Mnoho lidí má špatné zkušenosti, což v supermarketu - od nákupu zboží opožděnému či nesprávnému cenovek kontrole osobních věcí jako hlídač.Někdo jen povzdech a mávat rukou v domnění, že takové případy je zbytečné bojovat. A to není, protože ruští kupci strana stojí solidní „pomoc“: Zákon „o ochraně práv spotřebitelů“ a občanského zákoníku.
Zde běžné varianty porušování práv a způsobů boje proti nim spotřebitelů.
Obsah:
- 7. Tento produkt již vypršela
- 6. cenu na cenovku osamocený a v pokladně - jiné
- 5. Nucená opravy
- 4. Obal je poškozený nebo zlomený zboží
- 3. Nekonečné znalosti
- 2. dát věci do skříňky
- 1.ukázat své věci k prohlídce
7. Tento produkt již vypršela
právo spotřebitele na bezpečnost výrobků je zakotveno v článku 7 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“.A v souladu s článkem 18 téhož dokumentu, můžete vrátit vadný výrobek do obchodu na výměnu nebo vrácení peněz. Není-li k dispozici žádná kontrola, budou vyžadováni dva svědci, kteří potvrdí, že produkt byl zakoupen na daném místě.V případě, že zásuvka pravidelně prodávat prošlé výrobky, může podat stížnost s regulátorem - Federální služby.
6. cena na samotném cenovky, a na pokladně - jinými výkyvy
a nestabilní ekonomické situace vedla k častým změnám v cenách zboží.Pokud nechcete prodávat výrobek za cenu napsané na cenovce, nebo odmítnout vrátit rozdíl v penězích, která byla nalezena po vydání šeku je - podvádění spotřebitele. V tomto případě musíte napsat stížnost CPS v souvislosti s porušením článku 101 zákona „o ochraně práv spotřebitelů.
5. Nucená opravit
někdy opravna zboží, a to navzdory skutečnosti, že kupující požadoval vrácení peněz. Chcete-li tomu zabránit, musíte jasně a písemně formulovat požadavky na nákupní středisko. Podle odstavce 1 článku 18 zákona „na ochranu práv spotřebitelů“, můžete: požádat o vrácení peněz, výměnu vadného zboží na kvalitu( buď stejné, nebo jinou značku výrobku, model, k ceně konverze) bez odstranění vady nebo přiměřené snížení ceny zbožínesprávná kvalita a částečná návratnost její hodnoty.
4. Obal je poškozen nebo pay zlomené zboží
pro náhodně zlomené nebo poškozené zboží - je dobrovolné, nikoliv povinné.U zboží nacházejícího se v obchodě je odpovědný obchod. A pokud kupující obdržel potvrzení o prodeji, pak se stává odpovědným za zakoupený produkt. Budete muset zaplatit, pokud kupující úmyslně dovolil poškození zboží.Nicméně, obchod bude muset prokázat u soudu a relevantních důkazů( jako jeden z důkazů je záznam s videokamerami).
3. Nekonečné znalosti
Pokud si kupující chce vrátit vadný výrobek do obchodu a dostat peníze za to, a zástupci prodejen trval na vyšetření musí konat do 10 dnů( podle článku 22 „o ochraně zákona o právech spotřebitelů).V případě vadného zboží výměnou za nový, požadavků Uzávěrka přihlášek je 20 dní( dokonce s odbornými znalostmi).To je napsáno v článku 21 zákona "o ochraně práv spotřebitelů".Prodávající má právo na přezkoumání zboží v případě sporu s kupujícím o příčinách závady.
2. dát věci do skříňky
Jedním z nejčastějších porušování práv spotřebitele v maloobchodních zařízeních. Máte-li dát tašku v krabici pro skladování, tedy uzavřít smlouvu s skladu supermarketu. Je dobrovolný, není povinný( článek 421.1 občanského zákoníku Ruské federace).Zodpovědnost za věci tedy rozvíjí držitel. Ve vnitřních předpisech obchodu je možné předepisovat pravidlo odchodu věcí kupujících. V takovém případě je bezpečnost obchodu povinna dbát na věci.
1. Představte věci inspekci
Pokud na výstupu z úložiště magnetický rám "vyskočil", pak ani stráže, ani administrativa nemají právo hledat, požadovat, aby se zobrazily nákupy, kontrola nebo celý obsah tašky. To může provádět pouze policie, za přítomnosti svědků.Zaměstnanci obchodu mají právo zavolat policii, máte však stejné právo, pokud se strážce pokusí použít fyzickou sílu. U takových žalob může být potrestán pokutou nebo odnětím svobody až na 7 let( článek 203 trestního řádu Ruské federace).