Hvert år, med debut af efteråret, beboerne i boligblokke kommer i en travl periode. For boligopvarmning i løbet er forskellige husholdningsartikler varmeapparater. Niveauet af komfort i lejligheder, i den kolde årstid, afhænger af kvaliteten af tjenesteydelser af varmeforsyningen. arbejde centralvarmeanlæg ofte forårsager retfærdig kritik fra beboere i boligblokke. En situation, hvor der er ingen varme i lejligheden, og der er et spørgsmål, som i dette tilfælde opkald er almindelige nok.
Lad os prøve at forstå den algoritme af aktioner af forbrugerne i de tilfælde, hvor der er problemer med opvarmning i lejligheden.
Der er ingen varme i lejligheden - skridt til at løse problemet
Under den nuværende lov temperaturen i lejligheder under den kolde årstid skal svare til de parametre, der er angivet i standarderne.
For information: Temperaturen i indkvartering bør ikke falde under 180C, og værelser med vinkelpositionen på mindst 200S. Den tilsvarende sats er fastsat i dekret fra regeringen for Den Russiske Føderation №354 «På levering af offentlige ydelser til ejerne af lokaler i boligblokke" fra 06.05.2011, den
Problemet kan påvirke alle indbyggerne i dit hus. I sådanne tilfælde løsningen af problemet er social karakter, og omvendt, hvis opvarmningen ikke fungerer, når du har, er du nødt til individuelt håndtere problemet.
Uafhængigt fastslå årsagen til kolde batterier og reparation, kan være i kun ét tilfælde. Pointen er, at hvis du har en radiator der luftsluse. Vent batteriet kan være på egen hånd, men du kan invitere til denne mekaniker af administrationsselskabet eller fra huset. I mere alvorlige problemer med opvarmning er nødvendig for at gælde for følgende tilfælde:
- byen, distriktet boliger inspektion (MRS);
- administrationsselskab, der tjener dit hjem;
- husejere, som omfatter dig, som ejer af en lejlighed i samme hus.
Hver af disse tilfælde henvender problemer med opvarmning på grund af deres beføjelser, ansvar og forpligtelser. Din aktivitet skal være tilstrækkelige til problemets omfang. Hvis du fjerner den fundne fejl i den centrale opvarmning ved en serviceorganisation ikke Det mislykkes, er det nødvendigt at forbinde de højere myndigheder der har ansvaret for den kommunale servicesektor befolkning.
Vigtigt! For at opnå dette mål, er det nødvendigt straks at anvende i alle tilfælde. Ellers kan løsningen på problemet tager tid. Her er det nødvendigt at tage hensyn til træghed bureaukratiet og den menneskelige faktor.
Til at begynde, overveje at indgive en klage på det første niveau. Hvis dit hjem er tjent med administrationsselskabet, så ring og skrive til, hvis HOA, bedes du kontakte formanden for partnerskab.
Når boligejere direkte på de direkte service-kontrakt hænder med energiselskaber, ser situationen anderledes. At beskæftige sig med tjenesteudbyderne har den mest påvirkede. Kontrakten skal være til stede bestemmelse om proceduren for at indgive en klage. For eksempel virksomheden - leverandør af varme er klar til at behandle klager af abonnenter i rette tid, og kun skriftligt. På disse øjeblikke, er det værd at være opmærksom på.
Bemærk: Enhver af din ansøgning (ansøgning, klage) til den officielle organisation bør bære angives en officielt dokument (dato, varenummer). Det er bedst at lave en klage skriftligt og i to eksemplarer, er fortsat et eksemplar i organisationen eller virksomheden, den anden er dig. Uden passende detaljer, uden et mærke på accept til gennemsyn, vil din klage er ugyldige,.
Når du tilbyder at efterlade en klage over telefonen, tage den ulejlighed at finde ud af: Hvem tager din telefonopkald og en række i loggen er tildelt din behandling.
Klagede - ikke sidde med hænderne i lommen
Uanset hvor du anvender det i mangel af varme i huset, hun er klage bør foretages på emnet. I mangel på ordentlig opvarmning er nødvendigt at specificere den faktiske parametre for temperaturen i din lejlighed. Hvis temperaturen ikke svarer til Sanpin 2.1.2.2645-10, kræver en formel foranstaltning temperatur. Typisk sådan behandling, gjort juridisk korrekt, med henvisning til de juridiske normer og standarder, optages til behandling i størrelsesorden hurtigere.
I overensstemmelse med gældende lovgivning for offentlige tjenester tildelte kun en dag til at fjerne tekniske fejl i systemet hus-centralvarme. Forudsat at funktionsfejl er lokal karakter. Mere komplekse tekniske problemer skal løses inden for en uge, ellers på virksomheden - leverandør varme kan få en bøde, og lederne af virksomhederne kan være genstand for administrativ ansvar.
Klageproceduren vil komme til dig en repræsentant for administrationsselskabet eller huset afdelingen, der skal etablere det faktum af opvarmning kvalitet inkonsistens i lejligheden eller dens totale fravær. Når en repræsentant for selskabet ikke var enig med dine berettigede krav, rejser spørgsmål om behovet for fornyet gennemgang af din lejlighed, men denne gang med deltagelse af en repræsentant for huset inspektion.
Bemærk: Loven forbyder ikke dig at blive inviteret til sådan en undersøgelse af den uafhængige ekspert - en specialist på området for termisk energi.
Baseret på denne anmeldelse er det en handling, der er et officielt dokument til din videre kamp med forsyningsselskaberne.
I mangel af passende svar på din klage fra administrationsselskabet, huset afdelingen eller virksomheden - tjenesteudbyderen, skal ringe til CPS, kommunen monopolbekæmpende Tjeneste i byen og distriktet myndigheder regering. Den ekstreme tilfælde - indgive en klage til anklagemyndigheden. Hvornår vil du have i dine hænder kompileret handling af manglende overholdelse Sanpin temperatur i lejligheden, kan du gå til retten med et krav om erstatning og tort.
For at modtage klager og borger klager i fyringssæsonen i huset inspektion skal køre hot line opkald, der er accepteret døgnet rundt. I dag er mange officielle myndigheder indføre elektroniske behandlingssystem dokumenter modtaget fra borgere. Klage på arbejdet i den centralvarme kan sendes elektronisk. Med Rospotrebnadzorom Situationen er som følger. Kun en skriftlig klage, hvor du angiver årsagen til din påstand og oplysninger om service virksomhed, træder i kraft. Rospotrebnadzor har en masse indflydelse på virksomheder, der overtræder eksisterende normer i lovgivningen på området for offentlige tjenester. Dette gælder især for virksomheder, der leverer opvarmning af boliger og infrastruktur i vinteren.
På baggrund af ovenstående skrevet, når der ikke er varme i lejligheden - ingen grund til panik. Compliance formularer, vilkår og orden for behandling, kan vi opnå konkrete resultater. Typisk er den nytte forsøge at hurtigt at løse forårsaget forstyrrelser i centralvarmesystemet, både på det niveau af lejligheden, samt hele euroområdet, kvartal. Den kollektive klage fra udlejere af beboelsesejendomme, har en større chance for en hurtig løsning på de varme problemer.
