Las violaciones más frecuentes de los derechos del consumidor en Rusia

Muchas personas han tenido una mala experiencia, lo que resulta en un supermercado - desde la compra de los bienes entregados con retraso o etiquetas de precio incorrecto a la inspección de objetos personales como un guardia de seguridad. Alguien solo suspirará y agitará su mano con la certeza de que es inútil luchar con tales casos. Y no lo es, ya que los compradores rusos lado se encuentra un sólido "ayuda": la ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" y el Código Civil.

variantes Aquí comunes de violaciónes de los derechos de los consumidores y las formas de combatirlas .

7. Este producto ha caducado

derecho del consumidor a la seguridad de los productos está consagrado en el artículo 7 de la ley "en la protección de los derechos de los consumidores".Y de acuerdo con el artículo 18 del mismo documento, puede devolver un producto de calidad inferior a la tienda para su reemplazo o reembolso. Si no hay un cheque, se requerirá que dos testigos confirmen que el producto fue comprado en esa ubicación. Si la toma regularmente se venden productos vencidos, puede presentar una queja ante el regulador - el Servicio Federal.

6. El precio en la etiqueta de precio por sí solo, y en la taquilla - otras fluctuaciones

y la inestable situación económica ha dado lugar a frecuentes cambios en los precios de bienes. Si usted no vende el producto al precio escrito en la etiqueta de precio, o se niega a devolver la diferencia en el dinero que se halló después de la emisión del cheque es - engañando al consumidor. En este caso, debe escribir una queja a la CPS en relación con la violación del artículo 101 de la Ley "de protección de los derechos de los consumidores.5.

forzado reparación

A veces, un taller de reparaciones de bienes, a pesar del hecho de que el comprador exigió la devolución del dinero. Para evitar que esto suceda, debe formular claramente y por escrito sus requisitos para un centro comercial. De acuerdo con el párrafo 1 del artículo 18 de la ley "Sobre la protección de los derechos de los consumidores", puede: solicitar un reembolso completo, la sustitución de productos defectuosos de la calidad( ya sea el mismo o una marca diferente de artículo, modelo, al precio de conversión) la eliminación libre del defecto o bienes de rebajas proporcionalescalidad inadecuada y rendimiento parcial de su valor.

4. embalaje está dañado o pago

mercancías rotas por bienes accidentalmente rotas o dañadas - es voluntaria, no obligatoria. Para los productos ubicados en la tienda, la tienda es responsable. Y si el comprador recibió un recibo de venta, entonces él se hace responsable por el producto comprado. Tendrá que pagar si el comprador intencionalmente permitió daños a la mercancía. Sin embargo, la tienda tendrá que demostrarlo en un tribunal de justicia y las pruebas pertinentes( como una de las pruebas es grabar con cámaras de vídeo).

3. experiencia sin fin Si el comprador quiere devolver el producto defectuoso a la tienda y obtener dinero para ello, y representantes de tiendas insistido en el examen, que se llevará a cabo dentro de los 10 días( según el artículo 22 "Sobre la protección de la Ley de Derechos de los Consumidores).En el caso de productos defectuosos a cambio de unos nuevos requisitos, fecha límite es de 20 días( incluso con la experiencia).Esto está escrito en el artículo 21 de la Ley "sobre la protección de los derechos del consumidor".El vendedor tiene el derecho de examinar los productos en caso de una disputa con el comprador sobre los motivos del defecto.2.

cosas poner en un armario de

Uno de los más comunes violaciónes de los derechos del consumidor en los establecimientos al por menor. Si coloca la bolsa en la celda de almacenamiento, por la misma razón, celebra un contrato de almacenamiento con el supermercado. Es voluntario, no obligatorio( Artículo 421.1 del Código Civil de la Federación de Rusia).Por lo tanto, la responsabilidad de las cosas nace del guardián. En las regulaciones internas de la tienda, se puede prescribir la regla de dejar las cosas de los compradores para el almacenamiento. En este caso, la seguridad de la tienda está obligada a vigilar las cosas.

1. Presente las cosas para la inspección

Si alguien sale del marco magnético tienda "chirriaba", sin protección, ni no tienen derecho a que buscar, la demanda para demostrar la compra, recibo o todo el contenido de la bolsa. Esto solo puede hacerlo la policía, en presencia de testigos. Los empleados de la tienda tienen derecho a llamar a la policía, pero usted tiene el mismo derecho si el guardia intenta usar la fuerza física. Por tales acciones, puede enfrentar una multa o prisión de hasta 7 años( artículo 203 del Código Penal de la Federación de Rusia).