Mange mennesker har haft en dårlig oplevelse, hvilket resulterer i et supermarked - fra køb af de forsinkede varer eller forkerte prisskilte til inspektion af personlige ejendele som en sikkerhedsvagt. Nogen bare sukke og svinge sin hånd i den tro, at sådanne tilfælde er nytteløst at kæmpe. Og det er ikke, fordi russiske købere side står en solid "hjælp": loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" og den civile retsplejelov.
Her almindelige varianter af krænkelser af forbrugernes rettigheder og måder at bekæmpe dem .
Indhold:
- 7. Dette produkt er udløbet
- 6. Prisen på den prisseddel alene, og på box office - andre
- 5. Tvungen reparation
- 4. Emballage er beskadiget eller brudt varer
- 3. Endeløse ekspertise
- 2. sætte tingene i et skab
- 1.Vis dine ejendele til eftersyn
7. Dette produkt er udløbet
forbrugerens ret til produktsikkerhed er nedfældet i artikel 7 i loven "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder".Og ifølge artikel 18 i det samme dokument, kan du returnere det defekte produkt til butikken for en ombytning eller tilbagebetaling. Hvis kontrollen ikke er, skal du bruge to vidner, der vil bekræfte, at produktet blev købt i et bestemt sted. Hvis afgangen regelmæssigt sælge udløbne produkter, kan indgive en klage til tilsynsmyndigheden - den føderale tjeneste.
6. Prisen på den prisseddel alene, og på box office - andre
udsving og den ustabile økonomiske situation har ført til hyppige ændringer i priserne på varer. Hvis du ikke sælge produktet til den pris, skrevet på den prisseddel, eller nægter at returnere forskellen i de penge, der blev fundet efter udstedelsen af checken er - snyd forbrugeren. I så fald skal du skrive en klage til CPS i forbindelse med overtrædelse af artikel 101 i loven "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder.
5. Tvungen reparation
Sommetider et værksted varer, trods det faktum, at køberen krævede pengene tilbage. For at undgå dette, skal du klart og skriftligt at formulere deres krav til handel institution. Ifølge punkt 1 i artikel 18 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" kan du: anmode om en fuld refusion, udskiftning af defekte varer på kvalitet( enten den samme eller et andet mærke artiklen, model, at konverteringen pris) gratis eliminering af manglen eller forholdsmæssige Markdown varerukorrekt kvalitet og delvis returnering af dets værdi.
4. Emballage er beskadiget eller brudt varer
løn for uheld brudt eller beskadigede varer - er frivillig, ikke obligatorisk. For varerne i butikken er butikken ansvarlig. Og hvis køberen modtog en salgskvittering, bliver han ansvarlig for det købte produkt. Du skal betale, hvis køberen med vilje tillader beskadigelse af varerne. Dog vil butikken nødt til at bevise det i en retssal og de relevante beviser( som et af beviserne er at registrere med videokameraer).
3. Endless ekspertise
Hvis køber ønsker at returnere det defekte produkt til butikken og få penge for det, og insisterede gemme repræsentanter på en undersøgelse, skal det fastslås, inden for 10 dage( i henhold til artikel 22 "On beskyttelse af loven Forbrugernes rettigheder).I tilfælde af defekte varer i bytte for en ny, deadline krav er 20 dage( selv med den ekspertise).Dette er skrevet i artikel 21 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder. Sælgeren har ret til en undersøgelse af varerne i tilfælde af en tvist med køberen om årsagerne til defekten.
2. sætte tingene i et skab
En af de mest almindelige overtrædelser af rettighederne for forbrugeren i detailvirksomheder. Hvis du sætter posen i en kasse til opbevaring, er således indgå en kontrakt med et supermarked butik. Han - en frivillig, ikke obligatorisk( artikel 421,1 i den borgerlige lovbog).Således er ansvaret for tingene født af målmanden. I de interne regler i butikken kan reglen om at forlade købernes ting til opbevaring foreskrives. I dette tilfælde er forretningens sikkerhed forpligtet til at passe på ting.
1. Nuværende ting for inspektion
Hvis ved udgangen fra forretningen den magnetiske ramme "squealed", så har hverken vagterne eller administrationen ret til at søge dig, kræve køb, check eller hele indholdet af posen. Dette kan kun gøres af politiet i nærvær af vidner. Medarbejdere i forretningen har ret til at ringe til politiet, men du har samme ret, hvis vagten forsøger at bruge fysisk kraft. For sådanne handlinger kan han blive udsat for bøde eller fængsel i op til 7 år( artikel 203 i Den Russiske Føderations straffelov).