de Operadores de Turismo de Rusia( ATOR) analizó 5000 comentarios de gente de vacaciones en el verano de 2015 en una variedad de hoteles y sanatorios rusos. Sobre la base de estas opiniones fueron compuestos lista de las quejas más comunes sobre los hoteles rusos .
Opiniones más( 75%) fueron positivos, el 25% restante - negativo. Al mismo trimestre de las críticas positivas son personalizados en la naturaleza y escrito en las instrucciones de los hoteleros.
Entonces, ¿qué son los turistas descontentos que decidieron visitar hoteles nacionales? Contenido:
- 7. Discrepancia de la descripción y las fotos en el sitio
- 6. Precio de desajuste y
- calidad 5. Problemas con la limpieza de las habitaciones
- 4. El equipo no trabajar, fontanería
- 3. La mala nutrición
- 2. mal capacitado, rudo, grosero personal
- 1. la calidad de la habitación de la
7. desajuste de la descripción y las fotos en el sitio
6% de los usuarios señaló una discrepancia atraer a las fotos en el sitio del hotel y lo que realmente se ven. Debido a los "maestros del Photoshop", las vacaciones de un turista pueden verse seriamente arruinadas. Pocos agradable de ver, en lugar de una amplia sala hermosa habitación estrecha en mal estado o disfrutar de vistas de la basura, en lugar de madera de pino.6.
precios desajustes de calidad
6% de los turistas se quejó de que la tasa fue muy superior a su calidad.
5. Problemas con la limpieza de las habitaciones
Con este inconveniente asociado 8% de comentarios negativos. En una retroalimentación sobre el complejo en Belokurikha, dijo que los turistas tuvieron que correr para la limpieza, así que cambió la toalla, llevar papel higiénico, jabón, etc. La basura no se limpia semanalmente, y el problema se resolvió sólo después de que los clientes les pide en la recepción.4. No
equipos de trabajo,
cañerías con la imposibilidad de utilizar los beneficios de la civilización frente a 8% de los turistas rusos. Ya que las críticas están asociados con las vacaciones de verano, es fácil imaginar cómo vivir en una habitación con aire acondicionado que no funciona cuando el fuera reina el calor de más de 30 grados.3. La desnutrición
En mal preparada, rancio o la comida monótona vinculado 9% de comentarios negativos acerca de visitar hoteles y centros turísticos de Rusia. Algunos turistas dicen que el plato está listo corrieron cucarachas vivas, y encontré "cocinado" en los lotes presentados, insectos muertos. A veces se encuentran alimentos y "especias" tan poco apetecibles como el cabello.2.
mal entrenados, hosco,
personal grosero de la actitud grosera o abiertamente hostiles del personal en los complejos de hoteles y casas de huéspedes se quejó el 15% de los turistas. Algunos personal del hotel ven su trabajo como un trabajo pesado, y los huéspedes - como elemento del paisaje, que es mejor que rápidamente irritante "bajar".
1. Calidad de la habitación de la
Esta demanda( 17%) ocupa el primer lugar en los 7 principales quejas más frecuentes de los huéspedes hoteles nacionales. Las manchas en los colchones y los insectos debajo, cucarachas corriendo por las paredes - esta imagen puede asustar incluso se acostumbró a las condiciones espartanas del hombre.¿Qué podemos decir de los turistas que vienen a los hoteles para relajarse y relajarse?
dijo Maya Lomidze, ATOR plomo, debido a los hoteles de servicio pobres son ciudadanos de Rusia, que se utilizan para las vacaciones en Turquía y Egipto, puede permanecer en casa, negándose a descansar en las estaciones de Crimea y Krasnodar.
