Každý rok s příchodem podzimu, obyvatelé bytových domů přicházejí v rušné období. K vytápění domácností v průběhu různé ohřívače pro domácnost. Úroveň komfortu v bytech, v chladném období, závisí na kvalitě služeb zásobování teplem. práce ústřední vytápění často způsobuje spravedlivé kritiku od obyvatel bytových domů. Situace, kdy je v bytě bez topení, a tam je otázka, která je v tomto případě volání jsou dost časté.
Zkusme pochopit algoritmus akcí spotřebitelů v případech, kdy existují problémy s vytápěním v bytě.
Neexistuje žádný topení v bytě - kroky k vyřešení problému
Na základě tohoto zákona Teplota v bytech v chladném období se musí shodovat s parametry uvedenými v normách.
Pro informaci: Teplota v obytných prostorech nesmí klesnout pod 180C, a pokoje s úhlovou polohou alespoň 200S. Odpovídající sazba je stanovena v nařízení vlády Ruské federace №354 «na poskytování inženýrských služeb vlastníkům prostor v bytových domech“ z 06.05.2011 se
Problém může mít vliv na všechny obyvatele svého domu. V takových případech je řešení tohoto problému je sociální povahy, a naopak, je-li topení nefunguje, až budete mít, budete muset samostatně vypořádat s problémem.
Nezávisle určit příčinu chladných baterií a opravy, může být pouze v jednom případě. Jde o to, že pokud máte tam radiátor přechodové komory. Vent baterie mohou být samy o sobě, ale můžete pozvat na tento mechanik správcovské společnosti nebo z pouzdra. Ve vážnějších problémů s vytápěním, je nutné obrátit se na následujících případech:
- město, okres bydlení inspekce (MRS);
- správcovská společnost, která slouží svůj domov;
- majitelé domů, které zahrnuje i vás jako majitel bytu ve stejném domě.
Každý z těchto případů se řeší problémy s topením, protože jejich pravomocí, odpovědností a povinností. Vaše aktivita musí být přiměřená rozsahu problému. Máte-li odstranit zjištěnou závadu v ústředního topení v servisní organizaci není To se nezdaří, je nutné propojit vyšší orgány pověřené sektoru komunálních služeb obyvatelstva.
Důležité! K dosažení tohoto cíle, je nutné okamžitě uplatnit ve všech případech. V opačném případě je řešení tohoto problému může trvat delší dobu. Zde je třeba vzít v úvahu stagnaci byrokracie a lidský faktor.
Chcete-li začít, zvažte podání stížnosti na prvním stupni. Pokud je váš domov je podáváno správcovské společnosti, volat a psát, pokud HOA, kontaktujte předsedu partnerství.
Když majitelé domů přímo na přímých servisních smluv ruce s energetickými společnostmi, situace vypadá jinak. Vypořádat se s poskytovateli služeb jsou nejvíce postiženy. Smlouva musí být přítomen doložka stanoví postup pro podání reklamace. Například společnost - dodavatelem tepla je připravena zabývat se stížnostmi účastníků ve včas a pouze písemně. V těchto okamžicích, stojí za to věnovat pozornost.
Poznámka: Některý z vašich aplikací (aplikace, reklamace) na oficiální organizace by měly provádět podrobnosti o oficiálním dokumentu (datum, číslo dílu). To je nejlepší, aby se stížnosti v písemné formě a ve dvojím vyhotovení zůstává v organizaci nebo společnosti, druhá je vy. Bez vhodných podrobností, bez známky o přijetí ke kontrole, vaše stížnost nebude mít žádnou právní sílu.
Když nabízíte nechat reklamaci po telefonu, aby se snažili zjistit: kdo má telefonní hovor a číslo v protokolu je přiřazena léčby.
Stěžoval si - ne sedět se založenýma rukama
Bez ohledu na to, kde jste jej aplikovat v nepřítomnosti tepla v domě, ona je stížnost by měla být provedena na předmět. Při absenci řádné vytápění je nezbytné určit skutečné parametry teploty v bytě. V případě, že teplota neodpovídá SanPiN 2.1.2.2645-10 vyžaduje formální měření teploty. Typicky, takové zacházení, právně korektní, s odkazem na právní normy a standardy, přijatými za úplatu v řádově rychlejší.
V souladu s platnými právními předpisy pro veřejné služby, poskytnuté jen jeden den na odstranění technických chyb v systému domu, ústřední topení. Za předpokladu, že chybná funkce jsou lokální charakter. Složitější technické problémy musí být řešeny v rámci jednoho týdne, jinak na společnost - dodavatel Teplo může být uložena pokuta, i přední společností mohou podléhat správním zodpovědnost.
Rozhořčení Postup přijde k vám zástupce správcovské společnosti či bytové oddělení, kdo musí prokázat skutečnost kvalitního topného nekonzistence v bytě nebo její úplné absenci. Když se zástupce společnosti nesouhlasily se svými oprávněných požadavků, vyvolává otázky ohledně potřeba přezkoumání svého bytu, ale tentokrát za účasti zástupce bydlení inspekce.
Poznámka: Zákon nezakazuje, abyste byli vyzváni, aby takový průzkum nezávislého odborníka - specialisty v oblasti tepelné energie.
Na základě této kontroly se jedná o akt, který je oficiálním dokumentem pro další boj s utilit.
Při absenci adekvátní reakci na stížnosti od správcovské společnosti, bydlení oddělení nebo společnost - poskytovatel služeb, je třeba volat CPS, místní úřad pro ochranu hospodářské soutěže služba ve úřady městských a okresních vláda. Extrémní případ - podat stížnost státního zastupitelství. Když budete mít v ruce sestavených čin nedodržení SanPin teploty v bytě, můžete se obrátit na soud s nárokem na náhradu škody a morální škody.
Chcete-li získat v průběhu topné sezóny v kontrole na bydlení měl spustit horká linka volání, které jsou přijímány po celý den reklamace a stížnosti občanů. V současné době mnoho oficiálních orgánů zavést elektronický systém dokumentů zpracování přijatých od občanů. Stížnost na práci ústředního topení lze zaslat elektronicky. S Rospotrebnadzorom Situace je následující. Pouze písemný podnět, ve kterém uvede důvod svého nároku a podrobnosti o servisní společnost, se projeví. Rospotrebnadzor má hodně pákového efektu na podniky, které porušují stávající normy legislativy v oblasti veřejných služeb. To platí zejména pro společnosti, které poskytují ohřev bydlení a infrastruktury v zimě.
Na základě výše napsáno, když není topení v bytě na bázi - není důvod k panice. Formuláře compliance, termíny a pořadí léčby, můžeme dosáhnout hmatatelných výsledků. Typicky, nástroj se snaží rychle řešit vzniklé přerušením v systému ústředního vytápění, a to jak na úrovni bytu, stejně jako celoplošné, čtvrtletí. Kolektivní stížnost podána majitelů bytových domů, má větší naději na rychlé řešení problémů na vytápění.
