Fra slutningen af oktober til den 6. november sociologiske onlinetjeneste "Center for Forskning i elektronisk masse bevidsthed"( "TSIMES") gennemførte en undersøgelse "Vkontakte" brugere om, hvordan forbrugerne mærker de stoler mest. Respondenterne opregnede mobiloperatører, finansielle organisationer og forsikringsselskaber, der tjente deres mest tillid til deres arbejde.
Tillidstrog til mobiloperatører
Sådan ser placeringen af mobiloperatører, der nyder brugerens mest tillid i 2016, ud. I undersøgelsen deltog 45 tusind russere ud over indbyggere i andre lande.
Vinderen af den nuværende top-8 er den samme som sidste år, og det er meget smigrende for MTS.Udenfor "VKontakt" anmeldelser om denne operatør er meget forskellige, fra dithyrambs til helt negativ. Rost for hurtigt internet, god opfordring kvalitet, billige priser og den allestedsnærværende af tårnene og kontorer, og skylden for indførelsen af betalte ydelser, dyre roamingtakster og ikke altid kompetent og venligt personale.
resultaterne af tre andre ledere af det mobile marked: Tele2 operatør har forbedret sin position, selv for et par tiendedele af en procent( 17,7% sammenlignet med 17,3% i 2015), men brugernes tillid til de operatører "Megafon" og "Beeline"faldt, på grund af hvilken "Megafon" flyttede til tredje position.
Hvis du tager fordelingen af mobiloperatørernes popularitet efter region, så er situationen som følger. I Chelyabinsk-regionen største tillid tjent Tele2, Sverdlovsk - "motiv", som et generelt resultat indsamles kun 1%.Aktiviteten af Tele2, som vedvarende forsøger at lave de "store tre" "store fire", er kun gavnlig for abonnenter. Men i Moskva lykkedes det ikke MTS at flytte fra podiet, det har 28,2% af afstemningen. Næste kommer "Beeline"( 22,2%), på den tredje linje - "Megafon"( 15,6%).Tele2 scorede i hovedstaden kun 13,8% af afstemningen.
Rating
tillid til banken og bedømmelse af tillid til bankerne i 2016( fastsat på grundlag af undersøgelsens 12 590 mennesker, der bor i Rusland) som følger.
"Sberbank" i overskuelig fremtid er usandsynligt, at konkurrenterne får den første linje. Han tops også på troværdigheden af russiske banker ifølge officielle data fra centralbanken. Stol på ham hvert år kun vokser. Der er flere forklaringer til dette:
- er det længste arbejde på bankservicesmarkedet fra alle russiske kreditorganisationer;
- relativt lave renter på realkredit- og kreditprogrammer;
- mange grene selv i fjerntliggende områder af landet;
- 24-timers pengeautomater;
- tilgængelighed af en tilgængelig og forståelig online service og bonus program;
- praktisk service med en elektronisk kø, minimering af køer.
I 2015 var "Sberbank" betroet af 57,5% af respondenterne, og i dette år allerede 60,7%.Og mest af alt ligger til "sparekassen" beboere i Chelyabinsk( 73% af stemmerne), og den mindste tillid til ham i Novosibirsk region( 53%).
For det skiller ofte "Sberbank" i kundefeedback:
- i tilfælde af problemer kræver lang tid at løse dem;
- medarbejdere advarer ikke altid om alle de komplicerede korttjenester;
- lav rente på indlån, især dem der kun kræver tusind rubler til åbning. Med gunstige bankindskud i 2016 findes i vores rating;
- hyppige forstyrrelser i driften af pengeautomater.
Det andet og tredje spørgsmål i bankundersøgelsen, som i foregående år, gik til VTB( 7,3%) og Alfa Bank( 4,5%).
Den mest upopulære blandt respondenterne var Unicredit, som er betroet af mindre end 1% af de pollede brugere af VKontakte.
Rating af tillid i forsikringsselskaber
Endelig var det tredje punkt i afstemningen af "CIMES" forsikringsselskaberne med det højeste konfidensniveau. I denne undersøgelse deltog 17.463 russere.
Udtalelse fra respondenterne for året forblev uændret, og lederne og udenforstående af ratingen ændrede sig ikke. Men forsikringsselskabernes troværdighed faldt. Hvis i 2016 rapporterede 41,5% af respondenterne, at det er svært at nævne et mærke fra forsikringssektoren, som de ville have tillid til, da sidste år var tallet 40%.
Lederen af listen var Rosgosstrakh. Dette er den største organisation af OSAGO forsikringsselskaber, der indgår i rating af forsikringsselskaber, i henhold til kriterier som aktiver, vægte, forsikringsreserver og indsamlede præmier. Dens styrker:
- tilstedeværelse i næsten alle russiske byer;
- opererer på markedet i 1992;
- gratis fragtpolitik.
Negativ feedback er forbundet med store køer og vanskeligheder ved forberedelsen af CTP( for hurtig og uden problemer er det nødvendigt at indgå en yderligere kontrakt om livsforsikring), små betalinger og lange sager.
Rækken under "Rosgosstrakh" er placeret VTB-forsikringsselskab, som er betroet af 6% af respondenterne. Og i de 3 bedste ledere kom virksomheden RESO-garanti med 5,8% af afstemningen.
Nedenfor er alle Ingosstrakhs tillidspositioner( 4,1%) og AlfaStrakhovaniya( 4,7%).
Og 6% af respondenterne har tillid til forsikringsselskaber, der ikke er repræsenteret i listen over "CIMES".