jos vartija yrittää käyttää fyysistä voimaa. Tällaisista toimista hän voi joutua kärsimään sakosta tai vankeudesta enintään 7 vuotta( Venäjän federaation rikoslain 203 §).